بازاریابی شبکه های اجتماعی در حال شکست است

پادشاه برگر

جاناتان سالم باسکینسال گذشته ، من در پاسخ به ارسال یک پست جاناتان سالم باسکین، با در نظر گرفتن این مفهوم که رسانه‌های اجتماعی می تواند باشد خطرناک برای شرکت ها (من در بسیاری از موارد با او موافقت کردم).

این بار - به نظر من - آقای باسکین آن را میخکوب کرد. هر شرکتی بوده است پریدن از باند واگن شبکه های اجتماعی، افزایش هزینه های بازاریابی در آن عرصه ، اما تعداد کمی از افراد بازدهی را که امیدوار بودند مشاهده می کنند.

Burger King پس از تولید کمپین های فیس بوک و فیلم های ویروسی که مورد توجه بسیاری قرار گرفت ، در حالی که تجارت شاهد شش چهارم متوالی کاهش فروش بود ، چندین CMO را کباب کرده و آژانس Crispin Porter & Bogusky را اخراج کرده است. از طريق ضرب المثل

در کنفرانس ها و با همکاران ، در موارد مختلف آنها را به چالش کشیده ام تا شواهد غیر قابل انکاری مبنی بر اینکه می توان با دقت برنامه ریزی ، برنامه ریزی و اجرای کمپین های رسانه های اجتماعی را با انتظار می رود بازگشت سرمایه گذاری. نکته کلیدی اینجاست انتظار می رود… من می توانم انتظارات خود را از طریق ایمیل تنظیم کنم ، با هر کلیک پرداخت کنم و کمپین های بهینه سازی موتور جستجو با گذشت زمان… اما هرگز اجتماعی نیستم. ما هنوز الگوریتم جادویی را برای استفاده از روان اجتماعی کشف نکرده ایم.

این طور نیست که من آنجا را باور نکنم ارزش در شبکه های اجتماعی ... من انجام می دهم. اما من فکر می کنم دو عنصر اصلی استفاده از شبکه های اجتماعی به طور موثر وجود دارد:

  1. این شرکت مایل به استفاده از اهرم های اجتماعی است باید از قبل اجتماعی باشد! دعوت از همه به مکالمه و سپس عدم پاسخگویی ، پنهان کاری یا تلاش برای چرخاندن پاسخ می تواند بیشتر از فواید ضرر داشته باشد. اگر نه همه ، بسیاری از کمپین های موفق در رسانه های اجتماعی که صاحب نظران در مورد آنها می نویسند متعلق به شرکت هایی هستند که قبل از ورود رسانه ها از قبل اجتماعی بودند.
  2. این شرکت مایل به استفاده از اهرم های اجتماعی است باید یک استراتژی بازاریابی آنلاین موثر داشته باشد در حال حاضر در محل است. یعنی ، آنها باید دارای سایت های عالی ، وبلاگ های خوب ، صفحات فرود با قابلیت تبدیل بالا ، قدرت موتور جستجوی عالی و یک استراتژی ایمیل پرورشی مثر باشند.

اگر شما در حال تلاش برای اهرم شبکه های اجتماعی قبل از اینکه به طور مثر از آن استفاده کنید ، به عنوان مثال ، یک برنامه پرورش برای بستن این که شما قبلاً رابطه برقرار کرده اید و چه کسانی برای شما مشترک شده اند ... شما به سادگی آجیل هستید. بستن تجارت از روابط برقرار شده بسیار ساده تر از انداختن برخی از برنامه های گران قیمت و فانتزی در فیس بوک و انتظار پاسخ بهتر و بازگشت سرمایه است! (جوجه دوتایی به فروش همبرگر کمک نکرد.)

