تأثیر بازاریابی در شبکه های اجتماعی چیست؟

تأثیر بازاریابی در شبکه های اجتماعی چیست؟

بازاریابی در شبکه های اجتماعی چیست؟ من می دانم که به نظر می رسد یک سوال ابتدایی است ، اما واقعا شایسته بحث است. چندین استراتژی عالی بازاریابی در شبکه های اجتماعی و همچنین ارتباط درهم تنیده آن با سایر استراتژی های کانال مانند محتوا ، جستجو ، ایمیل و تلفن همراه وجود دارد.

برگردیم به تعریف بازاریابی. بازاریابی فعالیت یا شغل تحقیق ، برنامه ریزی ، اجرا ، تبلیغ و فروش محصولات یا خدمات است. رسانه های اجتماعی یک رسانه ارتباطی است که کاربران را قادر به ایجاد محتوا ، به اشتراک گذاری محتوا یا مشارکت در شبکه های اجتماعی می کند. رسانه های اجتماعی به عنوان یک رسانه به دو دلیل با رسانه های سنتی تفاوت زیادی دارند. اول ، این فعالیت عمدتا عمومی است و برای تحقیقات در دسترس بازاریابان است. دوم ، این رسانه امکان ارتباط دو طرفه را فراهم می کند - چه مستقیم و چه غیرمستقیم.

3.78 میلیارد کاربر شبکه اجتماعی در سراسر جهان وجود دارد و این تعداد فقط در چند سال آینده به رشد خود ادامه می دهند. در حال حاضر ، این تقریباً معادل 48 درصد از کل معاملات است جمعیت فعلی جهان.

اوبرلو

بازاریابی شبکه های اجتماعی چیست؟

یک استراتژی بازاریابی قوی در رسانه های اجتماعی باید هم ویژگی های متمایز رسانه های اجتماعی را در بر بگیرد و هم از روش هایی استفاده کند که از طریق آنها می توان یک برند را تحت نظر گرفت و تبلیغ کرد. این بدان معناست که داشتن یک استراتژی برای ارسال 2 توییت در روز یک استراتژی کاملاً رسانه ای اجتماعی نیست. یک استراتژی کامل شامل ابزارها و روشهای زیر است:

  • تحقیقات بازار - جمع آوری اطلاعات برای تحقیق بهتر و درک و ارتباط با مخاطبان خود.
  • گوش دادن به اجتماعی - نظارت و واکنش به درخواستهای مستقیم مخاطبان خود ، از جمله خدمات مشتری یا درخواست فروش.
  • مدیریت اعتبار - حفظ و بهبود اعتبار شخصی یا تجاری خود ، از جمله نظارت بر بررسی ، جمع آوری و انتشار.
  • انتشارات اجتماعی - برنامه ریزی ، برنامه ریزی و انتشار مطالبی که آگاهی و ارزش را برای مشتریان بالقوه شما فراهم می کند ، از جمله نحوه ، توصیفات ، رهبری فکر ، بررسی محصولات ، اخبار و حتی سرگرمی ها.
  • شبکه اجتماعی - فعالانه درگیر استراتژی هایی شوید که دسترسی شما را به تأثیرگذاران ، چشم اندازها ، مشتریان و کارمندان افزایش می دهد.
  • ارتقا Social اجتماعی - استراتژی های تبلیغاتی که نتایج کسب و کار را شامل می شوند ، از جمله تبلیغات ، پیشنهادات و حمایت از تبلیغات. این می تواند به یافتن و استخدام اینفلوئنسرها برای گسترش تبلیغات شما به شبکه های آنها گسترش یابد.

نتایج کسب و کار همیشه نباید خرید واقعی باشد ، اما می تواند باعث ایجاد آگاهی ، اعتماد و اقتدار شود. در واقع ، گاهی اوقات رسانه های اجتماعی رسانه مطلوبی برای هدایت خریدهای مستقیم نیستند.

73٪ از بازاریابان معتقدند که تلاش آنها از طریق بازاریابی در شبکه های اجتماعی تا حدودی برای تجارتشان م effectiveثر یا بسیار مثر بوده است.

