آیا صفحه لغو اشتراک شما به این شکل است؟

لغو اشتراک

من در یک کمپین کاملاً پیچیده گام از یک شرکت با یک پیشنهاد جذاب مشترک شدم. ایمیل ها متن ساده ای بودند اما از کپی طولانی بسیار خوبی برخوردار بودند. هر بار که در سایت آنها اقدامی انجام می دادم ، محتوای متفاوتی بر اساس فعالیت (یا عدم فعالیت) خود به دست می آوردم. امروز یک ایمیل کاملاً مکتوب دریافت کردم اما تصمیم گرفتم از پیشنهاد خود صرف نظر کنم و اشتراک در ایمیل را لغو کنم.

نحوه خداحافظی در اینجا است:

لغو اشتراک صفحه فرود

آخ! این پیام پشت سر این است: "شما بازی را متوقف کردید تا ما به مکنده بعدی برویم ... بله را ببینید!"

فقط بدون "ببین بله".

سه جز For برای لغو اشتراک شما در صفحه فرود:

  • اشتراک های مبتنی بر نقش - لغو اشتراک مبتنی بر موضوع را به جای لغو اشتراک اصلی ارائه دهید. این ممکن است به همین سادگی باشد ، "اشتراکت در این کمپین ایمیل لغو شده اید ، در اینجا برخی از موضوعات دیگری است که ممکن است به آنها علاقه مند شوید:" با پیشنهاد انتخاب دیگران. حتی ممکن است سعی کنید انگیزه ای برای آن ایجاد کنید.
  • دلایل لغو اشتراک - بپرس چرا! چرا آنها اشتراک خود را لغو کردند؟ آیا ایمیلها زیاد بود؟ کافی نیست؟ علاقه ای ندارید؟ هیچ کمپین ایمیل کامل نیست ، چطور شما نمی پرسید چگونه می توانید بهتر عمل کنید؟ از آنها برای مشارکت تشکر کنید و اگر دلیلی را انتخاب کردند که می گوید: "شما می مکید!" عذرخواهی می کنید.
  • پیشنهادات اضافی - از تمام آن صفحه املاک و مستغلات برای پیشنهادات دیگر استفاده کنید! یک صفحه سفید و سفید بزرگ به سمت این شخص پرتاب نکنید! آنها زمانی یا با علاقه و قصد در آنجا بودند (وقتی مشترک شدند). چرا آخرین محصولات ، خدمات ، کاغذ سفید و غیره خود را به نمایش نمی گذارید؟ در مورد پروفایل های اجتماعی که باید دنبال کنید چطور؟

وقتی برای ExactTarget کار می کردم ، این مثال کلی را در کل سیستم پیاده کردم (و بازاریابی کپی و طراحی آن را انجام داد). این صفحه دارای یک تشکر ، یک حاشیه درباره ExactTarget ، یک پیوند نسخه شخصی شده و همچنین پیوندهایی به بقیه سایت آنها است!

صفحه لغو اشتراک ExactTarget

گاهی اوقات فروش هنگامی شروع می شود که مشتری یا مشتری از در خارج می شود. شما فرصتی برای ایجاد یک تأثیر ماندگار دارید ، آن را با یک صفحه خالی از دست ندهید!

5 نظرات

  1. 1

    من تعجب می کنم که چگونه پدربزرگ و مادربزرگ سالخورده من (اما دارای قابلیت وب) ممکن است "حذف شده" را تفسیر کنند (با فرض اینکه بتوانند بفهمند چگونه اشتراک خود را لغو کنند. هر چیزی. از اینترنت حذف شد؟ از اتصال پرسرعت آنها حذف شده است؟ از خانه شان حذف شده اند؟ من فقط می توانم درخواست های ناامیدانه آنها برای کمک را تصور کنم….

  2. 3

    داگلاس، این نکته خوبی است. لغو اشتراک من اصلاً بد نیست، اما خیره کننده هم نیست. دلیل لغو اشتراک را می پرسم و از خواندن آنها تشکر می کنم.

    اما فکر می‌کنم این ایده خوبی است که دوباره صفحه را ببینید تا ببینید آنها چه می‌بینند و مطمئن شوید که این پیامی است که می‌خواهید برای آنها ارسال کنید.

  3. 4

    حدس می‌زنم «صفحه خداحافظی زیباتر» مشکلی ندارد. اما من تصور می کنم که این بی معنی است مگر اینکه اطلاعاتی را که کاربر از آن لغو اشتراک کرده است یادآوری کنید.

    معمولاً اگر کسی به زحمت پیوند لغو اشتراک را بزند، کار تمام شده است.

    در مورد گفتگوی که دلیل لغو اشتراک کاربر را می‌پرسد، می‌خواهم آمار مشخصی در مورد اینکه آیا کاربر فرم را پر می‌کند و چه می‌گوید ببینم.

    شخصاً، وقتی کادر یا صفحه «چرا می‌روید» پس از تأیید خواسته‌هایم بارگیری می‌شود... من حتی قبل از زدن دکمه بستن مرورگر منتظر نمی‌مانم تا صفحه بارگیری شود.

    • 5

      سلام کریس

      من موافقم که لغو اشتراک احتمالاً یک معامله تمام شده است - منظور من این است که می‌توانید به تلاش خود ادامه دهید و با آن فرد رابطه برقرار کنید و همچنین محصولات یا خدمات جایگزین را برای او ارائه دهید.

      در واقع، من فکر می‌کنم یک راه عالی برای مدیریت چنین صفحه‌ای این است که بر بسته تحلیلی خود نظارت کنید و ببینید چند نفر بعد از لغو اشتراک در حال تعامل هستند!

      با تشکر!
      داگ

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.