نیکی درباره پست ست گودین توییت کرد: پنج نکته برای نظرسنجی. من فکر می کنم ست چند نکته مهم را فراموش کرده است:
- اول ، لطفا از مشتریان خود نظرسنجی نکنید مگر اینکه برای انجام کاری با نتایج آماده باشید.
- دوم ، من توصیه می کنم هر فرآیند بررسی با یک سوال شروع می شود، "آیا ما را توصیه می کنید؟"
همانطور که شیث در پست خود اظهار داشت ، پرسیدن یک سوال اغلب می تواند پاسخ های فرد را در مجموعه سوالات بعدی تغییر دهد. من همیشه توصیه می کنم این س singleال را ابتدا ارسال کنید - و سپس با یک نظرسنجی پاسخ دهید که به پاسخ شما پاسخ دهد.
اگر دوست دارید ، از یک ابزار بررسی خوب استفاده کنید که به شما امکان می دهد سوالات را بر اساس پاسخ منشعب کنید - از این طریق می توانید پاسخ به موضوعات اصلی را محدود کنید نه اینکه یک س tonال خارج از موضوع بپرسید.
اضافات عالی به یک لیست خوب!
داگ:
همچنین ممکن است اضافه کنم که باید دلیل(های) خاص نظرسنجی را به پایگاه مشتری توضیح دهیم. (رضایت مشتری، مشخصات محصول برای ارتقا یا محصولات جدید و غیره). مشتریان تمایل دارند با جزئیات بیشتری پاسخ دهند اگر بدانند پاسخ ها برای چه مواردی باید استفاده شوند.