بافر

رسانه های اجتماعی بیشتر برای کشف شفاهی ، منبع بحث برای تحقیق و منبع ارتباطی - از طریق افراد - با یک شرکت مورد استفاده قرار می گیرند. از آنجا که دو جهته است ، از سایر کانالهای بازاریابی کاملاً منحصر به فرد است.

71٪ از مصرف کنندگان که تجربه مثبتی با یک مارک تجاری در شبکه های اجتماعی داشته اند ، احتمالاً این مارک را به دوستان و خانواده خود توصیه می کنند.

بازاریابی زندگی

چشم انداز Martech Zoneاینفوگرافیک آمار رسانه های اجتماعی

رسانه های اجتماعی و کاربردهای مثال

54٪ از کاربران شبکه های اجتماعی از شبکه های اجتماعی برای تحقیق در مورد محصولات استفاده می کنند.

GlobalWebIndex

  • تحقیقات بازار -من در حال حاضر با یک تولید کننده لباس کار می کنم که مارک مستقیم خود را برای مصرف کنندگان به صورت آنلاین راه اندازی می کند. ما از گوش دادن اجتماعی برای شناسایی کلمات کلیدی که مصرف کنندگان هنگام صحبت در مورد رقبای برتر استفاده می کنند استفاده می کنیم تا بتوانیم آن واژگان را در تلاش های مارک تجاری خود قرار دهیم.
  • گوش دادن به اجتماعی - من هشدارهایی برای نام تجاری شخصی خودم و این سایت تنظیم کرده ام تا بتوانم موارد ذکر شده خود را بصورت آنلاین ببینم و بتوانم مستقیماً به آنها پاسخ دهم. هرکسی یک مارک را در یک پست برچسب گذاری نمی کند ، بنابراین گوش دادن امری حیاتی است.
  • مدیریت اعتبار - من دو مارک محلی دارم که با آنها کار می کنم و درخواست های بازبینی خودکار را برای مشتریان آنها تنظیم کرده ایم. هر نظر جمع آوری شده و به آن پاسخ داده می شود و مشتریان خوشحال می شوند که نظرات خود را به صورت آنلاین به اشتراک بگذارند. این امر باعث افزایش دید در نتایج جستجوی محلی شده است.
  • انتشارات اجتماعی - من با چندین شرکت کار می کنم که تقویم های محتوا را مدیریت می کنند و تلاش های زمان بندی خود را متمرکز می کنند Agorapulse (من سفیر هستم) این کار باعث صرفه جویی در وقت آنها می شود زیرا مجبور نیستند بیرون بروند و هر رسانه ای را مستقیماً مدیریت کنند. ادغام می کنیم برچسب گذاری UTM کمپین به طوری که ما می توانیم ببینیم که چگونه رسانه های اجتماعی بازدیدکننده و بازگشت به سایت خود را برمی گردانند.
  • شبکه اجتماعی - من به طور فعال از پلتفرمی استفاده می کنم که به من کمک می کند تا افراد تأثیرگذار و سازمان هایی که ممکن است مرا در LinkedIn استخدام کنند ، شناسایی کرده و با آنها ارتباط برقرار کنم. این تأثیر قابل توجهی بر فرصت های صحبت کردن من داشت و به شرکت من در افزایش فروش کمک کرد.
  • ارتقا Social اجتماعی - بسیاری از مشتریان من هنگام تبلیغ رویدادها ، وبینارها یا فروش ، از تبلیغات در شبکه های اجتماعی استفاده می کنند. هدف گذاری باورنکردنی این سیستم عامل های تبلیغاتی فوق العاده مفید است.

من فهمیدم که شما می توانید برخی از کمپین های کاملاً پیچیده رسانه های اجتماعی ایجاد کنید که شامل موارد استفاده شده و رسانه ها به روش هایی باشد که با گزینه های من در بالا مطابقت نداشته باشد. من فقط برخی از کاربردهای عمومی هر یک از رسانه ها را بیرون می کشم تا بینشی در مورد نحوه استفاده متفاوت آنها ارائه دهم.