من باور دارم که رسانه های اجتماعی تقویت کننده است. وقتی می خواهید پیامی را تقویت کنید - ابتدا باید یک پیام مربوطه ، مخاطبی برای توزیع آن و مکانی برای آمدن آن شنوندگان داشته باشید. قبل از شروع پول انداختن در یک برنامه گسترده رسانه های اجتماعی ، سایر مارک های تجاری ، بازاریابی درونی ، بهینه سازی موتور جستجو و حتی وبلاگ نویسی شرکتی را در محل خود داشته باشید!

من معتقدم شبکه های اجتماعی اینگونه نیستند مرده به عنوان یک استراتژی بازاریابی ... من فکر می کنم که همیشه به عنوان یک مرکز استراتژی اشتباه هدایت می شود در حالی که نباید باشد.

16 نظرات

  1. 1

    داگلاس، من نمی توانستم با تحلیل عمیق تر شما موافق باشم. "پیام (هنوز) پیام است" صرف نظر از رسانه، درست است؟

    جاناتان

    • 2

      تا حدودی، جاناتان... من فکر می‌کنم هر رسانه قصدی با آنها دارد و نیاز دارد که پیام برای هدف قرار دادن آن گیرنده ساخته شود. برای مثال، جستجوی «خرید آی‌پد بازسازی‌شده» باید جایی باشد که فرد بتواند فوراً خرید کند... اما پیام آگهی فیسبوک ممکن است «آی‌پدهای بازسازی‌شده با گارانتی» باشد. هدف از جستجو خرید است، هدف آگهی جلب توجه غیرمنتظره است.

      مقاله عالی! من منتظر کسی بودم که منبر قلدری دارد تا شروع به تاب خوردن در تمام این جوکرهایی که در آنجا «نامزدی» می‌فروشند، کند. 🙂 به نظر می رسد وقتی بیکاری زیاد است، از مشاوران بازاریابی اشباع شده ایم. و هنگامی که آنها به عنوان مشاور بازاریابی شکست می خورند، ما این چیز جدید را به نام "مشاور رسانه های اجتماعی" ارائه کرده ایم.

    • 3

      تا حدودی، جاناتان... من فکر می‌کنم هر رسانه قصدی با آنها دارد و نیاز دارد که پیام برای هدف قرار دادن آن گیرنده ساخته شود. برای مثال، جستجوی «خرید آی‌پد بازسازی‌شده» باید جایی باشد که فرد بتواند فوراً خرید کند... اما پیام آگهی فیسبوک ممکن است «آی‌پدهای بازسازی‌شده با گارانتی» باشد. هدف از جستجو خرید است، هدف آگهی جلب توجه غیرمنتظره است.

      مقاله عالی! من منتظر کسی بودم که منبر قلدری دارد تا شروع به تاب خوردن در تمام این جوکرهایی که در آنجا «نامزدی» می‌فروشند، کند. 🙂 به نظر می رسد وقتی بیکاری زیاد است، از مشاوران بازاریابی اشباع شده ایم. و هنگامی که آنها به عنوان مشاور بازاریابی شکست می خورند، ما این چیز جدید را به نام "مشاور رسانه های اجتماعی" ارائه کرده ایم.

  2. 4

    داگ ،

    من به دنبال آن کلمه ... تقویت کننده هستم. که آن را میخکوب می کند. بودجه رسانه‌های اجتماعی نباید زیاده‌روی شود و باید اهدافی معنادار وجود داشته باشد، اما محاسبه ROI در بهترین حالت مشکوک است. من رسانه‌های اجتماعی را به‌عنوان یک پلت‌فرم فروش فکر نمی‌کنم و احتمالاً شرکت‌هایی که تلاش می‌کنند بازدهی کمی دارند و مشارکت کمی دارند. شرکت‌هایی که با شناخت بازارشان و صحبت در مورد مسائل بازارشان و دستیابی به «رهبری فکری» و غیره وارد فضای خود می‌شوند، آگاهی از نام تجاری معناداری را ایجاد می‌کنند که گهگاه می‌توان از آن برای فروش استفاده کرد، اما به احتمال زیاد فقط در زمان تصمیم‌گیری بر آنها تأثیر می‌گذارد.

