تجزیه و تحلیل متن
Martech Zone مقالات برچسب گذاری شده تجزیه و تحلیل متن:
-
تجزیه و تحلیل و آزمایش
Douglas Karrاکتبر 7، 2021
Clarabridge: بینش های عملی از تعامل هر مشتری
با افزایش انتظارات مصرف کنندگان برای خدمات مشتری، شرکت ها باید برای اطمینان از اینکه تجربه مشتری آنها متناسب باقی می ماند، اقدام کنند. 90 درصد از آمریکایی ها هنگام تصمیم گیری برای انجام تجارت با یک شرکت، خدمات مشتری را در نظر می گیرند. امریکن اکسپرس رسیدن به این هدف ممکن است دشوار باشد زیرا حجم گسترده بازخوردهای موجود می تواند بسیار زیاد باشد و باعث شود تیم های تجربه مشتری (CX)…
-
تجزیه و تحلیل و آزمایش
Douglas Karrمار 31، 2014
معیارهای Leger: گزارش عملکردی صدای مشتری (VoC)
Leger Metrics بستری را برای کمک به شرکت شما در درک بهتر اینکه چگونه تجربه مشتری شما باعث رضایت، وفاداری و سود در سراسر شرکت شما می شود، ارائه می دهد. پلتفرم صدای مشتری (VoC) ابزارهای لازم برای گرفتن بازخورد مشتری را با ویژگی های زیر در اختیار شما قرار می دهد: بازخورد مشتری - بازخورد مشتری را دعوت کنید و آن را از طریق تلفن همراه، وب، پیامک و ... جمع آوری کنید.