احتمالاً بدترین ثبت کننده دامنه تاکنون

زن عصبانی

امروز صبح از طرف مشتری با کوره در رفته است. مدتی قبل با آنها همکاری کردیم تا سایت جدیدی ایجاد کنیم ، اما همه چیز اکنون آفلاین بود. نوعی مسئله DNS. شخص IT آنها با ما تماس گرفت تا ببیند آیا چیزی را تغییر داده ایم یا نه. ما هرگز از شنیدن این مشکلات متنفر نبودیم و می خواستیم به آنها در رفع عیب کمک کنیم.

گاهی اوقات این کار به سادگی داشتن کارت اعتباری قدیمی روی پرونده است و دامنه منقضی می شود. اما بار دیگر ، این یک مشکل واقعی با ثبت دامنه است. در این حالت ، ثبت کننده Hostgator است. ما قبلاً با آنها مشكل داشتیم كه قادر به ویرایش هیچ پرونده DNS بدون كار با تیم پشتیبانی آنها نیستیم.

بروزرسانی: در صحبت با پشتیبانی Hostgator در طول روز ، به نظر می رسد یکی از بزرگترین مسائل این است که Hostgator در واقع ثبت کننده دامنه نیست. دامنه ها از طریق شخص ثالث ثبت می شوند ، پرتاب. بنابراین ، اگرچه ممکن است فکر کنید از پشتیبانی پشتیبانی می کنید ، در واقع با کسی صحبت می کنید که هیچ کنترلی بر حساب شما ندارد.

ما به مشتریان خود توصیه کردیم دامنه را به GoDaddy منتقل کنند تا بتوانیم کنترل کامل را بدست آوریم.

اما امروز صبح ، همه سایت ها برطرف نمی شوند. هنگام جستجوی WHOIS ، متوجه شدیم که نام سرور تغییر کرده است:

دامنه تعلیق hostgator

بنابراین ، برای تأیید تنظیمات وارد Hostgator شدیم و نام سرورها به درستی در حساب تنظیم شده اند. من از مشتری خواستم هر گونه ایمیل را که از Hostgator دریافت کرده اند به آدرس ایمیل مدیر ثبت شده ارسال کند. آدرس ایمیل مدیر یک آدرس جیمیل است که آنها روزانه آن را کنترل نمی کنند ، یک روش معمول است.

پس از خواندن ایمیل های Hostgator ، یکی را پیدا کردیم که درخواست کرد آدرس ایمیل موجود در پرونده را تأیید کند. این مسئله از بین رفته است. از آنجا که مشتری تاکنون آدرس ایمیل موجود در پرونده را تأیید نکرده است ، میزبان خود را ملزم به تغییر نام سرور به NS1. تأیید صحت. تعلیق در دامنه. com

صادقانه بگویم ، من در زندگی ام چیزی به این اندازه احمقانه نشنیده ام. شما به معنای واقعی کلمه سایت ها و ایمیل های یک شرکت را خاموش می کنید وقتی آنها حساب پولی دارند ؟! من می توانستم ببینم که آنها قبض خود را پرداخت نکرده اند یا خیر ، اما این مسخره است.

ما در حال انتقال دامنه از Hostgator به GoDaddy هستیم تا این سردردها را پایان دهیم.

7 نظرات

  1. 1
  2. 3

    داستان مشابهی با مشتری دیگری در ثبت کننده دیگر داشت. آنها از طریق ایمیل درخواست کردند تا دامنه و ایمیل مدیریت دامنه را تأیید کنند. مشتری فکر کرد که هرزنامه است و پاسخ نداد. بنابراین ما مجبور شدیم مراحل "باز کردن" حساب را دنبال کنیم. زمانی که ما آن را کشف کردیم، در کمتر از یک ساعت حل شد، اما من نمی‌دانم که آیا این روش روز به روز رایج‌تر می‌شود.

    • 4

      واقعا باید متوقف شود. اگر من برای دامنه خود پول پرداخت کرده باشم، هیچکس نباید حق تعلیق آن را تا زمان تمدید آن داشته باشد، مگر اینکه نوعی نقض اثبات شده باشد.

  3. 5
  4. 6

    اگر وب سایت شرکت شما بسیار مهم است، چرا حتی میزبانی را در نظر بگیرید. شما چیزی را که برای آن پرداخت می کنید دریافت کردید.

    • 7

      بدون شک. این یک مشتری بود که برای ما آمد، ما Hostgator را انتخاب نکردیم. ما از آن زمان دامنه آنها را از Hostgator به یک ثبت کننده قابل اعتماد منتقل کرده ایم.

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.