برترین فعالیت های بازاریابی آنلاین برای مشاغل کوچک و متوسط

امارسی، ارائه دهنده برجسته نرم افزار بازاریابی ابری برای شرکت های B2C ، نتایج نظرسنجی حضوری و آنلاین خود از 254 متخصص خرده فروشی را که با مشارکت WBR Digital منتشر شده است ، منتشر کرده است. کیافته های چشم شامل SMB ها (مشاغل با درآمد 100 میلیون دلار یا کمتر) در خرده فروشی B2C در حال توسعه استراتژی های همه کانال درمورد موفقیت اثبات شده هستند ، زمان بیشتری را برای آماده سازی برای فصل بحرانی خرید در تعطیلات صرف می کنند ، و سعی دارند فناوری پیشرفته تری را به میدان بیاورند و همزمان با سرمایه گذاری در قابلیت های تجارت تلفن همراه ، با پیوند دادن تجربه دیجیتال با تجربه آجر و ملات ، با نوآوری های همه جانبه همگام شوند.

SMB های امروزی در موقعیت جالبی قرار دارند - علی رغم اندازه آنها ، هنوز هم می توانند از استراتژی ها و فن آوری های مشابه بازاریابی که توسط سازمان های بزرگتر به کار گرفته می شود و بهره می برند ، بهره مند شوند. از طریق استراتژی های دیجیتالی omnichannel ، شرکت هایی مانند آمازون همچنان سطح راحتی ، حفظ مشتری و تحقق مشتری را افزایش می دهند. SMB ها نه تنها این را تشخیص داده اند ، بلکه در سال 2016 ، آنها به دنبال انطباق بیشتر با عملکرد خود با الگوی همه کاره هستند.

بر اساس نتایج نظرسنجی ، بازاریابان SMBs برترین فعالیتهای آنلاین و تأثیر آنها را در خرید و نگهداری ذکر کرده اند. بازاریابی از طریق پست الکترونیکی به عنوان یک عامل اصلی جذب و حفظ آن منجر می شود. همچنین موتورهای جستجوی ارگانیک ، جستجوی پولی ، رسانه های اجتماعی ، هدف گذاری مجدد ، بازاریابی شرکت های وابسته ، بازاریابی تلفن همراه و مقایسه موتورها وجود دارد.

بر اساس یافته های SMB های خرده فروشی برتر بررسی شده:

• 81٪ از SMB ها همچنان به عنوان یك راننده برای جذب مشتری و 80٪ نیز به حفظ مشتری به ایمیل اعتماد می كنند
• 73٪ از خرده فروشان ایمیل را به عنوان مهمترین مورد بودجه قرار می دهند و از هر XNUMX نفر یکی آن را به عنوان اولویت اصلی برای سرمایه گذاری رتبه بندی می کنند
• SMBs در KPI های عمده سود داشته اند: نرخ تبدیل 72٪ افزایش ، مقدار سفارش متوسط ​​65٪ و خریدهای مکرر مشتری 58٪ افزایش یافته است
• 70٪ از SMB ها برنامه ریزی تعطیلات را حداکثر تا ماه ژوئیه آغاز می کنند
• 54٪ از SMB ها ایمیل های ترک سبد خرید را به عنوان موفق ترین روش بازاریابی شناسایی کردند و توصیه های مبتنی بر سایت با 47٪ در جایگاه دوم قرار گرفتند

ما دریافتیم که SMB ها در فضای رقابتی خرده فروشی امروز چابک و سریع پاسخ می دهند. SMB ها به دنبال سیستم عامل های چابکی هستند که سریعاً قابل اجرا و استفاده از آنها آسان باشد. SMB ها مانند Cheaper than Dirt! ، Rawlings و Scrubs & Beyond به Emarsys مراجعه کرده اند تا از طریق آن ROI فوری را ببینند ، همچنان رقابتی باقی بمانند و در زمان مناسب از طریق کانال های مناسب با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند. علاوه بر این ، SMB ها از بینش در مورد رفتار مشتری استفاده می کنند تا یک تجربه خرید یکپارچه را برای مشتریان در دستگاه ها و کانال ها ایجاد کنند. این شواهدی از تمرکز SMB ها بر حفظ مشتری است - چیزی که بازیکنان بزرگتر باید در نظر بگیرند. شان بردی ، رئیس جمهور آمریکا ، امارسی

برای این نظرسنجی ، Emarsys با WBR Digital همکاری کرد که متخصصان خرده فروشی از انواع صنایع B2C مسئول بازاریابی ، تجارت الکترونیکی ، فروش و عملیات شرکت آنها را بررسی کرد. نظرسنجی ها و مصاحبه های حضوری در سال 2016 در محل انجام شد کنفرانس eTail West. 

گزارش کامل را بارگیری کنید