چرا پیش فروش آماده است تا تجربه خریدار را داشته باشد: نگاهی از درون به Vivun

تجربه پیش فروش و خریدار Vivun (BX)

تصور کنید که Salesforce برای تیم های فروش، Atlassian برای توسعه دهندگان، یا Marketo برای افراد بازاریابی وجود نداشته باشد. این اساساً وضعیت چند سال پیش برای تیم های PreSales بود: این گروه فوق العاده مهم و استراتژیک از مردم راه حلی برای آنها طراحی نکرده بودند. در عوض، آن‌ها مجبور بودند کار خود را با استفاده از راه‌حل‌های سفارشی و صفحه‌گسترده‌ها با هم ترکیب کنند.

با این حال، این گروه از افراد کم خدمت یکی از مهم ترین و استراتژیک ترین شخصیت ها در فروش B2B هستند. غالباً به‌عنوان این‌که بودن اشتباه درک می‌شود جوکی های آزمایشی، تیم PreSales تأثیر قدرتمندی بر توانایی تیم فروش برای ایجاد خط لوله و بستن تجارت اعمال می کند. آنها کسانی هستند که خریداران مطمئن فروش امروزی واقعاً به آنها اعتماد دارند - آنهایی که دانش عمیق محصول دارند، که می توانند مشتریان بالقوه را راهنمایی کنند و به آنها کمک کنند موارد استفاده منحصر به فرد خود را درک کنند. 

و شرکت ها نمی توانند آنها را با سرعت کافی استخدام کنند.

فرصت های شغلی پیش فروش و رشد 2022

بیش از 320,000 شرکت وجود دارد که بیش از 1.8 میلیون متخصص پیش فروش را استخدام می کنند. تیم های پیش فروش تنها در سال گذشته بیش از 300 درصد در شرکت هایی مانند دانه برف, بزرگنماییو دریافت رمز عبور.

بینش لینکدین

قدرت پیش فروش

یک تیم PreSales مزایای قدرتمندی را برای شرکت هایی از این قبیل ارائه می دهد و سازمان ها را قادر می سازد:

  • ایجاد یک تراز یکپارچه بین تحقیق و توسعه (تحقیق و توسعه) و فروش، حصول اطمینان از اینکه شکاف های محصول بیان شده توسط خریداران بالقوه به درآمد مرتبط است و به سرعت به تیم محصول برای اقدام ارسال می شود.
  • ارائه تخصص در سراسر چرخه خرید، ارائه پاسخگویی و شفافیت
  • خریداران را قادر می سازد تا در اسرع وقت توانایی های محصول را درک کنند
  • اطمینان از انتقال بدون وقفه به پس از فروش، جایی که ارزش به راحتی توسط مشتری درک می شود.

از بسیاری جهات، خریداران به دلیل تمایل آنها برای به دست آوردن ارزش سریع و استقلال کامل در فرآیند خرید، سرمایه گذاری بیشتری در رابطه با اعضای تیم پیش فروش خود دارند تا مدیر حساب خود. در نتیجه، این PreSales هستند که بهترین تجهیزات را برای ارائه یک تجربه خریدار برجسته دارند.

وارد Vivun شوید

من تیم PreSales را اداره کردم Zuora از طریق IPO چند میلیارد دلاری ما، و من می دانستم که آنها چه منبعی دست نخورده هستند - و چگونه خریداران امروزی واقعاً فقط به تخصص راه حلی که ارائه می دهند اعتماد دارند و به آن پاسخ می دهند. به همین دلیل است که من اولین صنعت را ایجاد کردم تجربه خریدار (BX) پلتفرم، استفاده از هوش مصنوعی (AI) برای کمک به شرکت‌ها برای برآورده کردن خواسته‌های خریدار مطمئن از علاقه اولیه از طریق ارزیابی، تصمیم خرید و توسعه مداوم.

Vivun Hero

محصول شاخص ما، قهرمان، به رهبران PreSales کمک می کند تا تیم های خود را به عنوان یک تجارت با داده ها و بینش های حیاتی اداره کنند، پیش بینی فروش را با امتیاز قهرمان مبتنی بر هوش مصنوعی افزایش می دهد و زمینه و محصول را از طریق بینش های ثبت شده توسط PreSales در این زمینه هماهنگ می کند.

Vivun Eval

محصول دوم ما ، اوالشرکت ها را قادر می سازد در ارزیابی های عملی با شفافیت و اعتماد با خریداران شریک شوند. محصولات اضافی نیز در افق هستند.

مطالعه موردی: عروسک پیش فروش را در مرکز نفوذ قرار می دهد

نمونه فوق‌العاده‌ای از اینکه چگونه PreSales می‌تواند از یک پلتفرم ساخته شده برای نیازهای خود بهره‌مند شود را می‌توان در یکی از مشتریان سازمانی Vivun یافت. عروسک خیمه شب بازی. Puppet یک شرکت اتوماسیون است که زیرساخت ها و برنامه ها را از طریق زیرساخت به عنوان کد ارائه، ایمن و اجرا می کند.

