جاده رسانه های اجتماعی برای طول عمر تحت GDPR

یک روز را در لندن ، نیویورک ، پاریس یا بارسلونا و در واقع در هر شهری بگذرانید و دلیلی خواهید داشت که اگر این شهر را در شبکه های اجتماعی به اشتراک نگذاشتید ، این اتفاق نیفتاد. با این حال ، مصرف کنندگان در انگلیس و فرانسه اکنون به آینده ای متفاوت از شبکه های اجتماعی کاملاً اشاره دارند. تحقیقات نشان می دهد چشم اندازهای تاریک برای کانال های رسانه های اجتماعی زیرا تنها 14٪ از مصرف کنندگان اطمینان دارند که Snapchat در یک دهه دیگر همچنان وجود خواهد داشت. در عوض ، ایمیل به عنوان بستری که مردم فکر می کنند در برابر آزمون زمان مقاومت می کند ، ظاهر شد.

یافته های Mailjet است تحقیقات حاکی از آن است که سیستم عامل های جدید اکنون حتی به رغم Snap ، شرکت مادر Snapchat که در اوایل سال جاری میلادی برگزار شده است ، به عنوان روند کوتاه مدت ، و نه حالت ارتباطی طولانی مدت ، درک می شوند. با این حال ، از دیدگاه قانونگذاری ، آینده ارتباط اجتماعی و مخاطبان با رضایت واضح بستگی خواهد داشت همانطور که شاهد معرفی آن هستیم مقررات حفاظت از اطلاعات عمومی (GDPR) در ماه مه سال آینده. رسانه های اجتماعی به دنیای جهان فرو خواهند رفت انتخاب کردن در بازاریابی و ارتباطات مصرف کننده هرگز ممکن است یکسان نباشد ...

GDPR چیست؟

آیین نامه عمومی حفاظت از داده های اتحادیه اروپا (GDPR) جایگزین دستورالعمل حفاظت از داده 95/46 / EC می شود و برای هماهنگی قوانین حفظ حریم خصوصی داده ها در سراسر اروپا ، حفاظت و توانمند سازی حریم خصوصی داده های کلیه شهروندان اتحادیه اروپا و تغییر شکل روش سازمان های منطقه برای داده ها طراحی شده است. حریم خصوصی. تاریخ اجرای قانون: 25 مه 2018 - در آن زمان این سازمانها در صورت عدم رعایت جریمه های سنگین مواجه خواهند شد. صفحه اصلی GDPR

مارک ها چقدر آماده مطابقت با GDPR هستند؟ Instagram Stories ، Snap Ads و Pinterest Pins همگی شاهد پیشرفت روان مارک ها در فضای اجتماعی بوده اند ، اما هرگز مجبور نشده اند چنین اجازه ملموسی را از کاربران دریافت کنند. چگونه مارک ها با این محیط جدید سازگار می شوند و با مخاطبانی که فقط کنترل دسترسی به داده هایشان را دارند کنترل می کنند؟

سازگار با تغییر

اجرای GDPR با اجرای قوانین دقیق تر و دقیق تر برای حفظ حریم خصوصی داده ها و معرفی گزینه دو گانه ، محافظت از داده ها را برای مصرف کنندگان تقویت می کند. از ماه مه سال آینده ، مارک ها باید در مورد نحوه و زمان برقراری ارتباط با مخاطبان بسیار دقیق تر باشند. در حالی که رعایت نکاتی یکی از بزرگترین مسائلی است که آنها با آن روبرو هستند ، مارک ها همچنین باید تضمین کنند که انگیزه بیشتری را برای دادن رضایت بیشتر مخاطبان برای پردازش داده هایشان و شخصی سازی تبلیغات ایجاد می کنند.

مارک ها باید به طور قانونی ثابت کنند که هر چشم انداز آنها با آنها فعالانه موافقت کرده است که می خواهند به بازار عرضه شوند. جعبه انصراف بدون تیک کافی نخواهد بود. برای جذب و اشتغال افراد ، مارک ها باید با توجه به تجربه مورد نظر خود در هر کانال ، نسبت به نیازها و علایق خود واکنش نشان دهند.

