تجارت اجتماعی ، انقلاب آرام

شهید تامپسون

رسانه های اجتماعی و فناوری های اجتماعی اکنون یکی از اجزای جدایی ناپذیر نحوه تجارت شرکت ها هستند. این در تلاش های بازاریابی ما کاملاً در هم تنیده و یکپارچه شده است. بازاریابان دیجیتال نمی توانند در مورد محتوا ، سئو ، بهینه سازی وب سایت ، روابط عمومی صحبت کنند. مشتریان ، خواه متوجه این موضوع شوند یا نشوند ، اکنون نقش کاملاً جدیدی در محیط شرکت دارند. آنها نقش اساسی متفاوت در بسیاری از تاکتیک های بازاریابی دارند که زمانی در پشت دیوار سکوت محافظت می شوند.

ما به عنوان بازاریاب نمی توانیم به فکر "اجتماعی بودن"به عنوان چیزی جدا از سایر فعالیتهای ما.

این واقعیت اجتماعی اکنون در حال انتقال به مرحله دیگری است. اکنون سازمان ها تلاش خود را بر این می گذارند که چگونه می توانند با استفاده از مزایای این پویایی جدید همکاری اجتماعی ، در داخل پیشرفت کنند.

مانند پیشرفت های انجام شده در ERP ، CRM ، اتوماسیون بازاریابی و سایر زمینه ها ، تجارت اجتماعی نیز انقلاب آرام دیگری است که در برخی مواقع ، به سرعت در برخی دیگر به آرامی اتفاق می افتد.

بحث در مورد معنای تجارت اجتماعی و اینکه "در صورت وجود" چه ارزشی در برخی محافل ایجاد می کند ، دامن می زند. اما به نظر من ، این یک انقلاب آرام دیگر است. ما یک روز از خواب بیدار نشدیم و IBM ، SAP ، Oracle ، Salesforce و دیگران را فوراً ساخته شده و آماده استقرار یافتیم. فقط از این بازیکنان سازمانی س askال کنید ، و آنها داستان های بسیار جذابی را درمورد اینکه چرا مسئله مهم بعدی اجتماعی است بیان می کنند. آنها همکاری اجتماعی را به عنوان چیزی ارزشمند پذیرفته اند. امید من این است که همه ما بتوانیم از این فرصت استفاده کنیم نه تنها ارزش اضافی شرکت را ارائه دهیم ، بلکه همچنین می توانیم فضای جدیدی را فراهم کنیم که در آن می توان تفاوت های متقابل انسانی پیچیده را جشن گرفت. بله ، من به قدرت گیکی ها اعتقاد دارم.

آن دسته از مشاغلي كه نخست از اين تلاش ها بهره مند خواهند شد ، مي توانند تا حد زيادي از آنها كه فعاليت هاي اجتماعي مناسبي را در خدمات مشتريان و حمايت ، بازاريابي و ساير بخشهاي كاربردي خود دارند ، تشكر كنند. آنها شامل کسانی هستند که سرمایه گذاری های قابل توجهی در ایجاد انجمن های اجتماعی با استعداد اجتماعی ، تیم های خدماتی و پشتیبانی ، سیستم عامل های مدیریت دانش قوی و کسانی که مفهوم CRM اجتماعی را در نظر گرفته اند و بر اساس آن ساخته شده اند ، انجام داده اند. آیا تجارت اجتماعی فقط تجدید نظر در این تلاش ها است؟ من فکر می کنم جواب منفی است ، اما بسیاری از موارد آموخته شده و بسیاری از همکاری های اجتماعی شرکت مدیون چنین تلاش هایی خواهد بود.

خوب ، در مورد تجارت شما چطور؟ آیا کاملاً متوجه مزایای یک استراتژی بازاریابی یکپارچه شده اید که شامل م componentsلفه های اجتماعی هوشمند است؟ نظر شما در مورد معنای یک تجارت اجتماعی چیست؟

یک نظر

  1. 1

    من فکر می کنم سالهای زیادی برای تنظیم سلسله مراتب شرکتی خود با تجارت اجتماعی فرصت داریم. ما هنوز در حال توسعه بخشهای داخلی از طریق فرایند خط تولید هستیم ، وقتی واقعیت این است که همه بخشها بر تأثیر یک مارک تجاری در رسانه های اجتماعی تأثیر می گذارند - از رهبری ، اجتماعی ، تا بازاریابی ... هر کارمند نقش دارد. متأسفانه ، ساختار درختان قدرت ما اینگونه نیست. ما همچنان از اطلاعات مورد نیاز خود صرف نظر می کنیم ... و می خواهیم!  

    هر چند رسیدن به آنجا سرگرم کننده خواهد بود!

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.