معاون پیش فروش جهانی آنها، مارتین استوری، به دنبال یک فرآیند پیش فروش ثابت و موثر در سراسر مناطق بود، و همچنین به دنبال مشاهده موفقیت آمیز بود تا بتواند به طور موثر از داده ها هنگام مربیگری تیم استفاده کند. او همچنین خواهان روشی قابل سنجش برای نشان دادن دیدگاه آنها در پیش بینی فروش بود.

Puppet محصولات بسیار فنی دارد—ما باید مشخصات استراتژیک اعضای تیم PreSales خود را بالا ببریم و صدای آنها را به گوش دیگران برسانیم. ما یک دیدگاه فنی از هر فرصتی داریم که همتایان اجرایی حساب ما ندارند، و این دیدگاه می تواند به شدت بر تعهد فروش برای سه ماهه تاثیرگذار باشد.

مارتین استوری، عروسک

و در نهایت، مارتین راهی برای ارائه بینش به تیم های تحقیق و توسعه Puppet در مورد شکاف های محصول می خواست. مارتین می‌دانست که تیمش در لحظه‌ای که مشتری بالقوه در فرآیند خرید بازخورد می‌دهد، اطلاعات محصول با ارزشی را به دست می‌آورد، اما او می‌خواست اطمینان حاصل کند که شرکتش روشی مبتنی بر داده‌ها برای گفتگو در مورد نقشه راه محصول دارد.

به‌جای اینکه بحث‌های مربوط به محصول با بلندترین صدا در اتاق هدایت شود، می‌خواستیم داده‌های بهتری را به تیم محصول ارائه دهیم.

مارتین استوری، عروسک

با استفاده از تیم خود از Vivun، Puppet نتایج چشمگیری را شاهد بوده است. ضبط خودکار فعالیت ها در Hero اکنون به عروسک نمایی بی درنگ از مشارکت پیش فروش ارائه می دهد.

اکنون می توانیم اثبات مفاهیم را به وضوح ببینیم (POC) و خلبان هایی که تیم PreSales در حال اجراست و اینکه تیم چقدر در جلسات داخلی و خارجی صرف می کند. ما می دانیم که چه الگوهایی منجر به نتایج موفقیت آمیز می شوند و من می توانم بر این اساس تیمم را مربی کنم.

مارتین استوری، عروسک

علاوه بر این، مراحل خاص پیش فروش و امتیاز قهرمان، پیش فروش عروسکی را قادر می سازد تا دیدگاه فنی خود را به پیش بینی فروش برساند.

در طول پیش‌بینی، امتیازات قهرمان Vivun را در کنار امتیازات CRM مورد بحث قرار می‌دهیم تا اطمینان حاصل کنیم که اعضای تیم PreSales و مدیران حساب در هر معامله همسو هستند.

مارتین استوری، عروسک

با توجه به همسویی تیم میدانی با تیم محصول، ادغام با Salesforce و Jira این امکان را فراهم می کند که بازخورد مشتری به طور موثر در سراسر Puppet پخش شود. تیم‌های محصول، مهندسی و موفقیت مشتری آن‌ها همگی می‌توانند شکاف‌های محصول ثبت‌شده در Hero را بررسی کنند - و تأثیر درآمد شکاف‌های محصول به وضوح برای همه آن تیم‌ها قابل مشاهده است.

مارتین می تواند اعداد واقعی را برای داشتن این نوع داده ها قرار دهد.

قبلا، بازخورد محصول حکایتی بود و اکنون واقعی است. گفت‌وگوهای منظم پیرامون داده‌هایی که در Vivun جمع‌آوری کرده‌ایم به طرز باورنکردنی برای ما مفید بوده است - تیم‌های مهندسی فروش و تحقیق و توسعه را به هم نزدیک‌تر کرده و بینش قابل‌توجهی را به دست آورده است. فقط برای ذکر یک مثال: با ثبت شکاف‌های محصول با Vivun، متوجه شدیم که یک درخواست ویژگی واحد بر درآمد 1.1 میلیون دلاری سه مشتری تأثیر می‌گذارد. ما این موضوع را برای تیم محصول خود مطرح کردیم و تحقیق و توسعه موافقت کرد که این شکاف را کاهش دهد.

مارتین استوری، عروسک

شنیدن این نوع بازگشت سرمایه از مشتریان برای من بسیار خوشحال کننده است. این دیدگاه اولیه ای را که من برای Vivun داشتم تأیید می کند، یعنی نجات رهبران PreSales از نوعی محیط مورد حمایت و دوست نداشتنی که اغلب زمانی که در حال ساختن و گسترش تیم جهانی خودم در Zuora بودم، در آن قرار داشتم. و با بیش از 130 مشتری، دور اخیر سری C به رهبری Salesforce Venturesو جایزه فروشنده جالب از گارتنر، می دانم که Vivun به تازگی سفر ما را برای باز کردن پتانسیل استراتژیک واقعی PreSales و توانمندسازی آنها برای ارائه تجربیات خریدار باور نکردنی آغاز کرده است.

درخواست نسخه ی نمایشی Vivun

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.