لطفا فرمهای تولید سرب خود را تست کنید

نا امیدی

چند سال با مشتری کار کردیم که بودجه قابل توجهی را در یک آژانس مارک تجاری سرمایه گذاری کرد تا یک حضور وب زیبا و جدید ایجاد کند. مشتری به ما مراجعه کرده است زیرا آنها هیچ گونه هدایتی را از طریق سایت مشاهده نمی کنند و از ما می خواهند که به آنها کمک کنیم. ما اولین کاری را که به طور معمول انجام می دهیم انجام دادیم ، درخواستی را از طریق صفحه تماس با آنها ارسال کردیم و منتظر پاسخ ماندیم. هیچ کدام نیامدند.

سپس با آنها تماس گرفتیم و پرسیدیم فرم تماس به کجا مراجعه کرده است. هیچ کس نمی دانست.

ما به سایت دسترسی پیدا کردیم تا خودمان ببینیم که فرمها به کجا ارسال شده و از اینکه واقعاً در هیچ کجا ارسال نشده اند ، شوکه شده ایم. صفحه تماس زیبا (و سایر صفحات فرود) فرم های ساختگی بودند که از طریق وب با تأیید پاسخ می دادند اما ارسال ها را ارسال نمی کردند و هیچ کجا ذخیره نمی کردند. بله

در این سال ، مشتری ای را به خدمت گرفتیم که آژانس بازاریابی قبلی خود را به همین دلیل اخراج کرد. آنها به زندگی ادامه دادند و سه ماه نتیجه نگرفتند. سه ماه. اگر هدف از بازاریابی شما دستیابی به سرنخ یا فروش آنلاین است ، چگونه در دنیا سه ماه را می گذرانید بدون اینکه متوجه شوید هیچ هدایتی از راه نمی رسد. اگر دسترسی به گزارش را برای ما فراهم نکنند ، از هر جلسه می پرسیم که تولید سرب چگونه پیش می رود.

زمان پاسخ

اگر به موقع به درخواستهای وب خود پاسخ نمی دهید ، انگیزه ای در اینجا آورده شده است:

  • اگر در عرض 100 دقیقه در مقابل 5 دقیقه پس از ارسال پاسخ دهید ، 30 برابر شانس تماس با لید را دارید.
  • اگر در عرض 21 دقیقه در مقابل 5 دقیقه پس از ارسال پاسخ دهید ، 30 برابر شانس صعود به نتیجه را دارید.

ما اغلب مشتریان خود را با استفاده از نام و آدرس ایمیل جایگزین آزمایش می کنیم و از طریق سایت آنها درخواستی را ارسال می کنیم تا ببینیم پاسخ به چه مدت انجام شده است. بیشتر اوقات ، 1 یا 2 روز است. اما این آمار را از InsideSales.com در بالا ... اگر پاسخ ندهید و رقیب شما پاسخ دهد ، فکر می کنید چه کسی تجارت را دریافت کرده است؟

کیفیت پاسخ

ما در حال کار با مشتری تجارت الکترونیکی هستیم که درخواستی را از طریق سایت ارائه داده ایم. طی چند ساعت پاسخی به س questionال خود در مورد محصول آنها دریافت کردیم. آنها با یک جمله ، بدون شخصی سازی ، بدون تشکر و - از همه بدتر - بدون پیوند برای اطلاعات بیشتر یا صفحه واقعی محصول که بازدید کننده می تواند آن را دنبال کند و از آنجا خرید کند ، پاسخ دادند.

اگر درخواستی را از طریق ایمیل یا فرم وب به شرکت خود دریافت می کنید ، آیا به دنبال این هستید که ببینید این شخص مشتری طولانی مدت است یا چشم انداز جدیدی دارید؟ آیا می توانید درمورد موضوع مورد بحث عمیق تر به آنها آموزش دهید؟ آیا می توانید به آنها در مورد محتوای اضافی برای بررسی پیشنهاد دهید؟ یا - حتی بهتر - آیا می توانید به نوعی آنها را مستقیماً وارد چرخه فروش کنید؟ اگر آنها شماره تلفنی گذاشتند ، چرا با آنها تماس نگیرید و ببینید آیا می توانید فروش تلفنی را ببندید؟ یا اگر از طریق ایمیل است ، آیا می توانید تخفیف محصول یا خدمتی را که ممکن است به آن علاقه داشته باشند ارائه دهید؟

اینها لیدهای سرد نیستند ، لیدهای قرمز داغی هستند که زمان می برد تا اطلاعات شخصی خود را ارسال کرده و از شما کمک بخواهند. شما باید به این فرصت ها بپردازید تا به آنها کمک کنید و از خودتان یک قهرمان شوید!

تست خودکار

یکی از پرکاربردترین راه حلهای تست اتوماسیون فرم وب که وجود دارد سلنیوم. با تکنولوژی آنها می توانید ارسال فرم وب. این همان چیزی است که شما می خواهید وقت و تلاش خود را صرف آن کنید ، به خصوص اگر به طور مداوم در سایت و فناوری تغییرات ایجاد می کنید. هشدار در صورت عدم پاسخگویی به صفحه تماس یا ارسال فرم سربرگ در عرض 5 دقیقه ، ممکن است یک استراتژی باشد که می خواهید زودتر از آن به کار گیرید!

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.