جراحان از نظر ذهنی آماده جراحی می شوند. ورزشکاران از نظر ذهنی برای بازی بزرگ آماده می شوند. شما نیز باید در مورد فرصت بعدی خود ، بزرگترین تماس فروش یا ارائه خود تاکنون ، روانشناسی کنید.
در حال توسعه مهارت های ارتباطی عالی شما را از بقیه بسته جدا خواهد کرد. به مهارت های مورد نیاز خود فکر کنید:
- تکنیک های استادانه گوش دادن - آیا واقعاً می دانید مشتری شما به چه چیزهایی نیاز دارد و چرا؟ درد او چیست؟ آیا می توانید آن را در آنچه او می گوید و در نحوه گفتن آن بشنوید؟
- تن تنظیم کننده زبان بدن - آیا می دانید چه زمانی باید زبان بدن مشتری خود را آینه کنید؟ آیا زبان بدن شما زمینه ارتباط بهتر یا مکرر با مشتری را تعیین می کند؟
- لحن درست و سرعت گفتار - آیا نحوه صحبت شما از مشتری انرژی و عمل می کند؟ یا آیا می بینید مشتری شما به سمت موضوعات دیگر می رود یا از محصول / خدمات خود خسته شده اید؟ آیا مشتری دریافت کنید که محصول یا خدمات شما درد او را برطرف می کند؟
- کنترل صوتی قدرتمند و ترغیب کننده - آیا تأثیرگذاری به نظر می رسید؟ آیا صدای شما مردم را راحت می کند تا آنها آزادانه در مورد دردشان به شما باز شوند؟ یا به نظر می رسد تنش ، عصبی ، بی نظم ، غر زدن ، کند ، یا بی حوصله دارید؟
شما پیامی را که می خواهید مشتری شما بشنود از قبل می دانید. این قسمت آسان است. و مهم نیست که هر چند وقت یک بار صدای 60 ثانیه ای خود را می گویید یا مطالب فروش خود را مرور می کنید ، افرادی هستند که با آن پیام ارتباط برقرار نخواهند کرد. آنها فقط نمی کنند آن را دریافت کنید. یکی از دلایل آن این است که ، به طور کلی ، پیام شما فقط زمانی طنین انداز می شود که آنچه شما می گویید و چگونه می گویید متناسب است.
چگونه می گویید پیام شما تفاوت ایجاد می کند
و این یک هنر وجود دارد. قبل از اینکه به آن تماس بزرگ بعدی بروید ، به احساسی که می خواهید با مشتری خود بگذارید فکر کنید. احساسی که می خواهید به اشتراک بگذارید. به عنوان مثال ، در نظر بگیرید که ممکن است بخواهید با یک پیام گرم ، دوستانه شروع کنید و یک پیام مطمئن ، قدرتمند یا تأثیرگذار را دنبال کنید.
هر احساسی که می خواهید منتقل کنید می تواند توسط آن به تصویر کشیده شود
- واژه توصیفی
- تصویر یا تصویر ذهنی
- تطبیق زبان بدن
با اطمینان از اینکه سبک ارتباطات (HOW) با پیام شما مطابقت دارد ، برای تماس خود آماده شوید. برای شروع با یک پیام گرم و دوستانه:
- به یک کلمه کلیدی فکر کنید که احساسات گرم و صمیمی را برمی انگیزد: لطیف ، آرام ، آفتاب ، دنج. آن کلمه کلیدی را با تأکید چندین بار برای خود تکرار کنید تا زمانی که احساس کنید.
- تصویر ذهنی را به تصویر بکشید. در آغوش گرفتن کودک یا همسرتان ، قرار گرفتن در پتو کنار شومینه ، قدم زدن در امتداد ساحل و در زیر نور آفتاب ، تجسم کنید. تصویر را واضح و واضح نشان دهید.
- صدای صدایتان را با تغییر لحن بدن و محل قرارگیری تغییر دهید. لبخند. صریح با انرژی صحبت کنید. حرکت. حرکات خود را بزرگ کنید.
و برای ادامه قدرت و نفوذ:
- به یک کلمه کلیدی فکر کنید که حس قدرت و نفوذ را برمی انگیزد: قوی ، محکم ، مطمئن
- خود را به همین روش تصویر کنید. تصور کنید که بزرگترین قصه گو یا بهترین مربیان ، یک فرمانده با لباس متحدالشکل ، متخصص صحبت با مخاطبان چسبیده به هر کلمه شما باشید. اکنون خود را مجسم کنید که پیام مورد نظر خود را می دهید. خود را در منطقه ، آرام و کنترل ، تصور کنید.
- زبان بدن: اگر می خواهید قدرتمند و تأثیرگذار باشید ، بایستید. حالت کامل. از حرکات قوی دست استفاده کنید. زیاد راه نرود. ارتباط چشمی خوبی داشته باشید. به اشیا in داخل اتاق نگاه نکنید. فقط مردم. هنگام صحبت با تلفن ، اجازه ندهید چشمانتان سرگردان شود. با تصویری از یک فرد تماس چشمی برقرار کنید ... با او صحبت کنید.
