حفظ مشتری: آمار ، استراتژی ها و محاسبات (CRR در مقابل DRR)

ما در مورد خرید کاملاً مشترک هستیم اما در مورد حفظ مشتری کافی نیستیم. استراتژی های عالی بازاریابی به اندازه رانندگی بیشتر و بیشتر ساده نیستند ، بلکه در مورد هدایت هدایای مناسب نیز هستند. حفظ مشتری همیشه کسری از هزینه خرید مشتری جدید است. با همه گیر شدن بیماری ، شرکت ها از خرید محصولات و خدمات جدید کوتاهی کردند و به همان اندازه پرخاشگر نبودند. علاوه بر این ، جلسات فروش حضوری و کنفرانس های بازاریابی استراتژی های خرید را در اکثر شرکت ها به شدت مختل می کند.

چگونه مشتری های خود را به دست بیاوریم

یکی از مهمترین موارد برای یک کسب و کار جدید یا تاسیس اطمینان از درآمد ثابت است. مهم نیست که در چه شغلی مشغول به کار هستید ، بازگشت مشتری راهی عالی برای ایجاد درآمد پایدار است. با این حال ، یک قسمت طبیعی از این امر این است که مشتری ها به مرور زمان از بین می روند و سر و صدا می کنند. برای جبران ضرر و زیان ، مشاغل می توانند دو کار انجام دهند: خرید مشتریان جدید استقرار استراتژی هایی برای بازگرداندن راه های قدیمی. در حالی که هر دو هستند

چگونه کاربران خود را هنگام انتشار یک نسخه اصلی از برنامه خود راضی نگه داریم

بین بهبود و ثبات یک تنش ذاتی در توسعه محصول وجود دارد. از یک طرف ، کاربران انتظار دارند ویژگی های جدید ، قابلیت ها و شاید حتی یک ظاهر جدید داشته باشند. از طرف دیگر ، هنگامی که رابط های آشنا ناگهان از بین می روند ، تغییرات می توانند نتیجه معکوس دهند. این تنش زمانی بیشتر است که محصولی به شکلی چشمگیر تغییر کند - به حدی که حتی می توان آن را یک محصول جدید نامید. در CaseFleet برخی از این درس ها را به سختی یاد گرفتیم ، البته

6 معیار اصلی عملکرد برای رضایت مشتری

سالها پیش ، من در شرکتی کار کردم که میزان تماس آنها را در خدمات مشتری پیگیری می کرد. اگر میزان تماس آنها افزایش یابد و زمان هر تماس کاهش یابد ، آنها موفقیت خود را جشن می گیرند. مشکل این بود که آنها به هیچ وجه موفق نبودند. نمایندگان خدمات مشتری به سادگی در هر تماسی عجله می کردند تا مدیریت را از پشت سر خود نگه دارند. نتیجه برخی از مشتریان بسیار عصبانی بود که برای یافتن راه حل مجبور به تماس مکرر با یکدیگر شدند. اگر شما

5 بازاریاب برتر معیارها و سرمایه گذاری در سال 2015 تولید می کنند

برای دومین بار ، Salesforce بیش از 5,000 بازاریاب را در سطح جهان مورد بررسی قرار داد تا اولویت های اصلی سال 2015 را در تمام کانال های دیجیتال درک کند. در اینجا مروری بر گزارش کامل است که می توانید در Salesforce.com بارگیری کنید. در حالی که مهمترین چالشهای تجاری توسعه کسب و کار جدید ، کیفیت هدایت و همگام شدن با فناوری است ، اما نحوه استفاده بازاریابان از بودجه و پیگیری پیشرفت واقعاً جذاب است: 5 زمینه برتر برای افزایش سرمایه گذاری در بازاریابی تبلیغات رسانه های اجتماعی بازاریابی رسانه های اجتماعی بازاریابی اجتماعی