Chatbot چیست؟ چرا استراتژی بازاریابی شما به آنها نیاز دارد

chatbot

من در مورد آینده فناوری پیش بینی های زیادی انجام نمی دهم ، اما وقتی پیشرفت تکنولوژی را می بینم اغلب پتانسیل باورنکردنی بازاریابان را می بینم. تکامل هوش مصنوعی همراه با منابع نامحدود پهنای باند ، قدرت پردازش ، حافظه و فضا ، چت بات ها را در مرکز بازاریابان قرار می دهد.

Chatbot چیست؟

ربات های چت برنامه های رایانه ای هستند که مکالمه با افرادی را که از هوش مصنوعی استفاده می کنند تقلید می کنند. آنها می توانند نحوه تعامل شما با اینترنت را از یک سری وظایف خود شروع به یک شبه مکالمه تبدیل کنند. جولیا کری وونگ ، گاردین

چت بات ها چیز جدیدی نیستند ، آنها در واقع تا زمانی که چت وجود داشته است وجود داشته اند. آنچه تغییر کرده توانایی آنها در گفتگو با یک انسان است. در واقع ، این فناوری به قدری پیشرفته است که احتمال دارد قبلاً با چت بات مکالمه داشته باشید و حتی متوجه آن نشده باشید.

چرا بازاریابان از Chatbots استفاده می کنند

دو روش برای تعامل از طریق وب وجود دارد. تعامل منفعل ، شروع ارتباط با نام تجاری شما را به عهده بازدید کننده می گذارد. تعامل فعال ارتباط با بازدید کننده را آغاز می کند. وقتی نام تجاری با بازدید کننده تماس برقرار می کند ؛ به عنوان مثال ، اگر از بازدید کننده درخواست کمک کنید ، اکثر بازدیدکنندگان پاسخ خواهند داد. اگر می توانید آن بازدید کننده را درگیر کرده و به او کمک کنید ، می توانید چندین هدف را انجام دهید:

  • مشارکت بازدیدکنندگان - آیا شرکت شما منابعی دارد که از هر بازدید کننده بپرسد چگونه می توانید به آنها کمک کنید؟ من شرکتی نمی دانم که این کار را انجام دهد ... اما یک chatbot می تواند در هر زمان مورد نیاز بازدیدکنندگان را مقیاس بندی کرده و به آنها پاسخ دهد.
  • بازخورد سایت - جمع آوری اطلاعات مهم در مورد صفحه خود از بازدید کننده می تواند به شما در بهبود سایت کمک کند. اگر همه در صفحه محصول قرار بگیرند اما در مورد قیمت گذاری سردرگم باشند ، تیم بازاریابی شما می تواند صفحه را با اطلاعات قیمت گذاری برای بهبود تبدیل ها ارتقا دهد.
  • صلاحیت سرب - ممکن است تعداد قابل توجهی از بازدیدکنندگان صلاحیت همکاری با شما را نداشته باشند. ممکن است بودجه نداشته باشند. آنها ممکن است جدول زمانی نداشته باشند. ممکن است منابع دیگری نداشته باشند که لازم باشد. یک chatbot می تواند به شما کمک کند تا مشخص کنید کدام یک از Lead ها واجد شرایط هستند و آنها را به تیم فروش شما یا تبدیل تبدیل می کند.
  • نگهداری سرب - جمع آوری اطلاعات در مورد مشتری احتمالی شما می تواند به شما در شخصی سازی و تعامل با آنها در طول سفر مشتری یا هنگام بازگشت آنها به سایت کمک کند.
  • راهنمایی - یک بازدید کننده در یک صفحه قرار گرفته است اما نمی تواند منبعی را که به دنبال آن است پیدا کند. چت بات شما از آنها می پرسد ، مشتری پاسخ می دهد و چت بات یک صفحه محصول ، یک کاغذ سفید ، یک پست وبلاگ ، یک عکس یا حتی یک ویدیو به آنها ارائه می دهد که می تواند به آنها در ادامه سفر کمک کند.
  • مذاکره - بازاریابان از قبل می دانند که بازاریابی و هدف گذاری مجدد به محض اینکه بازدید کننده از سایت شما خارج شد ، چقدر کار می کند. اگر شما بتوانید قبل از رفتن آنها مذاکره کنید ، چه می کنید؟ شاید قیمت گذاری کمی زیاد باشد بنابراین می توانید یک برنامه پرداخت ارائه دهید.

تصور کنید که یک تیم نامحدود از پیشوازها برای بازدید از بازدیدکنندگان خود و راهنمایی آنها برای خرید به بازدید کنندگان خود بپردازید ... آیا این یک رویا نخواهد بود؟ خوب ، این همان چیزی است که هوش مصنوعی و چت بات ها برای تیم فروش شما خواهد بود.

تاریخچه Chatbots

تاریخچه Chatbots

اینفوگرافیک از آینده گرایی.

یک نظر

  1. 1

    واقعاً در این مقاله و اینفوگرافیک قرار دارد ، اما من امیدوارم که امیدوارم که ما چت بات ها را به عنوان مرحله تکاملی آشکار برای همه ربات ها تصور نکنیم!

    ما در مورد ربات ها و اینکه چگونه باید 6+ سال مفید باشند تعجب می کنیم. نظر ما ؟ ربات های انقلابی بسیار بهتر از این ربات های چت خواهند بود - و ما احتمالاً دیگر از این نوع ربات های چت به عنوان ربات ها متوقف خواهیم شد.

    تشبیه - این ربات ها مانند Web 1.0 هستند. آنها یک کار را انجام می دهند ، اما احساس اجتماعی نمی شود - وقتی سیستم های صوتی خودکار جایگزین پشتیبانی مشتری واقعی می شوند ، احساس می شود.

    ما همراه با کاربران نرم افزار ما ، UBot Studio ، که به همه اجازه می دهد ربات ها را بسازند ، تعجب کرده ایم ربات ها چیست برای طولانی مدت بسیار مفید است.

    ما یک سایت اطلاعاتی گردآوری کرده ایم که اطلاعات بیشتری درباره ساخت ربات ، از جمله برخی پیش بینی های خارج از دیوار دارد. این را در http://www.botsoftware.org. این به طور کلی در مورد ربات ها است ، نه فقط ربات های چت ، بلکه باید برای هر کسی که می خواهد بیشتر بیاموزد مفید باشد!

    با تشکر از مقاله شما

    جیسون

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.