سرزمین موعود: ROI بازاریابی سودآور و پایدار درست پیش رو
به آنچه تکنسین های بازاریابی تماس می گیرند خوش آمدید دوران تجربه مشتری.
تا سال 2016 ، 89 درصد شرکتها انتظار دارند بر اساس تجربه مشتری ، در مقابل 36 درصد چهار سال پیش ، رقابت کنند. منبع: گارتنر
در حالی که رفتار و فناوری های مصرف کننده ادامه می یابد ، استراتژی های بازاریابی محتوای شما باید با سفر مشتری همسو شوند. محتوای موفق اکنون توسط تجارب هدایت می شود - چه زمانی ، کجا و چگونه مشتریان آن را می خواهند. یک تجربه مثبت در هر کانال بازاریابی مهمترین کلید این تحول است.
ویدن این پدیده را در اینفوگرافیک اخیر خود کشف کرده است ، مسلح کردن بازاریابی محتوای خود برای New Battlefield: تجربه مشتری. این یک دیدگاه جامع از چگونگی تأثیر بازاریابی محتوای شما بر تجربه مشتری است و نکاتی را در مورد تأثیر مثبت برند شما ارائه می دهد.
عناصر یک تجربه مشتری برنده را می توان در سه احساس خلاصه کرد:
- مشتری را بشناسید - مشتری ، تاریخچه و تنظیمات او را تأیید کنید.
- با مشتری در ارتباط باشید - به احساسات ضربه بزنید ، مواردی را که برای آنها مهم است نشان دهید و وقت خود را با چیزهایی که دوست ندارند تلف نکنید.
- مشتری را معلق نگذارید - پاسخ مناسب و به موقع را در هر زمان و مکانی که مشتری می خواهد ، بدهید.
ROI بازاریابی سودآور و پایدار قابل دستیابی است. این مراحل را دنبال کنید و تجارت شما به زودی وارد The Promised Land خواهد شد.