برای توییت یا عدم توییت

توییتر

راهنمای مبتدی برای تصمیم گیری در مورد مناسب بودن توییتر برای استراتژی دیجیتالی شما

آنها کاربران خود را "نمی گیرند"! سهام پایین است! بهم ریخته است! این در حال مرگ!

بازاریابان - و کاربران - موارد زیادی داشته اند شکایت در مورد توییتر اخیراً با این حال ، با بیش از 330 میلیون کاربر فعال در سراسر جهان ، به نظر می رسد که بستر رسانه های اجتماعی بسیار خوب عمل می کنند. استفاده دارد تسریع شد برای سه چهارم متوالی ، و بدون وجود رقیب مستقیم صریح ، توییتر برای آینده قابل پیش بینی وجود خواهد داشت. اما ، هنوز هم برای هر مارک مناسب نیست. هر کانال نقاط قوت و ضعف خود را دارد ، بنابراین هنگام در نظر گرفتن Twitter برای استراتژی دیجیتالی نام تجاری خود ، آنچه را که کانال در آن برتری دارد ، به خاطر بسپارید: ارتباط مستقیم ، بی واسطه و تأثیرگذار.

چگونه می توان از نقاط قوت توییتر بهره برد

  • ارتباط مستقیم - در نظر گرفتن توئیتر به عنوان یک کانال پخش ساده انتخاب نادیده گرفتن منحصر به فردترین قدرت آن است: برقراری ارتباط مستقیم با مخاطبان به عنوان افراد. به دنبال فرصت هایی برای ارتباط و شروع مستقیم مکالمه با مصرف کنندگان باشید. اگر ظهور الکسا ، سیری و تجارت گفتگو هر چیزی را به ما نشان می دهد ، این است که مردم عادت دارند به طور طبیعی با مارک ها صحبت کنند. بنابراین ، در یک کانال ساخته شده برای مکالمه به طور طبیعی با آنها تماس بگیرید.
  • فوری - ریشه توییتر کاملاً در روزنامه نگاری کاشته شده است. جک دورسی بنیانگذار حتی اعتبار روزنامه نگاران با اوج گرفتن سکو. از این مزیت استفاده کنید و از توییتر برای جنبه های قابل توجه برند خود استفاده کنید: بر اعلان ها ، رویدادها و داستان های در حال انجام تمرکز کنید.
  • تأثیرگذارها - هر صنعتی یک رهبر فکری دارد و توییتر دسترسی به آنها را آسان تر می کند. رهبران افکار برای مصرف کنندگان اهمیت بیشتری پیدا می کنند: در واقع ، 49٪ از کاربران توییتر به توصیه ها اعتماد کنید از اینفلوئنسرها بنابراین ، به آنها برسید. مستقیماً از آنها س Askال کنید و روابط خود را با روش هایی که هرگز در خارج از شبکه های اجتماعی نمی توانستید برقرار کنید.

بنابراین ، آیا توییتر ارزش آن را دارد؟ این توانایی های منحصر به فرد برای برقراری ارتباط مستقیم ، احساس بی واسطه بودن و پتانسیل بالایی برای دسترسی به تأثیرگذار دارد. اهداف تجاری خود را از نزدیک ببینید: اگر راهی برای مهار نقاط قوت توییتر پیدا کردید ، این می تواند بخشی قدرتمند از استراتژی دیجیتال شما باشد.

به چه معیارهای توییتر باید توجه کنید؟

بسیار خوب ، شما تصمیم گرفتید از Twitter به عنوان بخشی از استراتژی دیجیتالی برند خود استفاده کنید. حالا چی؟ خوب ، شما باید نحوه پیگیری عملکرد را بفهمید. توییتر به برخی از برندهای کاملاً قوی دسترسی دارد علم تجزیه و تحلیل در سایت خود قرار دارد ، اما راحت می توان همه اعداد را گرفت. برای فهمیدن اینکه کدام KPI ها باید تمرکز کنند مهم است که آنها را با توجه به اهداف کانال خود جدا کنید.

