نکات برجسته گزارش شاخص مشتری اجتماعی

مشتری اجتماعی

با استفاده از نرم افزار شنیداری اجتماعی ، هر روز شکایات ، اشتباهات درستی ، درخواست خدمات یا تعارفات شرکت هایی را که فاقد هرگونه پاسخگویی از سوی شغل مورد نظر هستند ، شناسایی می کنیم. در حالی که اکنون مصرف کنندگان بر رسانه های اجتماعی تسلط دارند ، کسب و کارها در پاسخگویی بدتر می شوند. به گزارش Sprout Social - 4 درخواست از 5 درخواست بی پاسخ می مانند! آخ.

این موارد برجسته از گزارش تعامل شاخص اجتماعی جوانه، ارائه بینشی در مورد مشتریان اجتماعی امروز ، رشد سریع تعامل مصرف کننده ورودی و نحوه واکنش مارک ها.

شاخص اجتماعی Sprout رشد کانال ، پاسخگویی به نام تجاری و رفتار مصرف کننده را در بیش از 160 میلیون پیام ورودی از طریق 20,000 نمایه نام تجاری و صفحات طرفداران بررسی می کند. میزان مصرف کنندگان در استفاده از شبکه های اجتماعی برای درخواست کمک ، تصمیم گیری در مورد خرید ، طرح شکایت و گفتگوی مداوم ، قابل توجه است.

the-social-مشتری-اینفوگرافیک-جوانه-اجتماعی

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.