بازاریابی شبکه های اجتماعی در حال شکست است

پادشاه برگر

جاناتان سالم باسکینسال گذشته ، من در پاسخ به ارسال یک پست جاناتان سالم باسکین، با در نظر گرفتن این مفهوم که رسانه‌های اجتماعی می تواند باشد خطرناک برای شرکت ها (من در بسیاری از موارد با او موافقت کردم).

این بار - به نظر من - آقای باسکین آن را میخکوب کرد. هر شرکتی بوده است پریدن از باند واگن شبکه های اجتماعی، افزایش هزینه های بازاریابی در آن عرصه ، اما تعداد کمی از افراد بازدهی را که امیدوار بودند مشاهده می کنند.

Burger King پس از تولید کمپین های فیس بوک و فیلم های ویروسی که مورد توجه بسیاری قرار گرفت ، در حالی که تجارت شاهد شش چهارم متوالی کاهش فروش بود ، چندین CMO را کباب کرده و آژانس Crispin Porter & Bogusky را اخراج کرده است. از طريق ضرب المثل

در کنفرانس ها و با همکاران ، در موارد مختلف آنها را به چالش کشیده ام تا شواهد غیرقابل انکاری مبنی بر اینکه می توان با دقت طراحی ، برنامه ریزی و اجرای کمپین های رسانه های اجتماعی با انتظار می رود بازگشت سرمایه گذاری. نکته کلیدی اینجاست انتظار می رود… من می توانم انتظارات خود را از طریق ایمیل تنظیم کنم ، با هر کلیک پرداخت کنم و کمپین های بهینه سازی موتور جستجو به مرور زمان… ما هنوز الگوریتم جادویی را برای استفاده از روان اجتماعی کشف نکرده ایم.

این طور نیست که من آنجا را باور نکنم ارزش در شبکه های اجتماعی ... من انجام می دهم. اما من فکر می کنم دو عنصر اصلی استفاده از شبکه های اجتماعی به طور موثر وجود دارد:

  1. این شرکت مایل به استفاده از اهرم های اجتماعی است باید از قبل اجتماعی باشد! دعوت از همه به مکالمه و سپس عدم پاسخگویی ، پنهان کاری یا تلاش برای چرخاندن پاسخ می تواند بیشتر از فواید ضرر داشته باشد. اگر نه همه ، بسیاری از کمپین های موفق در رسانه های اجتماعی که صاحب نظران در مورد آنها می نویسند متعلق به شرکت هایی هستند که قبل از ورود رسانه ها از قبل اجتماعی بودند.
  2. این شرکت مایل به استفاده از اهرم های اجتماعی است باید یک استراتژی بازاریابی آنلاین موثر داشته باشد در حال حاضر در محل است. یعنی ، آنها باید دارای سایت های عالی ، وبلاگ های خوب ، صفحات فرود با قابلیت تبدیل بالا ، قدرت موتور جستجوی عالی و یک استراتژی ایمیل پرورشی مثر باشند.

اگر شما در حال تلاش برای اهرم شبکه های اجتماعی قبل از اینکه شما به طور موثر استفاده کنید ، به عنوان مثال ، یک برنامه پرورش برای بستن منجر می شود که شما قبلاً رابطه برقرار کرده اید و چه کسانی برای شما مشترک شده اند ... شما به سادگی آجیل هستید. بستن تجارت از روابط برقرار شده بسیار آسان تر از انداختن برخی از برنامه های جذاب و گران قیمت در فیس بوک و انتظار پاسخ بهتر و بازگشت سرمایه است! (جوجه دوتایی به فروش همبرگر کمک نکرد.)