می خواهید از توییتر برای چه استفاده کنید؟

خدمات مشتری مستقیم؟ این معیارها را دنبال کنید:

  1. میانگین زمان پاسخ - این کاملاً باید با استانداردهای صنعت مطابقت داشته باشد ، اما فراتر رفتن از این استانداردها راهی مطمئن برای لذت بردن از مشتریان است. JetBlue این را فهمید. نام تجاری به طور مداوم در میان است خطوط هوایی سریعترین پاسخ و است اغلب شناخته شده است به دلیل تلاشهای طرفداران این صنعت.
  2. پاسخ دادن به نرخ - هر پرسشی برای پاسخگویی مناسب نیست ، اما کمک به کسانی که می توانید بسیار مهم است. این زمانی است که یک طرح تشدید می تواند مفید واقع شود.
  3. احساس - این به شما کمک می کند تا نشان دهید آیا به سوالات جدی رسیدگی شده است / بسیاری از ابزارها به شما امکان می دهند آنچه را بیشتر از همه پاسخ می دهید ردیابی کنید. اگر فقط به موارد مثبت پاسخ دهید ، ممکن است زمان تنظیم باشد.

کمپین تأثیرگذار؟ این را پیگیری کنید:

  1. تعداد توییت ها و تعداد دنبال کنندگان - تأثیرگذاران را بر اساس این دو معیار تفکیک کرده و منابع خود را به طور مناسب اختصاص دهید: کسی که اغلب به چند دنبال کننده توییت می دهد ، تأثیر متفاوتی از فردی دارد که به ندرت برای بسیاری از دنبال کنندگان توییت می کند.

کمپینی برای دسترسی به بینندگان جدید؟ این معیارها را دنبال کنید:

  1. استفاده و ذکر هشتگ - پیگیری چند بار استفاده از هشتگ ، و همچنین نام تجاری و / یا نام بردن از کمپین ، یک روش موثر برای سنجش میزان تبلیغات شما است.
  2. موارد دلخواه - آنها ممکن است در فروش اجتماعی کار زیادی انجام ندهند ، اما روش خوبی برای اندازه گیری آنچه مخاطبان شما دوست دارند است. به عنوان یک "کار خوب" فکر کنید. آنها این محتوا را دوست داشتند ، بنابراین بیشتر آن را به آنها نشان دهید.
  3. Retweets - با بازتوییت ، آنها اساساً گفته اند ، "من این را دوست دارم و فکر می کنم دیگران هم چنین خواهند کرد". این دقیقاً همان روشی است که توییتر می تواند به شما در گسترش مخاطبان حتی بیشتر کمک کند ، بنابراین برای ردیابی بازتوییت ها و تعیین نوع محتوایی که مخاطبان شما دوست دارند به اشتراک بگذارند ، مراقبت کنید.
  4. پاسخ ها - اینها همچنین برای پرچم گذاری در خدمات مشتری شما بسیار مناسب هستند ، که به شما در حفظ مکالمه مستقیم با طرفداران کمک می کند.
  5. زمان روز / روز هفته - این می تواند آسان نادیده گرفته شود. مخاطبان مختلف عادات رسانه ای مختلفی دارند و پیگیری موثرترین زمان ها و روزهای نامزدی هنگام تنظیم دقیق محتوای توییتر شما بسیار مهم است.

مشتریان را به سایت خود هدایت می کنید؟ این معیارها را دنبال کنید:

  1. کلیک URL و میزان بازدید - توییتر می تواند یک روش موثر برای هدایت ترافیک باشد ، فقط مطمئن شوید که شما یک روش برای ردیابی کلیک URL با استفاده از Google Analytics یا یک ابزار مشابه ترتیب داده اید. و برای اطمینان از عملکرد ترافیک مطابق با استاندارد شما ، نرخ گزاف گویی صفحه فرود خود را بررسی کنید.

اکنون ، این تنها معیارهایی نیستند که ممکن است مفید واقع شوند: این واقعاً به اهدافی که ترسیم کرده اید بستگی دارد. اما اگر تصمیم گرفته اید با نقاط قوت توییتر در ارتباط مستقیم ، بی واسطه و تأثیرگذارها بازی کنید ، این معیارها مکان خوبی برای شروع هستند.

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.