برای یافتن پاسخ ها کافی هوشمند باشید

baseball-cap.jpgدر اوایل این هفته ، من توئیتی را منتشر کردم که محصولی را ارائه می داد که بسیار جالب بود. این برنامه از لحاظ گرافیکی زیبا و فوق العاده مفید بود ... اما من واقعاً نمی توانستم بفهمم چه چیزی است انجام داد or چگونه استفاده از آن بدون کار زیاد

این شرکت بلافاصله با توئیت پاسخ داد که رابط کاربری "ساده" است. من پاسخ دادم ، "متشکرم!" قرار نبود با منطق آنها بحث کنم. بدیهی است که آنها بسیار باهوش تر از کاربر خود هستند ... یک باتجربه و باتجربه و باتجربه.

شما می توانید یک اسب را به سمت آب هدایت کنید ، اما نمی توانید آن را نوشیدنی کنید.

البته ، رابط کاربری ساده بود آنها را. آنها آن را ساخته اند! اپلیکیشن مورد بحث در واقع مدتی طولانی و بدون تغییر ، با استقبال بسیار کند در بازار بوده است. هومم ... بنابراین ما به سرعت تصویب نکرده ایم و بازخورد دریافت کرده ایم که رابط کاربری ما ناچیز است. شاید این دو با هم ارتباط داشته باشند؟

واقعاً منصفانه نیست که با فکر کردن کاربر لال ، به او توهین کنید. به طور نسبی ، باید همیشه گنگ بودن آنها را تصور کنید! من نمی گویم که همه کاربران گنگ هستند ... فقط وقتی در مورد تجربه مشتری خود فکر می کنید ، یک "ذهنیت" تعیین می کنند.

من در گفتگو با کلینت پیج، وی از رسانه های اجتماعی به عنوان منبع باورنکردنی اطلاعات مشتری - صرفه جویی در هزینه و وقت شرکت در نظرسنجی ها ، گروه های متمرکز و استراتژی ها - نام برد. مشتریان او این محصول را دوست دارند و آنها می دانند برای سهولت زندگی خود ... و همچنین داتستر به موفقیت بیشتری نیاز دارند. داستر فقط باید شروع به کار می کرد تا شروع به گوش دادن به آنها کند!

اگر شما یک شرکت فناوری هستید ، گفتگو در مورد محصول شما در حال انجام است! می توانید جستجو کنید توییتر، امتحان کنید صفحه فن در فیس بوک، استفاده هشدارهای گوگل یا به سادگی یک پست وبلاگ ارسال کنید و درخواست بازخورد کنید. اگر کاربران شما بدانند که دارید گوش می دهید ، پاسخ های لازم را به شما ارائه می دهند. فقط کافی است هوشمند باشید تا پاسخ ها را پیدا کنید.

3 نظرات

  1. 1

    فقط فکر کنید ، این مرد یک کشف ساده است تا اینکه بتواند بازوی خود را استراحت دهد. سازندگان کلاه باید در مورد رابط چاپو تجدید نظر کنند.

  2. 2

    Newsflash به توسعه دهندگان نرم افزار. مهم نیست که نرم افزار شما چقدر جالب و خیره کننده به نظر می رسد ، اگر مجبور باشم بیش از 60 ثانیه وقت صرف کنم تا بفهمم چگونه کاری را انجام می دهم ، آن را حذف نصب می کنم.

  3. 3

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.