من باور دارم که رسانه های اجتماعی تقویت کننده است. وقتی می خواهید پیامی را تقویت کنید - ابتدا باید یک پیام مربوطه ، مخاطبی برای توزیع آن و مکانی برای آمدن آن شنوندگان داشته باشید. قبل از شروع پول انداختن در یک برنامه گسترده رسانه های اجتماعی ، سایر مارک های تجاری ، بازاریابی درونی ، بهینه سازی موتور جستجو و حتی وبلاگ نویسی شرکتی را در محل خود داشته باشید!

من معتقدم شبکه های اجتماعی اینگونه نیستند مرده به عنوان یک استراتژی بازاریابی ... من فکر می کنم که همیشه به عنوان یک مرکز استراتژی اشتباه هدایت می شود ، درصورتی که نباید باشد.

16 نظرات

  1. 1

    داگلاس ، من نمی توانم بیشتر با تحلیل عمیق شما موافقت کنم. "پیام همان پیام است" صرف نظر از رسانه ، درست است؟

    جاناتان

    • 2

      تا حدودی ، جاناتان ... فکر می کنم هر رسانه قصدش با آنهاست و برای هدف قرار دادن این گیرنده نیاز به ساخت پیام دارد. به عنوان مثال ، جستجوی "خرید مجدد iPad" باید در جایی باشد که فرد بتواند فوراً خرید کند ... اما پیام تبلیغات فیس بوک ممکن است "iPads با ضمانت مجدد ساخته شده باشد". هدف از جستجو خرید است ، هدف تبلیغات جلب توجه غیر منتظره است.

      مقاله عالی! من منتظر بودم کسی که منبری قلدر دارد شروع به گرفتن نوسان در تمام این شوخی های بیرون فروش "نامزدی" کند. seems به نظر می رسد وقتی بیکاری زیاد است ، ما از مشاوران بازاریابی اشباع شده ایم. و هنگامی که آنها به عنوان مشاور بازاریابی شکست می خورند ، ما این چیز جدید را به نام "مشاور رسانه های اجتماعی" ارائه داده ایم.

    • 3

      تا حدودی ، جاناتان ... فکر می کنم هر رسانه قصدش با آنهاست و برای هدف قرار دادن این گیرنده نیاز به ساخت پیام دارد. به عنوان مثال ، جستجوی "خرید مجدد iPad" باید در جایی باشد که فرد بتواند فوراً خرید کند ... اما پیام تبلیغات فیس بوک ممکن است "iPads با ضمانت مجدد ساخته شده باشد". هدف از جستجو خرید است ، هدف تبلیغات جلب توجه غیر منتظره است.

      مقاله عالی! من منتظر بودم کسی که منبری قلدر دارد شروع به گرفتن نوسان در تمام این شوخی های بیرون فروش "نامزدی" کند. seems به نظر می رسد وقتی بیکاری زیاد است ، ما از مشاوران بازاریابی اشباع شده ایم. و هنگامی که آنها به عنوان مشاور بازاریابی شکست می خورند ، ما این چیز جدید را به نام "مشاور رسانه های اجتماعی" ارائه داده ایم.

  2. 4

    داگ ،

    من بدنبال آن کلمه… تقویت کننده بوده ام. که آن را میخکوب می کند. بودجه رسانه های اجتماعی نباید بیش از حد باشد و باید اهدافی وجود داشته باشد که معنی دار باشند ، اما محاسبه ROI در بهترین حالت شک برانگیز است. من فکر نمی کنم که شبکه های اجتماعی به عنوان یک بستر فروش و شرکت های اثبات کننده ای هستند که تلاش می کنند بازده کمی داشته و تعامل کمی داشته باشند. شرکتهایی که با دانستن بازار خود و صحبت در مورد مسائل بازار خود و "رهبری فکری" و غیره وارد فضای خود می شوند ... آگاهی معناداری از برند را ایجاد می کنند که گاهی اوقات می تواند برای فروش استفاده شود اما بیشتر از آنها فقط در زمان تصمیم گیری بر آنها تأثیر می گذارد.