    اگر کفش‌های تامز را در توییتر دنبال کنید و همچنین کفش‌های نایکی را دنبال کنید، می‌توانید به عنوان مثال شرکت‌های کفش را دنبال کنید، ممکن است پست نایکی را در مورد یک کفش بازگشتی ایر جردن با قیمت فقط 100 دلار ببینید و همچنین ممکن است پست Toms Shoes درباره تفاوت یک جفت کفش را ببینید. در زندگی کودکان و نحوه کار آنها با هدف قرار دادن یک کفش روی هر جفت پا در این سیاره. وقتی به فروشگاه کفش می روید و Toms Shoes را در کنار کامبک Air Jordan می بینید، به احتمال زیاد کدام مکالمه به ذهن شما خطور می کند؟ پول من صرف گفتگوی ظاهراً فداکارانه در مورد اینکه چگونه می‌توانید به رفع نیازهای اساسی دیگران کمک کنید، تأثیر ماندگارتری نسبت به مکالمه 100 دلاری دارد که باعث می‌شود دوباره احساس کنید که یک نوجوان هستید.

    فقط 2¢ من

    کارل

  3. 5

    داگلاس بسیار خوب بیان شده است، و دقیقاً در علامت گذاری برای بسیاری از شرکت ها.
    مقاله شما به طرز شگفت انگیزی نیاز مداوم به ادغام فعالیت های بازاریابی یک شرکت را در چندین جبهه بیان می کند. مخصوصاً برای اینترنت، سیستم‌های بازاریابی خودکار بالقوه مانند پیشنهاد Hubspot را بسیار دوست دارم، زیرا تمام نکاتی را که شما ذکر کردید لمس می‌کنند.

  4. 6

    همچنین مهم است که مخاطبان را در سطح شخصی تری درگیر کنید، که ممکن است انجام آن برای شرکت های بزرگ سخت باشد. چگونه با میلیون ها مشتری بالقوه ارتباط برقرار می کنید؟ اگر تنها چیزی که شما را از یکدیگر متمایز می کند قیمت است، چگونه آنها را به محصول خود و نه به رقبای خود متصل می کنید؟ شخصیت و روابط شرکت‌های بزرگ می‌توانند رسانه‌های اجتماعی «گذشته» یا «بالاتر» باشند، به استثنای استفاده از شبکه‌های اجتماعی خود برای نظرسنجی، و انتشار معاملات پس‌انداز ویژه. فقط .02 من

  5. 7

    همچنین مهم است که مخاطبان را در سطح شخصی تری درگیر کنید، که ممکن است انجام آن برای شرکت های بزرگ سخت باشد. چگونه با میلیون ها مشتری بالقوه ارتباط برقرار می کنید؟ اگر تنها چیزی که شما را از یکدیگر متمایز می کند قیمت است، چگونه آنها را به محصول خود و نه به رقبای خود متصل می کنید؟ شخصیت و روابط شرکت‌های بزرگ می‌توانند رسانه‌های اجتماعی «گذشته» یا «بالاتر» باشند، به استثنای استفاده از شبکه‌های اجتماعی خود برای نظرسنجی، و انتشار معاملات پس‌انداز ویژه. فقط .02 من

  6. 8

    جناب کار عزیز

    این از زبان کسی است که چند طرح کمپین اجتماعی انجام داده است؟ من تعجب میکنم. من قصد ندارم شما را به خاطر پریدن از شبکه های ضد اجتماعی تمجید کنم. همه همکاران شما می توانند هر معنایی را در این موضوع پیدا کنند، اما من فکر می کنم شما همان کاری را انجام می دهید که عموم مردم انجام می دهند و آنچه را می خواهید ببینید. در حالی که بله، رسانه های اجتماعی مطبوعات بد را تقویت می کنند: http://bit.ly/bad-press - این به سادگی عملکرد ابزاری است که شما را صادقانه نگه می دارد.