بسیاری از بازاریابان تمایل دارند که به سمت جالبترین محیط یا همان محیطی که از آن راحت ترند گرایش پیدا کنند. این یک حادثه است که منتظر است اتفاق بیفتد زیرا آنها از حداکثر پتانسیل خود استفاده نمی کنند یا ترکیبی از این رسانه ها نیستند.

نحوه استفاده مشاغل از رسانه های اجتماعی

  1. برند خود را به نمایش بگذارید - دهان به دهان بسیار باورنکردنی است زیرا بسیار مرتبط است. به عنوان نمونه افراد در یک صنعت خاص اغلب در کانال ها و گروه های رسانه های اجتماعی تجمع می کنند. اگر یک نفر برند ، محصول یا خدمات شما را به اشتراک بگذارد ، توسط یک مخاطب بسیار درگیر قابل مشاهده و به اشتراک گذاری است.
  2. یک جامعه وفادار ایجاد کنید - اگر یک استراتژی اجتماعی م ofثر در ارائه ارزش به مخاطبان خود داشته باشید - یا با کمک مستقیم ، محتوای سرپرستی شده ، یا سایر اخبار ، نکات و ترفندها ، جامعه شما رشد می کند تا از شما قدردانی و اعتماد کند. اعتماد و اقتدار عناصر مهم هر تصمیم خرید هستند.
  3. خدمات مشتری را بهبود بخشید - وقتی مشتری شما با شما تماس می گیرد ، مکالمه 1: 1 است. اما وقتی مشتری با رسانه های اجتماعی ارتباط برقرار می کند ، مخاطبان شما می بینند که شما چگونه واکنش نشان می دهید و به نیازهای او پاسخ می دهید. خدمات عالی مشتری را می توان از هر گوشه کره زمین بازتاب داد ... و همچنین فاجعه خدمات مشتری می تواند.
  4. قرار گرفتن در معرض دیجیتال را افزایش دهید - چرا محتوای محصول بدون استراتژی برای به اشتراک گذاری و تبلیغ آن؟ توسعه محتوا به معنای این نیست اگر آن را بسازی ، آنها می آیند. آنها این کار را نمی کنند بنابراین ایجاد یک شبکه اجتماعی عالی که در آن جامعه به طرفداران برند تبدیل می شوند ، فوق العاده قدرتمند است.
  5. افزایش بازدید و جستجوگرها - در حالی که موتورهای جستجو همچنان لینک ها ، طرفداران و دنبال کنندگان را به عنوان یک عامل مستقیم در رتبه بندی موتور جستجو حذف می کنند ، بدون شک یک قدرتمند استراتژی رسانه های اجتماعی نتایج عالی موتور جستجو را به همراه خواهد داشت.
  6. فروش را گسترش دهید و مخاطبان جدیدی پیدا کنید - ثابت شده است که فروش افرادی که استراتژی رسانه های اجتماعی را به فروش می رسانند کسانی که این کار را نمی کنند. همچنین ، فروشندگان شما می فهمند که چگونه در روند فروش با بازخورد منفی کنار بیایند زیرا آنها در واقع هر روز با مردم صحبت می کنند. بخش بازاریابی شما اغلب این کار را نمی کند. مشروعیت بخشیدن به نمایندگی های فروش خود در زمینه اجتماعی برای ایجاد حضور ، وسیله ای جذاب برای گسترش توانایی های شما است.
  7. هزینه های بازاریابی را کاهش دهید - در حالی که به شتاب نیاز دارد ، روند رو به رشد در شبکه های اجتماعی برای دنبال کردن ، اشتراک گذاری و کلیک در نهایت باعث کاهش هزینه ها در حالی که تقاضا را افزایش می دهد. داستان های باورنکردنی وجود دارد که شرکت ها پس از ایجاد حضور بی نظیر در شبکه های اجتماعی ، از شکست به گسترش می روند. این مستلزم استراتژی ای است که بتواند مغایر بسیاری از فرهنگ های سازمانی باشد. همچنین بسیاری از شرکت ها هستند که در شبکه های اجتماعی وحشتناک هستند و به راحتی وقت خود را تلف می کنند.

