10 قانون در مورد نحوه پاسخگویی به یک بررسی منفی آنلاین

اداره یک کسب و کار می تواند بسیار چالش برانگیز باشد. این که آیا شما در حال کمک به یک تجارت با تغییر دیجیتالی آن هستید ، یک برنامه تلفن همراه منتشر کرده اید ، یک فروشگاه خرده فروشی هستید ، به احتمال زیاد روزی انتظارات مشتریان خود را برآورده نخواهید کرد. در دنیای اجتماعی با رتبه بندی و نظرات عمومی ، شانس شما برای دریافت برخی از نظرات منفی آنلاین تقریباً قریب الوقوع است. هرچند رتبه منفی یا بررسی منفی ممکن است عمومی باشد ، ضروری است که آن را تشخیص دهید

TrueReview: به راحتی نظرات را جمع آوری کنید و به اعتبار و اعتبار کسب و کار خود بیفزایید

امروز صبح با یک مشتری ملاقات داشتم که چندین مکان برای تجارت آنها دارد. در حالی که مشاهده ارگانیک آنها برای سایتشان وحشتناک بود ، قرارگیری آنها در قسمت بسته نقشه گوگل فوق العاده بود. این یک مزیت است که بسیاری از مشاغل کاملاً درک نمی کنند. صفحات نتایج موتور جستجوی منطقه ای دارای 3 بخش اصلی هستند: جستجوی پولی - با متن کوچکی که در آن تبلیغ ذکر شده است ، تبلیغات معمولاً در بالای صفحه برجسته می شوند. این نقاط

یک برنامه 4 نقطه ای برای تبدیل مشتریان B2B شما به Evangelists نام تجاری

اگر یک شب را در شهری می گذرانید که قبلاً هرگز به آن سفر نکرده بودید و دو توصیه رستوران داشتید ، یکی از دربان هتل و دیگری از طرف یک دوست ، احتمالاً به توصیه های دوست خود عمل می کردید. ما معمولاً عقاید افرادی را که می شناسیم و دوستشان داریم معتبرتر از توصیه های یک غریبه می دانیم - این فقط سرشت انسان است. همچنین به همین دلیل مارک های تجاری به مصرف کننده (B2C) در کمپین های تأثیرگذار سرمایه گذاری می کنند - توصیه های دوستانه یک ابزار تبلیغاتی فوق العاده قدرتمند است. آی تی

آیا وفاداری به برند واقعاً مرده است؟ یا وفاداری مشتری است؟

هر زمان که در مورد وفاداری به برند صحبت می کنم ، اغلب هنگام خرید اتومبیل هایم داستان شخصی خود را به اشتراک می گذارم. بیش از یک دهه ، من به فورد وفادار بودم. من سبک ، کیفیت ، دوام و ارزش فروش مجدد هر ماشین و کامیونی را که از فورد خریداری کردم دوست داشتم. اما همه اینها حدود یک دهه پیش تغییر کرد وقتی ماشین من فراخوان شد. هر وقت دما به زیر یخ می رسید و رطوبت زیاد بود ، درهای ماشین من این کار را می کرد

تولید اطلاعات: رسیدن به هزاره ها با رویکرد داده محور

طبق نظرسنجی اخیر Zillow ، هزاره ها وقت بیشتری را صرف تحقیق ، خرید بهترین گزینه و مقایسه قیمت ها قبل از خرید می کنند. و گرچه این دوره جدید مصرف کننده فوق العاده آگاه ، تغییر عمده ای برای مارک ها و شرکت ها محسوب می شود ، اما فرصتی طلایی را نیز فراهم می کند. در حالی که بسیاری از بازاریابان ترکیب بازاریابی خود را به سمت تمرکز بر فعالیت های دیجیتالی سوق داده اند ، بهره گیری از همان گنجینه داده های امروزی نیز به همان اندازه مهم است.