آنها چه می کنند ؟!

باراین موضوع در مورد چگونگی استفاده مشتریان از نرم افزار ما کاملاً رایج است. مواردی وجود دارد که سازندگان نرم افزار در مورد مشتریان ما فراموش می کنند زیرا لایه های زیادی از عایق بین افراد وجود دارد استفاده کنید کد و افرادی که نوشتن کد.

توسعه دهندگان نرم افزار و همکاران آنها افراد باهوشی هستند. نوشتن نرم افزار چالش برانگیز است و به قابلیت های شناختی ، منطقی و عیب یابی باورنکردنی نیاز دارد. بیشتر توسعه دهندگان با استعدادی که من می شناسم خلاق هستند و تمایل به کد زندگی و نفس کشیدن دارند. باز هم ... بچه های باهوش.

این چیزی است که گاهی اوقات هنگام کار با دسته ای از افراد باهوش فراموش می شود: مشتریان شما نیز بچه های باهوشی دارند. در حقیقت ، این احتمال وجود دارد که استعداد در دادگاه آنها با استعداد شما مطابقت داشته باشد. اگر 5,000 مشتری دارید - 5,000 برابر استعداد مشتری خود را در دادگاه خود خواهید یافت. شانس وجود دارد ، آنها قصد دارند همه آسیب پذیری ها ، راه حل ها ، آستانه ها ، خرابی ها ، اشکالات ، اشتباهات ، مستندات بد و غیره را شناسایی کنند. هیچ فراری از آن نیست.

"آنها چه می کنند ؟!" - تعجب در پایان این سوال باید تحریک شود.

مشتریان می خواهند کارهای شگفت انگیزی را برای محصول شما پیدا کنند که هرگز انتظار آن را نداشتید. هرگز انتظار نمی رود من به عنوان یک فرد ادغام و اتوماسیون ، وقتی می شنوم مشتری با کار با نرم افزار ما کاری را انجام می دهد که هرگز انتظار آن را نداشتم ، همیشه لبخند می زنم. من قبلا راه حل هایی با کد غیر خدا و برنامه های شخص ثالث ایجاد کرده ام. چرا؟ چون جواب داد

این نام بازی است ... آن را به کار بیندازید. مشتریان ما فرآیند کاری دارند که از نرم افزار ما برای پشتیبانی استفاده می کنند. یک فرآیند تجاری بی نهایت وجود دارد. در نتیجه ، مقدار بی نهایت راه حل برای پشتیبانی از این فرایندها استفاده می شود. این یک چیز عالی است. شرکت شما در صورت وقوع این موارد حق انتخاب دارد:

  1. اظهار کنید که از آنها پشتیبانی نمی شود و سر خود را به سمت آنچه مشتری شما برای موفقیت نیاز دارد برگردانید.
  2. گوش و چشم خود را باز کنید و از بازخورد مشتریان خود استفاده کنید تا محصول خود را به مسیرهای جدید هدایت کنید.

اگر شماره 1 را انتخاب کنید ، اشکالی ندارد. رقابت شما شماره 2 را انتخاب می کند. دیگر نگران آن مشتری نخواهید بود.

7 نظرات

  1. 1
  2. 3

    و این توصیه برای اکثر صنایع نیز صادق است.

    (ما به تازگی یک مستند با حضور نخست وزیر سابق را به اتمام رسانده ایم. امروز یک خریدار احتمالی اشاره کرد که در هیچ کجا به این واقعیت اشاره نکرده ایم که او واقعاً نخست وزیر سابق است. ما خیلی خیلی به این واقعیت عادت داشتیم که او ، ما کاملا فراموش کرده ایم که اکثر مردم نمی دانند.)

    زندگی درمورد یادگیری مداوم است. و حیرت

  3. 5

    داگلاس ، من اینجا نظرات پایانی شما را دوست دارم. رقابت شما از شماره 2 مراقبت خواهد کرد!

    این خیلی درست است پیمودن مسافت بیشتر و در واقع گوش دادن به مشتری تقریباً در نهایت برنده مسابقه است. و این یک روند ثابت است.

    عاشق موضوع سایت ، BTW باشید.

    • 6

      ممنون ، امین! من هنوز هم با سربرگ خودم دست و پنجه نرم می کنم ... این کمی مشکل است اما هنوز نتوانسته ام چیز بهتری پیدا کنم.

      با احترام،
      داگ

  4. 7

    نکته ای که هنگام تحویل گرفتن پروژه های نرم افزاری داخلی متوجه آن شده ام این است که بندرت چیزی وجود دارد که نشان دهد از کجا باید شروع کرد. اگر به خوبی مستند باشد ، ممکن است 20 سند وجود داشته باشد اما هیچ یک از آنها نمی گوید "READ ME FIRST!"

    من همیشه تمام اسناد word / pdf را به متن تبدیل می کنم تا بتوانم grep کنم.

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.