مطابق با Dictionary.com:
متوسط: یکی از ابزارها یا کانالهای ارتباطات عمومی ، اطلاعاتی یا سرگرمی در جامعه ، مانند روزنامه ها ، رادیو یا تلویزیون.
شاید دشوارترین کار برای هر نرم افزاری به عنوان یک سرویس ، غلبه بر الگوهای صنعتی باشد که در آن خدمت می کنید. من در این مثال به طور خاص در مورد صنعت رستوران صحبت خواهم کرد ، اما این در مورد سایر شرکت های تجارت الکترونیکی یکسان است ... درک اینکه مشتریان شما در اینترنت ، فروشگاه یا تلفن شما چه کاری انجام می دهند یا ملاقات با کارمندان به شما کمک می کند تا بهترین کار را انجام دهید رابط مناسب را برای استفاده از رسانه برای مشتریان بیشتر طراحی کنید.
با صنعت رستوران ، شاید سخت ترین الگوی این باشد که سفارش آنلاین باید گزینه های موجود در رستوران را منعکس کند. این درست نیست این یک رسانه متفاوت است. توضیح این موضوع برای رستوران داران می تواند یک معامله دشوار باشد. آنها تجارت خود را بهتر از هر کس می دانند ، اما به صورت آنلاین نمی دانند.
رستوران ها یک کار جذاب هستند ... آشپزی ، لباس کارمندان ، طراحی رستوران ... همه جزئیات ورودی به تجربه کلی است. بیرون بردن یا تحویل کالا نمی تواند با تجربه یک رستوران مطابقت داشته باشد ، اما می تواند آن را به شما یادآوری کند. سفارش آنلاین واقعاً مساوی چیزی بیشتر از آن نیست غذا + راحتی. راحتی در بیرون بردن یا تحویل ، راحتی غذا خوردن در خانه خود ، راحتی در پرداخت کارت اعتباری ... حتی راحتی صحبت نکردن با کسی از رستوران.
اگر یک رستوران کار کند تا حضور آنلاین آنها به اندازه پیشنهادات داخلی آنها پیچیده باشد ، ممکن است بر هدف آن تأثیر بگذارد چرا کاربر در وهله اول آنلاین شد. اندازه و آشپزی مشتریان سفارش دهنده آنلاین ما بسیار زیاد است ، اما بیشتر آنها موسسات غذاخوری معمولی هستند (نه فست فود ، نه 5 ستاره). بدیهی است که خوشبختترین مشتری ما کسانی هستند که کمترین گزینه را ارائه می دهند.
قرار دادن یک بشقاب شام با 4 گزینه اجباری ، 10 گزینه دیگر و حتی برخی تعویض ها می تواند انتخاب های موجود در رستوران را منعکس کند - اما آیا کاربر شما برای فهمیدن این مسئله دور و برش خواهد ماند؟ فکر نمی کنم در عوض - مجموعه ای از بهترین صفحات شناخته شده خود را ارائه دهید و ببینید چه اتفاقی می افتد.
اینترنت یک رسانه است. با هر رسانه ای ، باید رفتار استفاده از آن رسانه را تشخیص دهید. شناخت این رفتار و استفاده از آن رسانه موفقیت را به همراه خواهد داشت.
یک ایده جذاب و فکر می کنم حق با شماست.
من یک رستوران محلی دارم که میهمانان را شام می کند و می برد. می توانم به آنها زنگ بزنم یا از طریق ایمیل برای رزرو و سفارش غذا به آنها ایمیل بزنم. وقتی می خواهم "شب خاموش" بخواهم ممکن است شام بخورم. وقتی "یک شب راحت" را می خواهم ، دور می شوم. هنگام برنامه ریزی یک مهمانی یا رویداد دیگر ، به آنها ایمیل می دهم. بعنوان مثال ، برای رزرو جدول از طریق ایمیل به آنها ایمیل نخواهم کرد - متغیرهای بسیار زیادی وجود دارد و تلفن کردن آنها بسیار راحت تر است. از طرف دیگر ، سفارش غذا برای 5 روز از طریق ایمیل بسیار راحت تر است.