    اگر کفشهای Toms را در توییتر دنبال کنید و همچنین کفشهای نایک ممکن است مشاهده کنید که نایک در مورد یک کفش Air Jordan با فقط 100 دلار در هر جفت پست می کند و همچنین می توانید Toms Shoes را در مورد تفاوت یک جفت کفش ارسال کنید در زندگی کودک و نحوه کار آنها با هدف قرار دادن کفش در هر جفت پا روی کره زمین. وقتی به فروشگاه کفش می روید و کفش Toms را در کنار بازگشت Air Jordan مشاهده می کنید ، کدام گفتگو به ذهنتان خطور می کند؟ پول من صرف مکالمه به ظاهر فداکارانه در مورد چگونگی کمک به شما در تأمین نیازهای اولیه افراد است که تأثیر ماندگارتری نسبت به مکالمه 100 دلاری ایجاد می کند تا باعث شود شما دوباره احساس نوجوانی کنید.

    فقط 2 my من

    کارل

  3. 5

    داگلاس بسیار خوب بیان شده است ، و درست در مارک بسیاری از شرکت ها است.
    قطعه شما به طور شگفت انگیزی نیاز مداوم ادغام شرکت های بازاریابی را در تعدادی از جبهه ها بیان می کند. به ویژه برای اینترنت ، من سیستم های احتمالی بازاریابی خودکار مانند Hubspot را خیلی دوست دارم ، زیرا همه نکاتی را که ذکر کردید لمس می کنند.

  4. 6

    همچنین مهم است که مخاطبان را در سطح شخصی تری درگیر کنیم ، که ممکن است انجام آن برای شرکت های بزرگ سخت باشد. چگونه با میلیون ها مشتری بالقوه ارتباط برقرار می کنید؟ چگونه تنها آنها را به محصول خود متصل کنید تا رقبا ، اگر تنها چیزی که شما را از یکدیگر متمایز می کند قیمت است؟ شخصیت و روابط به استثنای استفاده از شبکه های اجتماعی خود برای نظرسنجی ها و انتشار معاملات ویژه پس انداز ، شرکت های بزرگ می توانند "گذشته" یا "بالاتر" از شبکه های اجتماعی باشند. فقط .02 من

  5. 7

    همچنین مهم است که مخاطبان را در سطح شخصی تری درگیر کنیم ، که ممکن است انجام آن برای شرکت های بزرگ سخت باشد. چگونه با میلیون ها مشتری بالقوه ارتباط برقرار می کنید؟ چگونه تنها آنها را به محصول خود متصل کنید تا رقبا ، اگر تنها چیزی که شما را از یکدیگر متمایز می کند قیمت است؟ شخصیت و روابط به استثنای استفاده از شبکه های اجتماعی خود برای نظرسنجی ها و انتشار معاملات ویژه پس انداز ، شرکت های بزرگ می توانند "گذشته" یا "بالاتر" از شبکه های اجتماعی باشند. فقط .02 من

  6. 8

    آقای کار عزیز ،

    این را شخصی می گوید که چند اقدام اجتماعی را انجام داده است؟ من تعجب میکنم. من قصد ندارم شما را بخاطر پرش به باند واژگونی ضد اجتماعی ستایش کنم. همه همكاران شما می توانند معنایی را در این معنای معنای واقعی خود پیدا كنند اما من فكر می كنم شما كاری را انجام می دهید كه مردم عادی انجام می دهند و آنچه را می خواهید ببینید می بینید. در حالی که بله رسانه های اجتماعی مطبوعات بد را ایجاد می کنند: http://bit.ly/bad-press - این به سادگی عملکرد ابزاری است که شما را صادق نگه می دارد.

    بله ، برای اطمینان از اینکه رسانه های اجتماعی ابزاری قدرتمند هستند که نمی توانند نتیجه معکوس دهند. بله ، شما به اندازه کافی نکات محافظت از خود را قرار داده اید تا کاملاً به نظر خود پایبند نباشید. اما این گفته پتو چیزی بیش از آتش وحشت نیست.

