شاخص: تجزیه و تحلیل مشتری با بینش عملی

داده های کلان دیگر در دنیای تجارت چیز جدیدی نیست. بیشتر شرکت ها خود را مبتنی بر داده می دانند. رهبران فناوری زیرساخت های جمع آوری داده ها را تنظیم می کنند ، تحلیلگران داده ها را غربال می کنند و بازاریابان و مدیران محصولات سعی می کنند از داده ها بیاموزند. علی رغم جمع آوری و پردازش اطلاعات بیشتر از هر زمان دیگر ، شرکت ها بینش ارزشمندی در مورد محصولات و مشتریان خود از دست داده اند زیرا آنها از ابزار مناسب برای پیگیری کاربران در کل سفر مشتری استفاده نمی کنند

معیارهای Leger: گزارش عملکردی صدای مشتری (VoC)

Leger Metrics بستری را برای کمک به شرکت شما در درک بهتر چگونگی تجربه مشتری در ایجاد رضایت ، وفاداری و سود در کل شرکت شما ارائه می دهد. پلتفرم صدای مشتری (VoC) ابزارهای لازم برای گرفتن بازخورد مشتری را با ویژگی های زیر در اختیار شما قرار می دهد: بازخورد مشتری - دعوت از بازخورد مشتری و جمع آوری آن از طریق تلفن همراه ، وب ، پیامک و تلفن. گزارش و تجزیه و تحلیل - ارائه اطلاعات بینایی به افراد مناسب ، در زمان مناسب

Woopra: تجزیه و تحلیل مشتری در زمان واقعی ، عملی

Woopra یک پلت فرم تحلیلی است که بر روی چشم انداز و مشتریان شما متمرکز است ، نه بازدید از صفحه. این یک پلت فرم تجزیه و تحلیل بسیار سفارشی است که بر تعامل مشتری با سایت شما تمرکز دارد - نه فقط مسیری که آنها طی می کنند. بینش ارائه شده به شما امکان می دهد از داده های زمان واقعی برای هدایت اقدامات در زمان واقعی استفاده کنید. برخی از ویژگی های منحصر به فرد پلت فرم Woopra: نمایه مشتری - مشتریان خود را از طریق ایمیل شناسایی کرده و نام آنها را به پروفایل های خود اضافه کنید. داده های مشتری را مستقیماً در آن ادغام کنید

Enterprise مشتری تجزیه و تحلیل ، تجزیه و تحلیل اجتماعی و پاسخ

در دنیای اجتماعی امروز ، جمع کردن آنچه مشتری واقعاً می گوید برای مارک ها از اهمیت فوق العاده ای برخوردار است. تمایل می تواند در این زمینه ابزار مفیدی باشد. ابزار تجزیه و تحلیل متن Attensity واقعیت ها ، روابط و احساسات را از هزارتوی پاسخ های دریافت شده در رابطه با مثلاً یک کمپین تبلیغاتی ، یک توییت ، به روزرسانی فیس بوک ، یک پست وبلاگ ، پاسخ های نظرسنجی استخراج می کند - خوب ، شما رانش می کنید! موتور استخراج Attensity از اصول زبانی آزمایش شده با زمان طبیعی استفاده می کند و