نحوه محاسبه بازده در سرمایه گذاری در بازاریابی شبکه های اجتماعی شما

بازگشت سرمایه رسانه های اجتماعی

با بالغ شدن بازاریابان و سیستم عامل های رسانه های اجتماعی ، ما چیزهای بیشتری در مورد روند صعودی و نزولی سرمایه گذاری در رسانه های اجتماعی کشف می کنیم. خواهید دید که من اغلب منتظر انتظاراتی هستم که مشاوران شبکه های اجتماعی تعیین می کنند - اما این بدان معنا نیست که من نسبت به شبکه های اجتماعی انتقاد دارم. من با به اشتراک گذاشتن خرد با همسالان و مکالمه آنلاین با مارک ها ، در وقت و تلاش خود صرفه جویی می کنم. شک ندارم که وقت من در شبکه های اجتماعی صرف سرمایه گذاری باورنکردنی برای شرکت ، انتشار و فعالیت شغلی من شده است.

مسئله هر دو مورد انتظارات و اندازه گیری است. مثالی در اینجا آورده شده است: مشتری از طریق توییتر شکایت می کند و شرکت بلافاصله به آن پاسخ می دهد ، مسئله را به طور منصفانه و به موقع برای مشتری کاملاً اصلاح می کند. مخاطبان آن مشتری این رفتار را می بینند و اکنون برداشت مثبتی از شرکت دارند. چگونه بازده سرمایه گذاری را اندازه گیری می کنید؟ با گذشت زمان ، ممکن است شما بتوانید با اندازه گیری احساس مارک تجاری خود و مرتبط کردن آن با درآمد کلی و حفظ آن ... اما این کار آسان نیست.

44٪ از مدیران CMO می گویند که آنها نتوانسته اند تأثیر رسانه های اجتماعی را در تجارت خود بسنجند. با این حال ، این برای شرکت های مختلف از هر نوع قابل دستیابی است

بیشتر اوقات ، شرکت ها می خواهند اندازه گیری کنند بازاریابی بازاریابی در شبکه های اجتماعی با مستقیم بارگیری ، نسخه ی نمایشی ، ثبت نام یا فروش را به یک به روزرسانی توییت یا فیس بوک نسبت دهید. گرچه این کمترین مخرج ROI در شبکه های اجتماعی است ، اما همیشه قابل قبول نیست. آیا چشم انداز شما برای خرید محصول یا خدمات خود در شبکه های اجتماعی جریان دارد؟ در اکثر صنایع بسیار مشکوک است - هرچند که گاه گاهی اتفاق می افتد.

4 مرحله برای سنجش میزان بازاریابی در بازاریابی شبکه های اجتماعی

به خاطر داشته باشید که ممکن است در زمان تصمیم گیری برای شروع اندازه گیری ، این موارد را در جای خود نداشته باشید. ممکن است لازم باشد منابع و بودجه ای تعیین کنید تا حداقل چند ماه در شبکه های اجتماعی کار کنید تا مشخص شود بازده شما چیست.

  1. اهداف قابل اندازه گیری را تعریف کنید - این می تواند به سادگی آگاهی سازی باشد یا بسیار بیشتر به تعامل ، ایجاد اختیار ، تبدیل ، حفظ ، افزایش و یا بهبود تجربه کلی مشتری بپردازد.
  2. برای هر اقدام مقدار تعیین کنید - این کار دشواری است ، اما آموزش ، تعامل و سرویس دهی به مشتریان در شبکه های اجتماعی چه ارزشی دارد؟ شاید مشتریان و مشتریان خود را تقسیم بندی کنید - مقایسه افرادی که آنلاین شما را دنبال می کنند و با آنها درگیر می شوند در مقایسه با مشتریانی که این کار را نمی کنند. آیا احتباس افزایش یافته است؟ فرصت های افزایش قیمت افزایش می یابد؟ زمان سریعتر برای بستن؟ اندازه بزرگتر قراردادها؟
  3. هزینه تلاش خود را محاسبه کنید - چه مدت زمان نیاز است و چگونه ترجمه به کارمندان و مدیریت پرداخت می شود؟ چقدر در سیستم عامل ها برای مدیریت رسانه های اجتماعی هزینه می کنید؟ چه مقدار پول در هنگام بازپرداخت یا تخفیف مسائل مربوط به خدمات مشتری هزینه می کنید؟ آیا هزینه ای برای تحقیق ، آموزش ، کنفرانس و ... هزینه می کنید؟ همه این موارد باید در هر محاسبه بازگشت سرمایه گنجانده شود.
  4. ROI را تعیین کنید - ((کل درآمد منتسب به رسانه های اجتماعی - کل هزینه های رسانه های اجتماعی) x 100) / کل هزینه های رسانه های اجتماعی.

در اینجا اینفوگرافیک کامل از MDG ، شامل چگونگی تعریف اهداف قابل اندازه گیری ، اختصاص ارزش برای هر فعالیت و محاسبه هزینه کلی تلاش های شما در نحوه اندازه گیری بازگشت سرمایه رسانه های اجتماعی:

بازگشت سرمایه رسانه های اجتماعی

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.