Chatbot چیست؟ چرا استراتژی بازاریابی شما به آنها نیاز دارد

chatbot

من در مورد آینده فناوری پیش بینی های زیادی انجام نمی دهم ، اما وقتی پیشرفت تکنولوژی را می بینم اغلب پتانسیل باورنکردنی بازاریابان را می بینم. تکامل هوش مصنوعی همراه با منابع نامحدود پهنای باند ، قدرت پردازش ، حافظه و فضا ، چت بات ها را در مرکز بازاریابان قرار می دهد.

Chatbot چیست؟

ربات های چت برنامه های رایانه ای هستند که مکالمه با افرادی را که از هوش مصنوعی استفاده می کنند تقلید می کنند. آنها می توانند نحوه تعامل شما با اینترنت را از یک سری وظایف خود شروع به یک شبه مکالمه تبدیل کنند. جولیا کری وونگ ، گاردین

چت بات ها چیز جدیدی نیستند ، آنها در واقع تا زمانی که چت وجود داشته باشد وجود داشته اند. آنچه تغییر کرده است توانایی آنها در گفتگو با یک انسان است. در حقیقت ، این فناوری به قدری پیشرفته است که احتمال دارد قبلاً با چت بات مکالمه داشته باشید و حتی متوجه آن نشده باشید.

چرا بازاریابان از Chatbots استفاده می کنند

دو روش برای تعامل از طریق وب وجود دارد. تعامل منفعل ، شروع ارتباط با نام تجاری شما را به عهده بازدید کننده می گذارد. تعامل فعال ارتباط با بازدید کننده را آغاز می کند. وقتی نام تجاری با بازدید کننده تماس برقرار می کند ؛ به عنوان مثال ، اگر از بازدید کننده سوال کنید که آیا به کمک نیاز دارند ، اکثر بازدیدکنندگان پاسخ خواهند داد. اگر می توانید آن بازدید کننده را درگیر کرده و به او کمک کنید ، می توانید چندین هدف را انجام دهید:

  • مشارکت بازدیدکنندگان - آیا شرکت شما منابعی دارد که از هر بازدید کننده بپرسد چگونه می توانید به آنها کمک کنید؟ من شرکتی سراغ ندارم که این کار را انجام دهد ... اما یک chatbot می تواند در هر زمان مورد نیاز بازدیدکنندگان را مقیاس بندی کرده و به آنها پاسخ دهد.
  • بازخورد سایت - جمع آوری اطلاعات مهم در مورد صفحه خود از بازدید کننده می تواند به شما در بهبود سایت کمک کند. اگر همه در صفحه محصول قرار بگیرند اما در مورد قیمت گذاری سردرگم باشند ، تیم بازاریابی شما می تواند صفحه را با اطلاعات قیمت گذاری برای بهبود تبدیل ها ارتقا دهد.
  • صلاحیت سرب - ممکن است تعداد قابل توجهی از بازدیدکنندگان صلاحیت همکاری با شما را نداشته باشند. ممکن است بودجه نداشته باشند. آنها ممکن است جدول زمانی نداشته باشند. ممکن است منابع دیگری نداشته باشند که لازم باشد. یک chatbot می تواند به شما کمک کند تا مشخص کنید کدام یک از Lead ها واجد شرایط هستند و آنها را به تیم فروش شما یا تبدیل تبدیل می کند.
  • نگهداری سرب - جمع آوری اطلاعات در مورد مشتری احتمالی شما می تواند به شما در شخصی سازی و تعامل با آنها در طول سفر مشتری یا هنگام بازگشت آنها به سایت کمک کند.
  • راهنمایی - یک بازدید کننده در یک صفحه قرار گرفته است اما نمی تواند منبعی را که به دنبال آن است پیدا کند. چت بات شما از آنها می پرسد ، مشتری پاسخ می دهد و چت بات یک صفحه محصول ، یک کاغذ سفید ، یک پست وبلاگ ، یک عکس یا حتی یک ویدیو به آنها ارائه می دهد که می تواند به آنها در ادامه سفر کمک کند.
  • مذاکره - بازاریابان از قبل می دانند که بازاریابی و هدف گذاری مجدد به محض اینکه بازدید کننده از سایت شما خارج شد ، چقدر کار می کند. اگر شما بتوانید قبل از رفتن آنها مذاکره کنید ، چه می کنید؟ شاید قیمت گذاری کمی زیاد باشد بنابراین می توانید یک برنامه پرداخت ارائه دهید.

تصور کنید که یک تیم نامحدود از پیشوازها برای بازدید از بازدیدکنندگان خود کمک کرده و آنها را به خرید راهنمایی می کنید ... آیا این یک رویا نیست که به واقعیت تبدیل شود؟ خوب ، این همان چیزی است که هوش مصنوعی و چت بات ها برای تیم فروش شما خواهد بود.

تاریخچه Chatbots

تاریخچه Chatbots

اینفوگرافیک از آینده گرایی.

یک نظر

  1. 1

    واقعاً وارد این مقاله و اینفوگرافیک شده‌ایم، اما من مطمئنم امیدوارم که ربات‌های گفتگو را به عنوان یک مرحله تکاملی آشکار برای همه ربات‌ها در نظر نگیریم!

    ما در مورد ربات ها و اینکه چگونه آنها باید مفید باشند برای 6+ سال تعجب کرده ایم. نظر ما ؟ ربات‌های واقعا انقلابی بسیار بهتر از این ربات‌های چت خواهند بود – و احتمالاً به هیچ وجه به این نوع ربات‌های چت به عنوان ربات اشاره نمی‌کنیم.

    یک قیاس - این ربات ها مانند وب 1.0 هستند. آنها یک کار را انجام می دهند، اما احساس اجتماعی نمی کند - احساس می شود زمانی که سیستم های صوتی خودکار جایگزین پشتیبانی واقعی مشتری می شوند.

    همراه با کاربران نرم افزار ما، UBot Studio، که به هر کسی اجازه می دهد ربات بسازد، تعجب کرده ایم. ربات ها چیست واقعا برای طولانی مدت مفید است.

    ما یک سایت اطلاعاتی را گردآوری کردیم که دارای اطلاعات بسیار بیشتری برای ساخت ربات است، از جمله برخی پیش بینی های کمی خارج از دیوار. آن را بررسی کنید http://www.botsoftware.org. این در مورد ربات ها به طور کلی است، نه فقط ربات های چت، بلکه باید برای هر کسی که می خواهد بیشتر بیاموزد مفید باشد!

    با تشکر از مقاله شما!

    جیسون

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.