تجزیه و تحلیل و آزمایشاینفوگرافیک بازاریابیقابلیت فروشرسانه های اجتماعی و اینفلوئنسر مارکتینگ
تعامل و رشد سوخت CRM اجتماعی
CRM اجتماعی یکی از اصطلاحاتی است که بیش از حد مورد استفاده قرار می گیرد و گیج می شود. به نظر می رسد تقریباً هر شرکتی که دارای ویژگی های اجتماعی باشد ، طبقه بندی برنامه های کاربردی خود را در حوزه CRM اجتماعی آغاز کرده است. به نظر من ، ویژگی های مختلفی وجود دارد که یک سیستم عامل اجتماعی باید قبل از اینکه خود را CRM اجتماعی بخواند ، داشته باشد:
- نظارت - توانایی نظارت بر امور اجتماعی در زمان واقعی و تنظیم هشدارها.
- شناسایی - توانایی ضبط مشخصات یک پروفایل اجتماعی و جمع آوری اطلاعات از طریق پروفایل اجتماعی و استفاده از آنها در یک رکورد شخص محور ، با طبقه بندی اینکه آیا آنها پیشرو هستند یا مشتری.
- گردش کار - توانایی مسیریابی تعاملات اجتماعی ، تعیین تکالیف و اطمینان از اعمال قطعنامه ها.
- مبارزات - توانایی ایجاد پیشگیرانه کمپین های تعامل برای سوق دادن و جمع آوری موارد.
- گزارش - توانایی ایجاد گزارش کل در کانال های اجتماعی و CRM برای اطمینان از دستیابی به بازگشت سرمایه.
Avectra CRM اجتماعی به نظر می رسد همه عناصر لازم را دارد و این اینفوگرافیک را در منتشر کرده است چگونه CRM اجتماعی تعامل و رشد را تقویت می کند.