ترانسرا: تجزیه و تحلیل مشارکت مشتری برای مراکز تماس

تعامل مشتری transera

Transera یک نرم افزار را به عنوان سرویس با میزبانی ابر ارائه می دهد علم تجزیه و تحلیل بستری برای مراکز تماس برای اندازه گیری مشارکت مشتری. Transera Customer Engagement Analyzer تعاملی است علم تجزیه و تحلیل برنامه برای انجام تجزیه و تحلیل در مورد تعاملات مشتری و فعالیت نماینده برای تعیین آنچه که بهترین نتایج تجاری را تولید می کند. سپس می توان از این بینش ها برای تغییر رفتار عوامل و سیستم های مرکز تماس مبتنی بر ابر و عملکرد بهتر و تجارب مشتری استفاده کرد.

تحلیلگر تعامل با مشتری داده های سیستم های مختلف مرکز تماس شما ، از جمله توزیع کننده تماس خودکار (ACD) ، سیستم پاسخ صوتی تعاملی (IVR) ، برنامه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ، سیستم ورود سفارش و سایر منابع داده مشتری از جمله خدمات دموگرافیک را با هم در ابر برای تجزیه و تحلیل متقابل جلسات مشتری ، معاملات و تعاملات بین سیستم ها را تجزیه و تحلیل کنید و کسانی را که دارای اهداف مشترک و نتایج تجاری هستند ، به مشارکت مشتری و نتایج نهایی کسب و کار ترسیم کنید.

یک نظر

  1. 1

    سلام Douglas Karr,
    اطلاعات کمی که در مورد تجزیه و تحلیل به اشتراک گذاشته شده است ، می خواهم اضافه کنم که تجزیه و تحلیل تصویر روشنی از برش دهنده های شما را فراهم می کند و همچنین می توانید خدماتی مانند تابلوهای تابلو مشخص شده با معیار خروجی ورودی ، میزبانی ورود به سیستم تماس در زمان واقعی و دسترسی به سرور شخصی را ارائه دهید.

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.