    بله، مطمئن باشید که رسانه های اجتماعی ابزار قدرتمندی هستند که نتیجه معکوس ندارند. و بله، شما به اندازه کافی نقاط محافظت از خود را تعیین کرده اید که به طور کامل به هدف خود متعهد نباشید. اما این بیانیه‌ای جز آتش وحشت نیست.

    استفاده از نمودارهای اجتماعی هنوز از هر نظر برای تبلیغ‌کنندگان و بازاریابان سنتی جدید است. آنها فشار، بزرگ، اکنون، فروش، رایگان، رقص را درک می کنند! و این صرفاً «درگیر شدن در گفتگو» نیست، بلکه درک جامعه، مشارکت و رشد برند طبیعی از طریق پیام رسانی است.

    موافقم شکست هایی وجود داشته است. اما مطمئناً اکنون کم و بیش در رسانه های سنتی مستقر شده است. اوه و BTW، این "مرغ زیردست" است که جوجه‌ها را دوئل نمی‌کند و اگر هنوز در مورد آن صحبت می‌کنید - خیلی جواب داد.

    با احترام،

    JusticeMitchell.com

    • 9

      سلام دادگستری

      در حال حاضر، همه مشتریان ما مشارکت اجتماعی را به عنوان بخشی از استراتژی کلی خود دارند. همچنین، این بخش مهمی از استراتژی بازاریابی آنلاین من نیز هست. من "روی یک گاری باند" نمی پرم. بازاریابان با استعدادی که باید برای مشتریان خود نتیجه بگیرند، «پرش» ندارند. ما متوجه می‌شویم که چگونه به‌جای کنار گذاشتن شیوه‌های کاری، از یک رسانه استفاده کنیم، زیرا Wired یا Inc به «چیز بزرگ بعدی» اشاره می‌کند.

      و Subservient Chicken یک شکست حماسی بود - نمونه ای عالی از بازاریابی ضعیف. جذب تعداد زیادی از مخاطبان نامربوط چیزی نیست که یک بازاریاب باید دنبال آن باشد.

      داگ

      • 10

        این یک پاسخ عملی است، اما در سند اصلی شما منعکس نمی شود. و همچنین با ارزیابی شما موافقم که ما از رسانه (ها) استفاده می کنیم. کنت کول، گروپون، صلیب سرخ، فورد و هر برند موفقی که تا به حال وارد عرصه های اجتماعی شده است، باید سریعتر از همیشه در RT با ناملایمات روبرو شود. اما شما درست می گویید که هیچ «الگوریتم جادویی» وجود ندارد و هرگز راهی برای از پیش تعیین کردن واکنش هر نسخه نمایشی به یک کمپین یکپارچه وجود نخواهد داشت و امیدواریم که با استفاده از رسانه های اجتماعی، آنها را با پاس منفی (مثلاً) قطع کنیم.

        بنابراین "چرا بازاریابی اجتماعی شکست می خورد"؟

        مرغ تابع:
        15 میلیون بازدید در 5 روز اول
        7,000,000 برداشت پخش
        450 میلیون بازدید

        مرد ای کاش می توانستم به این بدی کار کنم. Playa باید متنفر باشد!

        بهترین ~

        • 11

          سلام دادگستری

          اگر impressions بتواند صورت حساب های شما را پرداخت کند، فکر می کنم عالی است! برای برگر کینگ، این موضوع نبود - به همین دلیل است که کمپین کنار گذاشته شد و آژانس اخراج شد.

          داگ

  7. 12

    اگر بازاریابی اجتماعی شما را شکست می دهد یا واقعاً به شما کمک نمی کند، حداقل به دنبال چیزی باشید که جایگزین رسانه های اجتماعی شود. به دنبال سیستم‌های خودکاری باشید که می‌توانند در استراتژی بازاریابی به شما کمک کنند، درست مانند چیزی که در advancedwebads پیدا کردم. این سرویس نمایش بنر و کلیک نامحدودی را ارائه می دهد.

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.