افسانه اسناد

افسانه

یکی از اسلایدهایی که من تقریباً در هر مکالمه ای که با مشاغل دارم صحبت می کنم ، اسلایدهایی است که من آن را می خوانم اسطوره انتساب. در هر سیستم اندازه گیری ، ما قوانین رفتار بولین و مجزا را ترجیح می دهیم. اگر این ، پس آن اگرچه این یک مشکل است ، زیرا تصمیم گیری در خرید اینگونه نیست. فرقی نمی کند که یک مشتری باشید یا یک کسب و کار - این فقط واقعیت آن نیست سفر مشتری.

مورد ذکر شده خرید من از یک است آمازون اکو. من در هنگام شروع کار وزوز را بصورت آنلاین دیدم ، اما واقعاً نیازی به آن نداشتم. در آن زمان ، من همچنین کاربر اصلی نبودم. اما وقتی بیشتر و بیشتر خریدهای تجاری خود را به آمازون منتقل می کردم ، به Prime پیوستم و ظرف یک روز حمل و نقل دریافت کردم ، نگرش من نسبت به Amazon تغییر کرد.

من هنوز چیز زیادی در مورد آمازون اکو، اگر چه. یک روز در فیس بوک ، مارک شفر نظر جالبی داد او اشاره کرد که بیشتر و بیشتر شبیه به شخصی که در اتاق است با آمازون اکو خود صحبت می کند. من به عنوان یکی از علاقه مندان به فن آوری و آمازون علاقه مند شدم.

اسناد اول لمسی

از نظر فنی ، می توانم بگویم که این اولین لمس سفر مشتری من بود. من از فیس بوک به آمازون نقل مکان کردم و صفحه محصول را خواندم. خیلی جالب به نظر می رسید اما در آن مرحله واقعاً نمی توانستم هزینه را توجیه کنم. سپس به سراغ یوتیوب رفتم تا ببینم افراد خارج از مواد بازاریابی چه کارهای جالب انجام می دهند.

من به آمازون برگشتم و نظرات 1 ستاره را مطالعه کردم و در واقع چیزی را نمی دیدم که خرید دستگاه من را از خارج یا قیمت منع کند. در آن زمان کاملاً نمی توانم اسباب بازی جدید را توجیه کنم.

اسناد آخرین لمس

برای هفته آینده یا حدوداً همانطور که در وب پیمایش می کردم ، برخی از تبلیغات بازاریابی مجدد برای آمازون اکو ظاهر شد سرانجام تسلیم یکی از تبلیغات شدم و دستگاه را خریداری کردم. من چند پاراگراف در مورد اینکه چقدر آن را دوست دارم بنویسم ، اما هدف این پست این نیست.

هدف از این پست بحث در مورد محل فروش این آمازون اکو است. اگر اولین لمس باشد ، به مارک به عنوان یک تأثیرگذار نسبت داده می شود ... حتی اگر او یک دستگاه تأثیرگذار بر روی دستگاه ها و فناوری نباشد. می خواهم بگویم که نظر مارک در مورد Echo بیشتر یک اقدام آگاهی در سفر مشتری من بود. هیچ کجا قبل از اظهار نظر مارک از پیچیدگی و تنوع ویژگیهای اکو اطلاع داشتم.

اگر مدل انتساب آخرین لمس باشد ، تبلیغات پرداخت شده و بازاریابی مجدد منبع فروش است. اما آنها واقعاً نبودند. اگر از من بپرسید کدام استراتژی بازاریابی من را متقاعد به خرید اکو کرده است ، پاسخ می دهم:

من نمی دانم.

هیچ چیزی نبود استراتژی واحد که باعث شد اکو بخرم ، همه آنها بودند. این نظر مارک بود ، جستجوی من برای فیلم های تولید شده توسط کاربر ، بررسی بررسی های ضعیف و تبلیغات بازاریابی مجدد بود. چگونه در کانال تبدیل Google Analytic جای می گیرد؟ این کار نیست ... و همچنین بیشتر سفرهای مشتری.

من در مورد نوشتم شکایت اصلی بازاریابی ورودی و انتساب کلید است.

اسناد پیش بینی شده

گزینه دیگری وجود دارد اما کاملاً پیچیده است. پیش بینی علم تجزیه و تحلیل می تواند رفتار فروش را در تمام رسانه ها و استراتژی ها مشاهده کند و هنگامی که شما تنظیماتی را انجام می دهید ، می تواند ارتباط فعالیت مربوط به فروش کلی را شروع کند. این موتورها می توانند پیش بینی کنند که چگونه کاهش یا افزایش بودجه یا فعالیت در یک استراتژی خاص بازاریابی بر روی خط پایین کلی تأثیر می گذارد.

همانطور که به دنبال تلاش های بازاریابی خود هستید ، ضروری است که تشخیص دهید حتی بازاریابی که تبدیل مستقیماً منسوب به آن صورت نپذیرد ، تأثیر کلی در روند تصمیم گیری مشتری دارد. و این تأثیر فراتر از تلاش های بازاریابی ما است - کل تجربه یک چشم انداز به سفر کمک می کند.

در اینجا یک مثال ساده آورده شده است: شما صاحب یک فروشگاه هستید و کارمندان نظافت خود را کوتاه می کنید. این طور نیست که فروشگاه شما کثیف است ، اما شاید مانند قبل بی عیب و نقص نباشد. نتیجه این است که میزان فروش شما کاهش می یابد زیرا بسیاری از خریداران ظریف احساس می کنند که به اندازه فروشگاه محله دیگر تمیز نیست. چگونه این حساب را در تلاشهای بازاریابی خود حساب می کنید؟ حتی ممکن است در این زمان هزینه های بازاریابی خود را نیز افزایش داده باشید اما فروش کلی کاهش یافته است. هیچ مورد خطی "فوق العاده تمیز" در بودجه بازاریابی شما وجود ندارد ... اما می دانید که تأثیر دارد.

امروزه شرکت ها به یک مبنا اصلی نیاز دارند. از یک وب سایت تمیز و پاسخگو ، تا مقالاتی که اعتبار آنها را افزایش می دهد ، استفاده از موارد ، مقاله های سفید و اینفوگرافیک. همه این موارد از طریق کانال های اجتماعی به اشتراک گذاشته می شوند و ارزش افزوده دارند. همه اینها برای موتورهای جستجو بهینه شده اند. همه اینها به یک خبرنامه ایمیل کمک می کند که چشم انداز را پرورش می دهد.

همه اینها حیاتی است - یکی نیست که شما با دیگری معامله کنید. ممکن است بخواهید با مشاهده تأثیر آنها به طور مناسب تعادل برقرار کنید ، اما در حضور کامل بازاریابی آنلاین هیچ یک از آنها اختیاری نیست.

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.