زمان صرف شده در نتایج تجربه کاربر در فروش بالاتر

کاربر

مشاوره اقتصادی گزارش بررسی تجربه کاربر، در ارتباط با WhatUsersDo - یک سایت آنلاین برای آزمایش قابلیت استفاده و تجربه کاربر - کاملاً آماری را کشف کرد.

74٪ مشاغل اعتقاد دارند که تجربه کاربر برای بهبود فروش ، تبدیل و وفاداری مهم است.

تجربه کاربر چیست؟

طبق ویکی پدیا: تجربه کاربر (UX) شامل احساسات شخص در مورد استفاده از یک محصول ، سیستم یا خدمات خاص است. تجربه کاربر جنبه های تجربی ، احساسی ، معنی دار و ارزشمند تعامل انسان و رایانه و مالکیت محصول را برجسته می کند.

در حالی که من کاملاً با این تعریف مخالف نیستم ، یک کسب و کار باید کمی ذهنی به تجربه کاربر نگاه کند. این نیست تمام درمورد کاربر ، مربوط به تطبیق نیازهای او با اهداف شما و ارائه اطلاعات ، طراحی و پیمایش برای رفع شکاف است.

کاربر-تجربه-mtb

معیارهای مهم برای ردیابی در سایت خود برای تجربه کاربر:

  1. نرخ تبدیل - درصد افرادی که به سایت شما می رسند و در واقع به سرب یا فروش تبدیل می شوند چند درصد است؟ آیا شما پیاده سازی کرده اید اهداف در Analytics شما نرخ برای مشاهده اینکه آیا افزایش می یابد یا نه؟
  2. نرخ گزاف گویی - چه تعداد بازدید کننده به سایت شما می رسند و بلافاصله خارج می شوند؟ این نشان دهنده سایتی است که ممکن است برای جستجو و اجتماعی بهینه نشده باشد ... بنابراین بازدیدکنندگان با انتظار اطلاعاتی که در آنجا پیدا می کنند وارد می شوند اما پس از آن نمی شوند. اگر کلمات کلیدی رانندگی آنها مرتبط باشد ، شما یک مشکل دیگر دارید information اطلاعاتی که ارائه می دهید قانع کننده نیستند و آنها را در مسیر تبدیل قرار نمی دهید.
  3. زمان حضور در سایت - به طور معمول ، کسی که وقت بیشتری را در سایت شما سپری می کند ، تمایل به انجام فعالیت های عمیق تری دارد ، این نشان می دهد که آنها یک سرب مناسب هستند که می توانند تبدیل شوند (ممکن است معیارهای شما متفاوت باشد!). برای درگیر کردن عمیق بازدیدکنندگان چه کاری انجام می دهید؟ آیا فیلم دارید؟ کاغذهای سفید؟ مطالعات موردی؟ یک وبلاگ؟ ارائه اطلاعات متنوعی که باعث ایجاد تعامل می شود ، کلیدی است.

و ناگفته نماند که تجربه کاربری بستگی زیادی به طراحی سایت شما ، ادغام نام تجاری شما در کل و تأمین رسانه ها و اطلاعات مورد نیاز بازدیدکنندگان دارد.

گاهی اوقات ، تجربه کاربری ضعیف می تواند چیزی در حد یافتن شماره تلفن برای تماس با کسب و کار شما باشد. این می تواند استفاده از قلم ها و فضای خالی باشد که خواندن را دشوار می کند. این می تواند برند سازی و طراحی حرفه ای سایت شما باشد و اینکه آیا سطح کلی اعتماد و حرفه ای بودن را در اختیار کاربر قرار می دهد یا خیر. و بیشتر اوقات ، ممکن است صحبت های بازاریابی گیج کننده باشد که بازدید کنندگان شما را از درک اینکه آیا راه حل شما می تواند راه حلی برای مشکلات آنها باشد یا خیر ، مشکل می کند.

تأثیر تجربه کاربری خود را دست کم نگیرید. اگر شک دارید ، بروید آن را امتحان کنید. اگر توانایی پرداخت خدمات ندارید ، نوجوان یا همسرتان را بگیرید و واکنش های آنها را دریافت کنید. ممکن است تعجب کنید

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.