چگونه می توان با یادگیری ماشین مشتریان B2B خود را شناخت

شرکت های B2C به عنوان پیشرو در ابتکارات تجزیه و تحلیل مشتری در نظر گرفته می شوند. کانالهای مختلفی از جمله تجارت الکترونیکی ، رسانه های اجتماعی و تجارت موبایل اینگونه مشاغل را قادر ساخته است تا بازاریابی را مجسمه سازی کرده و خدمات عالی مشتری را ارائه دهند. به ویژه ، داده های گسترده و تجزیه و تحلیل پیشرفته از طریق روش های یادگیری ماشین ، استراتژیست های B2C را قادر ساخته اند تا رفتار مصرف کننده و فعالیت های آنها را از طریق سیستم های آنلاین بهتر بشناسند. یادگیری ماشینی همچنین توانایی در حال ظهور را برای به دست آوردن بینش در مورد مشتریان تجاری ارائه می دهد. با این حال ، تصویب توسط شرکت های B2B

نحوه پیاده سازی راه حل دانش بنیان

امروز بعد از ظهر من به مشتری کمک می کردم که گواهی SSL اضافه کرده و www خود را از آدرس اینترنتی خود بازنشسته کرده است. برای هدایت صحیح ترافیک ، باید قانونی برای Apache در یک پرونده .htaccess بنویسیم. ما تعدادی از متخصصان آپاچی داریم که می توانستم برای راه حل با آنها تماس بگیرم ، اما در عوض ، من فقط چند پایگاه دانش را به صورت آنلاین جستجو کردم و راه حل مناسب را پیدا کردم. لازم نبود با کسی صحبت کنم ،

سلف سرویس و موتورهای جستجو

یکی از روش های بهبود حفظ مشتری و رضایت کلی مشتری تولید محتوایی است که به مشتریان کمک می کند تا خودشان کمک کنند. نه تنها پیشرفت هایی در رضایت مشتری به وجود آمده است ، بلکه صرفه جویی در هزینه مستقیم مربوط به عدم اتصال خطوط خدمات مشتری به مشتری است. انتشار پایگاه دانش خود ، س questionsالات متداول ، قطعه ها و مثالهایی که موتورهای جستجو می توانند آنها را پیدا کنند ، این امکان را فراهم می کند - نه اینکه آنها را پشت سر بگذارید از ترس اینکه رقبا آنها را پیدا کنند. مطالعات اخیر نشان می دهد

پیشرفت در سلف سرویس هوشمند

اگر مثل من هستید ، از پرداختن به خدمات مشتری بیزارید. اینطور نیست که من مردم را دوست ندارم - آنها همه تلاش خود را می کنند. اما بیشتر اوقات ، من در مورد مسئله ای که با آن روبرو هستم بیشتر از آنها می دانم. من 5 دقیقه نشستن روی تلفن در حالت انتظار بدم می آید ، بعد از آن بحث می شود به مدت 15 دقیقه ، به دنبال آن تشدید و انتظار و توضیح بیشتر. اکثر مسائل را خودم حل می کنم یا به آنها رجوع می کنم

KANA Express: مدیریت تجربه مشتری

ما با بسیاری از شرکت های متوسط ​​و بزرگ که تصمیم می گیرند وارد یک برنامه بازاریابی اجتماعی شوند فقط به این نتیجه می رسیم که تقاضای فوری خدمات مشتری را پیش بینی نمی کنند. یک مشتری ناراضی اهمیتی نمی دهد که شما یک حساب توییتر باز کرده اید یا یک صفحه فیس بوک برای خدمات بازاریابی خود منتشر کرده اید ... آنها می خواهند از این رسانه برای درخواست خدمات استفاده کنند. و از آنجا که این یک انجمن عمومی است ، بهتر است آن را در اختیار آنها قرار دهید. سریع. این