برای اطمینان از اینکه مخاطبان در کنار هم هستند ، کار و پشتکار زیادی برای شرکت ها و مارک های رسانه های اجتماعی لازم است. به عنوان مثال ، وقتی از آنها در مورد به روزرسانی های مهم در ارتباطات تجاری از طریق کانال های اجتماعی س askedال شد ، فقط 6٪ از مصرف کنندگان متوجه اینستاگرام شده بودند دکمه خرید و تغییر صفحه Explore سیستم عامل.

این امر به وضوح نشان می دهد که مصرف کنندگان به طور فعال متوجه تغییر کانالهایی که استفاده می کنند نمی شوند مگر اینکه واقعاً تأثیری در استفاده روزمره آنها داشته باشد. برای جلب رضایت برای بازاریابی ، این سیستم عامل ها باید متناسب با نیازهای مصرف کنندگان توسعه یافته و تجربه را از طریق طراحی پاسخگو و تکنیک های شخصی سازی یکپارچه نگه دارند.

رهبری از طریق ایمیل

تبلیغات تجاری در شبکه های اجتماعی هرگز لازم نبوده است قبل از اینکه مصرف کنندگان آن را ببینند ، از "انتخاب" اطمینان حاصل کنند ، با این حال کانال ها می توانند در مورد چگونگی انطباق با مقررات قریب الوقوع از یکدیگر یاد بگیرند. سیستم عامل هایی مانند Snapchat در حال حاضر در میان برخی از آمارهای خاص ایجاد سر و صدا می کنند ، اما ایمیل همچنان کانالی است که مشتریان در سفر به خرید خود ادامه می دهند.

ایمیل هوشمندانه است. این روش به روشی که مصرف کنندگان هنوز از سایتهای خرید استفاده نکرده اند ، پاسخ داده است. ما تحقیق کشف کرد که تقریباً یک سوم خریداران به دنبال توانایی خرید یا پرداخت مستقیم از طریق ایمیل هستند تا سفر را یکپارچه و آسان تر انجام دهند. ایمیل به تدریج برای مواردی که افراد درباره آنها تحقیق کرده اند یا مکمل کالاهایی که اخیراً خریداری کرده اند ، شخصی سازی می شود.

Tête-à-Tête

در حالی که مصرف کنندگان هستند بیشتر و بیشتر به شبکه های اجتماعی اعتماد می کنند، آنها همچنین بسیار سازگار هستند و ما احتمالاً دور از این نیستیم که صندوق ورودی سنتی به طور کامل توسط سرویس های پیام رسانی فوری مانند Slack و Messenger اصلاح شود. بسیاری از مشاغل در حال حاضر با معرفی این کانال ها در دفاتر خود در تلاشند تا میزان مراجعه به ایمیل را کاهش دهند.

اسلاک و مسنجر در حال حاضر چند قدم جلوتر از اجتماعی هستند زیرا می دانند چگونه رضایت دهند. ارسال پیام یا اشتراک گذاری محتوا از طریق کانال ها مستلزم شرکت در انتخاب است که اغلب با استفاده از OAuth 2.0 انجام می شود (استاندارد صنعت امکان دسترسی به داده های کاربر را برای سیستم عامل ها فراهم می کند).

در Slack ، این کاربر است که می تواند به پیام ها پاسخ دهد تا اطلاعات مورد نظر خود را بدست آورد. به عنوان مثال ، بهترین تمرین در Slack در قالب یک مکالمه اصلی شروع می شود:

سلام ، ما اطلاعات جدیدی در مورد محدوده زمستانی جدید خود داریم - آیا چیزی وجود دارد که بخواهید درباره آن بیشتر بشنوید؟

سپس کاربر تصمیم می گیرد که آیا می خواهد با نام تجاری ارتباط برقرار کند یا خیر. گفتگوی دو طرفه ایمن ترین و معقول ترین رویکرد در آینده GDPR است.

برای مخاطبان ، این به معنای کاهش قابل توجه اسپم ناخواسته است ، اما همچنین با نسل جوانتر و هزاره ای که می خواهند محتوای قابل هضم و سریع داشته باشند ، مطابقت دارد. از آنجایی که ایمیل در نزدیکی و نزدیک شدن به بهترین حالت در گفتگوی مصرف کننده قرار دارد ، غول های قلمرو اجتماعی می توانند بسیاری از آموخته ها را از طریق ایمیل در مورد چگونگی انطباق ، نوآوری و بلوغ دریافت کنند.