    نمودار اجتماعی سودآور آن برای تبلیغ کنندگان و بازاریاب های سنتی هنوز از هر لحاظ جدید است. آنها فشار ، بزرگ ، اکنون ، فروش ، رایگان ، رقص را درک می کنند! و این صرفاً "درگیر شدن در مکالمه" نیست ، بلکه درک جامعه ، مشارکت و افزایش برند طبیعی برند از طریق ثبات پیام رسانی است.

    موافقم که شکست هایی رخ داده است. اما قطعاً اکنون کم و بیش در میان رسانه های سنتی مستقر شده است. اوه و BTW ، این "مرغ تسلیم کننده" مرغهای دوئل نیست و اگر هنوز در مورد آن صحبت می کنید - بسیار مفید است.

    با احترام،

    JusticeMitchell.com

    • 9

      سلام عدالت ،

      در حال حاضر ، همه مشتریان ما به عنوان بخشی از استراتژی کلی خود ، تعامل اجتماعی دارند. همچنین ، این بخش مهمی از استراتژی بازاریابی آنلاین من است. من "پرش روی باند واگن" نیستم. بازاریاب های با استعدادی که باید برای مشتری های خود نتیجه بگیرند ، "پرش" نمی کنند. ما در می یابیم که چگونه به درستی از یک رسانه استفاده می کنیم نه اینکه کارهای عملی را کنار بگذاریم زیرا Wired یا Inc به "چیز مهم بعدی" اشاره می کند.

      و مرغ Subservient یک شکست حماسی بود - نمونه ای عالی از بازاریابی ضعیف. جذب تعداد زیادی از مخاطبان بی ربط کاری نیست که یک بازاریاب باید دنبال آن باشد.

      داگ

      • 10

        این یک پاسخ عملی است ، اما در سند اصلی شما منعکس کننده نیست. و همچنین من با ارزیابی شما موافقم که ما از این رسانه استفاده می کنیم. کنت کول ، گروپون ، صلیب سرخ ، فورد و هر مارک موفقی که تاکنون وارد کار اجتماعی شده است مجبور شده اند با اعتماد به نفس سریعتر از هر زمان دیگری در RT با مشکلات روبرو شوند. اما حق با شماست که هیچ "الگوریتم جادویی" وجود ندارد و هیچوقت راهی نخواهد بود که بتواند پیش بینی واکنش هر نسخه آزمایشی نسبت به یک کمپین یکپارچه را کند و امیدوار باشد که آنها را با عبور منفی از رسانه های اجتماعی قطع کند.

        بنابراین "چرا بازاریابی اجتماعی شکست می خورد"؟

        مرغ مطیع:
        15 میلیون بازدید در 5 روز اول
        7,000,000،XNUMX،XNUMX برداشت پخش شده
        450 میلیون بازدید

        مردی که ای کاش می توانستم به همان اندازه ضعیف عمل کنم. پلایا باید نفرت داشته باشد!

        بهترین

        • 11

          سلام عدالت ،

          اگر برداشت ها بتوانند قبض های شما را پرداخت کنند ، فکر می کنم عالی باشد! از نظر Burger King ، این مسئله نبود - به همین دلیل کمپین کنار گذاشته شد و آژانس اخراج شد.

          داگ

  7. 12

    اگر بازاریابی اجتماعی شما را ناکام می گذارد یا در واقع کمکی به شما نمی کند ، حداقل به دنبال چیزی باشید که جای رسانه های اجتماعی را بگیرد. به دنبال سیستم های خودکار باشید که بتوانند در استراتژی بازاریابی به شما کمک کنند ، دقیقاً مانند آنچه در وب های پیشرفته پیدا کردم. این سرویس تعداد بارگذاری و کلیک نامحدود را ارائه می دهد.

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.