5 روند بازاریابی سفر نیاز به نام تجاری شما برای تصویب است

کروز مشهور سایتی را در مارس 2015 راه اندازی کرد که منجر به افزایش 12 درصدی رزرو از طریق دستگاه های تلفن همراه / رایانه لوحی در دو هفته اول ، افزایش 3 درصدی درآمد آنلاین در و افزایش 140 درصدی درآمد آنلاین شد. آنها این کار را از طریق محتوای برنامه ریزی شده بهبود یافته سایت ، تصاویر قدرتمند و روند رزرو ساده - با بهره گیری از روند دیجیتالی مسافران انجام دادند.

برای بهبود سفر همراه برای وب سایت خود ، افزایش تبدیل ها و ارائه تجربه ای از برند مثبت مطابق با ارزش های لوکس مدرن این شرکت ، Celebrity Cruises با ارائه دهنده فناوری تجربه مشتری کار کرد SDL و مشاوره دیجیتال بلوک های ساختمان.

مارک های مسافرتی جهانی باید نیازهای مسافران و مهمانان را به صورت حضوری و آنلاین ، در زمان واقعی و در چندین زبان برآورده کنند. این به معنای اطمینان از یک تجربه ثابت و یکپارچه در بین کانال ها و تعاملات است. برای دستیابی به این هدف ، بازاریابان باید استراتژی های خود را متناسب با رفتار و ترجیحات مشتری تنظیم کنند ، و این پنج روند سفر دیجیتال را در ذهن داشته باشند. پیج اونیل ، CMO ، SDL

صنعت مسافرت جهانی هم اکنون با چالشی منحصر به فرد در تأمین نیازهای مسافران به صورت حضوری و آنلاین ، در زمان واقعی و در چندین زبان روبرو است. برای دستیابی و عبور از خواسته های مسافران ، مارک ها باید با درک 5 روند سفر زیر که آینده تجربه دیجیتال را شکل می دهند ، چابک تر عمل کنند.

5 روند سفر که آینده تجربه دیجیتال را شکل می دهد

1. تقویت اجتماعی - مسافران ساکت دیگر صحبت نمی کنند و بدون گفتن کلمه ای نگرانی های آنلاین را ابراز می کنند. آنها از ابزارهای دیجیتال استفاده می کنند و دیگر به دست گرفتن انسان احتیاج ندارند
2. شخصی سازی براساس اولویت - مسافران غرق در انتخاب آنلاین تحت تأثیر قرار می گیرند. فروشندگان باید با استفاده از داده ها ، اطلاعات شخصی و هدفمندی را به مسافران ارائه دهند و CX بهتر را تنظیم کنند
3. بهینه سازی تجربه دیجیتال - ویژوال زبان جدید عصر دیجیتال است. مصرف کنندگان بیش از صحبت های بازاریابی برای نظر دیگران ارزش قائل هستند
4. اختلال موبایل - Uber و AirBnB نمونه هایی از اخلالگران هستند که به ابزار همکاری تبدیل شده اند.
5. سلف سرویس دیجیتال - طبق گفته محققان دیجیتال ، امروز 39٪ از هزاره ها سفر خود را از طریق metasearch انجام می دهند تا آژانس های مسافرتی آنلاین (OTA) یا ناوبری در سایت با نام تجاری. مارک های مسافرتی باید فراتر از لیست های مسافرتی فکر کنند و عامل نیاز به برقراری ارتباط در یک زمینه فرهنگی برای تحقق انتظارات جهانی از مسافران باشند.