10 قدم به خدمات مشتری درخشان اجتماعی

10 گام خدمات مشتری اجتماعی

ما در مورد رشد خدمات مشتری اجتماعی در گذشته ، و ما همچنان مشتریان خود را به آن سمت سوق می دهیم. خدمات مشتری اجتماعی انتظار مشتریان شما و فرصتی خارق العاده برای تلاش های بازاریابی شماست. چه چیزی بهتر از کمک به مشتری در کانون توجه عمومی است که همه می توانند ببینند شما چقدر شرکت بزرگی هستید؟

تعداد افرادی که در مکالمه آنلاین با مارک ها شرکت می کنند سال به سال در حال افزایش است. تقریباً 50٪ از کل کاربران شبکه های اجتماعی از خدمات مشتری اجتماعی استفاده کرده اند ، از جمله تقریباً یک سوم از افراد بالای 65 سال. متأسفانه ، نتایج تا کنون چیزهای زیادی را ترجیح داده است. فقط 36٪ از مشتریانی که از طریق شبکه های اجتماعی درخواست خدمات مشتری می دهند ، گزارش می کنند که مشکل آنها به سرعت و به طور موثر حل شده است.

این اینفوگرافیک از معیارهای احساس، یک نقشه راه دقیق برای هر شرکتی است که به دنبال پیاده سازی یا بهبود خدمات مشتری اجتماعی خود است.

اینفوگرافیک-رسانه-اجتماعی-خدمات-مشتری

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.