مطابق با Dictionary.com:
متوسط: یکی از ابزارها یا کانالهای ارتباطات عمومی ، اطلاعاتی یا سرگرمی در جامعه ، مانند روزنامه ها ، رادیو یا تلویزیون.
شاید دشوارترین کار برای هر نرم افزاری به عنوان یک سرویس ، غلبه بر الگوهای صنعتی باشد که در آن خدمت می کنید. من در این مثال به طور خاص به صنعت رستوران صحبت خواهم کرد ، اما این با هر شرکت تجارت الکترونیکی دیگر یکسان است ... درک اینکه مشتریان شما در مقایسه با فروشگاه شما ، تلفن شما یا ملاقات با کارمندان شما چه کاری انجام می دهند ، به شما کمک می کند بهترین کار را انجام دهید رابط کاربری مناسب را برای استفاده از رسانه برای مشتریان بیشتر طراحی کنید.
با صنعت رستوران ، شاید سخت ترین الگوی این است که سفارش آنلاین باید گزینه های موجود در رستوران را منعکس کند. این درست نیست این یک رسانه متفاوت است. توضیح این موضوع برای رستوران داران می تواند یک معامله دشوار باشد. آنها تجارت خود را بهتر از هرکسی می دانند ، اما آنلاین نمی دانند.
رستوران ها یک کار جذاب هستند ... آشپزی ، لباس کارمندان ، طراحی رستوران ... همه جزئیات ورودی به تجربه کلی است. بیرون بردن یا تحویل کالا نمی تواند با تجربه یک رستوران مطابقت داشته باشد ، اما می تواند آن را به شما یادآوری کند. سفارش آنلاین واقعاً مساوی چیزی بیشتر از آن نیست غذا + راحتی. راحتی در بیرون بردن یا تحویل ، راحتی غذا خوردن در خانه خود ، راحتی در پرداخت کارت اعتباری ... حتی راحتی صحبت نکردن با کسی از رستوران.
اگر یک رستوران کار کند تا حضور آنلاین آنها به اندازه پیشنهادات داخلی آنها پیچیده باشد ، ممکن است بر هدف آن تأثیر بگذارد چرا کاربر در وهله اول آنلاین شد. اندازه و آشپزی مشتریان سفارش دهنده آنلاین ما بسیار زیاد است ، اما بیشتر آنها م diningسسات غذاخوری معمولی هستند (نه فست فود ، نه 5 ستاره). بدیهی است که خوشبختترین مشتری ما کسانی هستند که کمترین گزینه را ارائه می دهند.
قرار دادن یک بشقاب شام با 4 گزینه اجباری ، 10 گزینه دیگر و حتی برخی تعویض ها می تواند انتخاب های موجود در رستوران را منعکس کند - اما آیا کاربر شما برای فهمیدن این مسئله دور و برش خواهد ماند؟ فکر نمی کنم در عوض - مجموعه ای از بهترین صفحات شناخته شده خود را ارائه دهید و ببینید چه اتفاقی می افتد.
اینترنت یک رسانه است. با هر رسانه ای ، باید رفتار استفاده از آن رسانه را تشخیص دهید. شناخت این رفتار و استفاده از آن رسانه موفقیت را به همراه خواهد داشت.
یک ایده جذاب و فکر می کنم حق با شماست.
من یک رستوران محلی دارم که در آن غذا میل کنید و غذا میل کنید. می توانم برای رزرو و سفارش غذا به آنها زنگ بزنم یا ایمیل بزنم. ممکن است وقتی می خواهم یک "شب بیرون" بخورم. زمانی که بخواهم یک "شب داخل" آسان را داشته باشم، از آن خارج خواهم شد. زمانی که در حال برنامه ریزی برای یک مهمانی یا رویداد دیگری هستم به آنها ایمیل می فرستم. به عنوان مثال، برای رزرو میز به آنها ایمیل نمی‌زنم - متغیرهای زیادی وجود دارد و تلفن زدن بسیار آسان‌تر است. و از طرف دیگر، سفارش غذا به مدت 5 روز از طریق ایمیل بسیار ساده تر است.