سه کلید برای حل مسئله عظیم فناوری بازاریابی

کمک

اغلب اوقات ، فن آوری تبدیل به شخصیت موفقیت می شود. من نیز مقصر آن بوده ام. خرید فناوری آسان است و بنابراین ، احساس می کنید مانند یک نسخه فوری ارتقا می یابید! دهه اول 2000s همه چیز مربوط به ورودی بود ، بنابراین ما با آغوش باز ، در گرد و غبار سفارشات خرید و راهنماهای قطعی ، به سمت اتوماسیون بازاریابی حرکت کردیم - ما با سیستم عامل جدید خود خاموش بودیم و کار می کردیم. وقتی صحبت از استراتژی شد ، به چشم پرده زدیم زیرا استراتژی کند به نظر می رسید. سکسی نبود

بازاریابی قرار بود به هر طریقی که لازم باشد در جدول درآمد جای خود را بگیرد - این یک فریاد نبرد بود. اما وقتی سالها گذشت و اقدامات بازگشت سرمایه که وعده داده شده بود هرگز نیامد ، این گریه ها به اشک واقعی تبدیل شد. وقتی به بازدهی که حاصل می کند گریه برای Martech آسان است - کمتر از یک درصد از همه بازاریابی هایی که در حال حاضر به مشتری تبدیل می شوند. این یک شکست سرسام آور است. و اگر علت اصلی این علائم را حل نکنیم ، تقریباً قبل از شروع فعالیت ، بازاریابی در معرض خطر ریشه کنی است.

بسیار مهم است که ما به دلیل اصلی این مشکل را مورد حمله قرار دهیم ، زیرا فروشندگان فن آوری خوب تمایل دارند مسئولیت خود را به چیزی تغییر دهند که خرید نرم افزار بیشتری را امکان پذیر می کند ، مانند تغییر در رفتار خریدار. تنها تغییر واقعی که باید ایجاد شود ، رویکرد بازاریابی است. برای موفقیت در بازاریابی و موفقیت واقعی در تجارت ، باید به سه م thatلفه حاکم بر این موفقیت برابر فکر کنید: استراتژی ، فناوری و تاکتیک های شما. و همه آنها باید در سراسر هیئت مدیره تراز شوند.

بنابراین ، آن چه شکلی است؟ خوشحالم که پرسیدی این برداشت من است

استراتژی: دومین دوم

عنوان شغلی شما مهم نیست ، شما باید استراتژی اصلی سازمان خود را درک کنید. به تعبیر غیر روحانی ، اهداف نهایی کسب و کار چیست؟ بازاریابان ، فروشندگان ، افراد خدمات مشتری ... همه اعضای تیم شما باید پاسخ این سوال مهم را بدانند. این باید اولین چیزی باشد که همه می دانند ، می فهمند و به آن اهمیت می دهند. اگر این به وضوح مشخص نشده است ، بپرسید: ما در تلاشیم به چه چیزی برسیم؟ اهرم های اصلی رشد ما کدامند؟ از نظر منطقی ، گام بعدی شامل درک کارهایی است که می توانید روزانه انجام دهید تا به دستیابی به آن استراتژی رشد کمک کنید. به طور خلاصه ، تغییری باشید که می خواهید در تجارت مشاهده کنید.

این به دو هدف انجام می شود:

  1. برای اطمینان از اینکه وقت خود را صرف کار در موارد مهم می کنید.
  2. برای متوقف کردن هر کاری که نمی کند. به نظر ساده می رسد ، اما از میزان سر و صدایی که در اکثر مشاغل وجود دارد به دلیل قطع ارتباط اساسی بین استراتژی و تاکتیک ها ، شگفت زده خواهید شد. در ابتدا شروع به کار تغییر مکان چشمگیر خواهید کرد. به جای اینکه بازاریابی از یک فعالیت یکباره ، مانند میزبانی یک رویداد ، هیجان زده شوید و سپس با آن کار کنید بدون اینکه هدف مشخصی داشته باشید ... مکث خواهید کرد. خواهید پرسید: ما به دنبال چه چیزی هستیم؟ به دنبال چه کسانی هستیم؟ چرا این رویداد به جای ابتکار دیگری؟

ما غالباً در مورد مشاغل B2B که یک استراتژی ارزش مادام العمر مشتری را دنبال می کنند ، می شنویم که هدف آنها کسب درآمد و تعهد از مشتریان فعلی به جای کسب مشاغل جدید است. موضوع اصلی کل سازمان آنها باید تحت تأثیر تأثیر منفی باشد. هنگامی که استراتژی خود را تعیین می کنید و سپس از ابتدا یک نقشه راه مربوطه تعیین می کنید ، سریعترین اهداف خود را ناکام می گذارید سریعتر از آنچه در غیر این صورت است.

