زمان خواندن: <1 دقیقه CRM اجتماعی یکی از اصطلاحاتی است که بیش از حد مورد استفاده قرار می گیرد و گیج می شود. به نظر می رسد تقریباً هر شرکتی که دارای ویژگی های اجتماعی باشد ، طبقه بندی برنامه های کاربردی خود را در حوزه CRM اجتماعی آغاز کرده است. به نظر من ، ویژگی های مختلفی وجود دارد که یک سیستم عامل اجتماعی قبل از اینکه خود را CRM اجتماعی بخواند باید داشته باشد: نظارت - توانایی نظارت بر اجتماعی در زمان واقعی و تنظیم هشدارها. شناسایی - توانایی ضبط
Enterprise مشتری تجزیه و تحلیل ، تجزیه و تحلیل اجتماعی و پاسخ
زمان خواندن: 2 دقیقه در دنیای اجتماعی امروز ، جمع کردن آنچه مشتری واقعاً می گوید برای مارک ها از اهمیت فوق العاده ای برخوردار است. تمایل می تواند در این زمینه ابزار مفیدی باشد. ابزار تجزیه و تحلیل متن Attensity واقعیت ها ، روابط و احساسات را از هزارتوی پاسخ های دریافت شده در رابطه با مثلاً یک کمپین تبلیغاتی ، یک توییت ، به روزرسانی فیس بوک ، یک پست وبلاگ ، پاسخ های نظرسنجی استخراج می کند - خوب ، شما رانش می کنید! موتور استخراج Attensity از اصول زبانی آزمایش شده با زمان طبیعی استفاده می کند و
سه روش آسان برای شروع نظارت بر نام تجاری خود به صورت آنلاین
زمان خواندن: 2 دقیقه اگر اصلاً روندهای رسانه های اجتماعی را دنبال کرده باشید ، احتمالاً چیزهای زیادی در مورد پیوستن به "مکالمه" و نحوه شرکت در آن شنیده اید. ممکن است این هشدار را نیز شنیده باشید: "مردم در مورد شرکت شما صحبت می کنند خواه شما آنجا نباشید یا نه". این کاملا درست است و دلیل خوبی برای پرش به رسانه های اجتماعی و شروع به شرکت است. اگر بخشی از مکالمه هستید ، می توانید به س inquالات پاسخ دهید ، کنترل خسارت را انجام دهید و