49٪ از مصرف کنندگان ادعا می کنند که برای اطلاع از تصمیم خرید خود به توصیه های تأثیرگذار در شبکه های اجتماعی وابسته هستند.

چهار ارتباطات

در هر یک از اینها وسیله ای برای افزایش جذب و نگهداری مشتریان و همچنین افزایش آنها در طول سفر مشتری است.

تأثیر رسانه های اجتماعی

در حالی که من همیشه مشتریان خود را وادار نمی کنم تا به طور کامل در هر یک از فعالیت های رسانه های اجتماعی سرمایه گذاری کنند ، زمانی که مشتریان من شهرت خود را مدیریت کرده و با دنبال کنندگان خود به صورت آنلاین ارزش ایجاد می کنند ، شاهد بازگشت سرمایه مستمر هستم. در هر صورت ، نادیده گرفتن قدرت رسانه های اجتماعی در صورتی که مدیریت خدمات مشتری را به اشتباه مدیریت کنند ، می تواند به خطر بیفتد. مشتریان شما انتظار دارند شما در بسترهای کلیدی رسانه های اجتماعی حضور داشته باشید و به موقع پاسخ دهید ... ترکیب ابزارها و استراتژی ها برای این کار ضروری است.

4 نظرات

  1. 1

    نمی‌توانستم بیشتر موافق باشم، من در یک مهمانی بودم که سعی می‌کرد کار ویدیویی‌ام را برای نوازندگان عرضه کند! و حتی اگر علاقه داشتند، ذهنیت درستی نداشتند، نه مثل زمانی که آنلاین هستند و سایت من را پیدا می کنند و بعد مدتی را صرف دیدن کارهای من می کنند، اکنون مشتریان با من تماس می گیرند.

    در مورد استفاده از ویدیو برای شخصی سازی خود، آیا بهتر است فقط برای کلمات قابل نمایه سازی پست بنویسید یا فکر می کنید وبلاگ نویسی نیز ایده خوبی است؟

    • 2

      سلام ادوارد

      با تشکر! مزایای وبلاگ نویسی با ویدیو برای ارائه عبارات قابل جستجو هنوز در کتاب من برنده است. تعداد کمی از افراد از جستجوهای ویدیویی استفاده می کنند - و در این جستجوها، بسیاری از آنها وقت نمی گذارند تا ویدیو را به درستی توصیف کنند.

      ترکیب این دو قدرتمند است اما کمی بیشتر طول می کشد. امکان انتشار یک وبلاگ ویدیویی (قابل پادکست)، و وبلاگ در مورد هر ویدیو قطعا شانس شما را برای یافتن افزایش می دهد!

      سال نو مبارک!
      داگ

  2. 3

    پست عالی داگ من بسیاری از صاحبان مشاغل خصوصی را دیده ام که از شبکه های اجتماعی سوء استفاده می کنند. این نه تنها مانند هرزنامه به نظر می رسد، بلکه بوی اسپم ارزان نیز می دهد. رویکرد بهتر این است که برای ایجاد محتوای آنلاین وقت بگذارید (وبلاگ گزینه عالی است)، ایجاد تخصص، نشان دادن برتری خود در حرفه خود و کسب نتایج جستجو.

  3. 4

    داگ این یک پست عالی است. به‌عنوان یک شرکت وب کاملاً متنوع، ما دائماً در تلاش هستیم تا راه‌های جدیدی برای استفاده از رسانه‌های اجتماعی برای افزایش مؤثر فروش و موقعیت بازاریابی خود بیابیم. من فکر می کنم شما به نکات کلیدی بسیار قوی در مورد سوء استفاده از رسانه های اجتماعی برخورد کردید، چیزهایی که فکر می کنم حتی کارشناسان نیز باید در نظر داشته باشند.

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.