فرآیند: نحوه تولید سوسیس و کالباس

بعد از اینکه استراتژی اجرا شد ، و چراغ راهنما برای اجرا یک فرایند کاملاً تأمل شده است. اگر استراتژی شما مربوط به ارزش طول عمر مشتری است ، مانند مثالی که در بالا استفاده کردم ، ممکن است شما بر روی یک قابلیت تقویت مشتری و تکرار مشتری و روند توسعه حساب متمرکز باشید. شما در مورد چگونگی بازاریابی برای مشتریان فعلی خود در تمام مراحل مختلف بلوغ ، تحقیق خواهید کرد و نحوه سفر به مشتریانی را که برای آنها در نظر گرفته اید ، ترسیم می کنید.

به عنوان مثال ، پس از اینکه کسی راه حل های شما را خریداری کرد - بعدی چیست؟ اینجا جایی است که شما می فهمید هر پله سفر مشتری شما چگونه است. بیایید بگوییم مشتری محصول X را خریداری می کند و در مرحله بعدی آموزش آموزش موفقیت در استفاده از آن است. پس از آن ممکن است به مشتری آموزش دهید که چرا ممکن است به محصول Y احتیاج داشته باشد و آنها را برای خرید و اجرا آماده کند. هنگامی که شما یک روند واضح را ترسیم می کنید و تیم خود را با آن هماهنگ می کنید ، و این توسط استراتژی کلان شما هدایت می شود ، مشتری شما ارزش شما را بهتر تشخیص می دهد. این امر نیازمند نیت و یک تعهد سختگیرانه برای پیشبرد استراتژی خود است.

فناوری: تقویت کننده

و سرانجام - مجموعه فناوری شما (می دانم ، شما امیدوار بودید که به این قسمت برسیم). اول ، توجه داشته باشید که فناوری شما در این مجموعه سوم است. این هنوز هم بخشی از تیم رویایی است ، اما بازیکن اصلی نیست. دوم ، آن را برای بخشی که باید بازی کند تشخیص دهید - a حمایت از نقش. جیل رولی، مدیر ارشد رشد در مارکتو مشهور است که:

یک احمق با ابزار هنوز احمق است.

من یک قدم جلوتر خواهم رفت و استدلال می کنم که واقعیت حتی وخیم تر است ، زیرا آن شخص اکنون یک شخص است خطرناک احمق

یک فرایند بد ، قطع شده از استراتژی ، یک دستورالعمل مطمئن برای شکست زمانی است که مقیاس و اتوماسیون فناوری را اضافه می کنید. سریعتر از مسیر خارج خواهید شد - و به نام تجاری خود آسیب می رسانید. اندازه گیری شما از میزان موفقیت استراتژی و روش های شما باید توسط فناوری پیشرفته تقویت شود. سیستم های شما باید داده های شما را ضبط کنند ، بنابراین شما می توانید آنها را تجزیه و تحلیل کنید و سپس تصمیمات هوشمندانه ای راجع به ادامه مسیر خود یا صحیح بودن دوره بگیرید.

برای انجام این کار ، بازاریابی نیاز به یک چشم انداز روشن برای سایر سیستم عامل های داده مشتری دارد. کافی نیست که هر بخش از فناوری خود استفاده کند. همچنین باید به روشی معماری شود تا بتوان داده ها را به طور معنی دار بین دپارتمان ها عبور و برگشت داد. وقتی سیستم های خود را برای تقویت جهت استراتژیک و روش های خود معماری می کنید ، هدف آن را به حداکثر می رسانید. ممکن است به اندازه ستاره سازی این فناوری پر زرق و برق نباشد ، اما به شما کمک می کند کارهای بیشتری انجام دهید و در واقع نتیجه بگیرید.

در نهایت بسیاری از سازمان ها ناخواسته بر روی یکی از این سه م focusلفه متمرکز شده و اجازه می دهند دو م otherلف دیگر کمرنگ شوند. یا بدتر از آن ، آنها سعی می کنند هر سه را کنترل کنند - اما در سیلوها. وقتی هر یک از این سناریوها اتفاق می افتد ، تیم شما برای موفقیت آماده نمی شود. در عوض ، می توانید درآمد خود را با قرار دادن استراتژی اول ، و به دنبال آن فرآیند و فناوری - به ترتیب و به عنوان سه قسمت از یک تیم هم تراز ، تسریع کنید. این نقطه شیرین است و جایی که واقعاً موفقیت در حال شکل گیری - و تسریع در آن خواهید بود.

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.