بعضی اوقات ما باید به اصول اولیه برگردیم و واقعاً به این فناوری ها و اینکه چگونه آنها به ما کمک می کنند فکر کنیم. تجزیه و تحلیل در ابتدایی ترین سطح ، اطلاعات حاصل از تجزیه و تحلیل سیستماتیک داده ها است. ما بحث کردیم اصطلاحات تحلیلی سالهاست اما بعضی اوقات خوب است که به اصول اولیه برگردیم.
تعریف تجزیه و تحلیل بازاریابی
بازار یابی (Marketing) علم تجزیه و تحلیل شامل فرایندها و فن آوری هایی است که بازاریابان را قادر می سازد تا موفقیت ابتکارات بازاریابی خود را با اندازه گیری عملکرد (به عنوان مثال ، وبلاگ نویسی در مقابل رسانه های اجتماعی در برابر ارتباطات کانال) با استفاده از معیارهای مهم تجاری ، مانند ROI ، نسبت بازاریابی و اثربخشی بازاریابی کلی ارزیابی کنند. به عبارت دیگر ، این به شما می گوید که برنامه های بازاریابی شما واقعاً چگونه عمل می کنند. از طريق SAS
Analytics چیست - ویدئویی از IBM
همانطور که مربوط به بازاریابی آنلاین است ، وب تجزیه و تحلیل سیستم عامل ها سیستم هایی هستند که جمع آوری ، جمع و گزارش درباره فعالیت بازدیدکنندگان سایت (های) آنلاین ما یا تعاملات رسانه های اجتماعی. زیر مجموعه هایی از وجود دارد علم تجزیه و تحلیل که بازاریابان باید از آن آگاه باشند و از آن استفاده کنند:
- تحلیل رفتاری - مسیری که بازدیدکنندگان طی می کنند و نحوه تعامل آنها با هر صفحه ، داده های حیاتی برای درک چگونگی بهینه سازی سایت شما برای افزایش تعامل و تبدیل است. افراد زیادی فقط یک سایت زیبا را طراحی می کنند و فراموش می کنند که در واقع دروازه ای برای تجارت است. یک عالمه علم و تجربه قابلیت استفاده وجود دارد که می تواند ارزش سایت شما را در تجارت شما افزایش دهد.
- اطلاعات کسب و کار - یا BI علم تجزیه و تحلیل تمام جنبه های عملکرد سازمان خود را از بازاریابی گرفته تا عملیات و حسابداری متمرکز کنید تا مدیران ارشد رفتارهای شرکت را کنترل کنند. BI نظارت و برنامه ریزی عملکرد سازمان های مرکزی تا متوسط ، بزرگ و سازمانی است.
- تجزیه و تحلیل تبدیل - تبدیل در یک سایت فعالیتی با ارزش است. بارزترین آن خرید در یک سایت تجارت الکترونیکی است. با این حال ، اگر سایت شما در حال ارتقا سرویس است ، ممکن است تبدیل به تعداد بازدیدکنندگانی باشد که برای یک دوره آزمایشی رایگان ، نسخه ی نمایشی ، بارگیری ، وبینار یا هر فعالیت دیگری ثبت می شوند که نشان می دهد ارزش دارد. تبدیل علم تجزیه و تحلیل اغلب آزمایش عناصر را شامل می شود تا بتوانید سایت را برای تبدیل بازدید کنندگان بیشتر به مشتری بهینه کنید.
- تجزیه و تحلیل مشتری مشتری - بسیاری از شرکت ها به طور فعالانه نظارت نمی کنند که آیا مشتریان آنها واقعاً آنها را دوست دارند یا نه ، سد راه یک تعامل کامل نیستند. سیستم هایی که امکان بازخورد مشتری از طریق کانال های اجتماعی ، نظرسنجی ها و سایر نقاط جمع آوری داده ها را فراهم می کنند ، می توانند تحقیقات ارزشمندی درباره نحوه درک شرکت شما و کارهایی که می توانید برای بهبود آن انجام دهید ، فراهم کنند.
- تجزیه و تحلیل چرخه زندگی مشتری - درک مراحل مشتری شما برای افزایش حفظ مشتری ، بالا بردن ارزش مشتری و سپس پروفایل آینده منجر به موفقیت آمیزترین مشاغل شما می شود. تعداد کمی از سیستم عامل ها مراحل و همچنین حامیان اتوماسیون بازاریابی ما را در اندازه گیری می کنند درست در تعاملی، حتماً نسخه نمایشی از سیستم آنها را دریافت کنید.
- تجزیه و تحلیل پیام - اتوماسیون بازاریابی ، پست الکترونیک, گزارش صندوق ورودی، پیامک ، تلفن و سایر سیستم های پیام رسانی ارائه می دهند علم تجزیه و تحلیل فعالیت در هر کمپین ، فعالیت مشترک و اغلب ادغام با برنامه دیگر برای شما فراهم می کند علم تجزیه و تحلیل سیستم هایی برای کمک به بهبود پیام رسانی و اجرای کمپین شما.
- تجزیه و تحلیل پیش بینی - بر اساس عملکرد گذشته سایت شما ، این سیستم عامل ها در واقع پیش بینی می کنند که رفتار آینده بازدید کنندگان چگونه خواهد بود. پیش بینی علم تجزیه و تحلیل سیستم عامل ها اغلب مدل هایی را ارائه می دهند که در آن می توانید تنظیماتی انجام دهید و تأثیر آن تغییرات را بر عملکرد سایت خود پیش بینی کنید. به عنوان مثال ، اگر میزان پرداخت خود را برای هر کلیک به نصف کاهش دهید و بودجه اینفوگرافیک خود را افزایش دهید ، چه می کنید؟
- تجزیه و تحلیل زمان واقعی - اطلاعات مربوط به فعالیت و رفتار فعلی بازدید کنندگان در سایت خود را در زمان فعلی ارائه دهید. به موقع علم تجزیه و تحلیل می توان برای اصلاح رفتار بازدید کنندگان ، افزایش احتمال تبدیل و آگاهی از زمان پاسخگویی دقیقه به دقیقه سایت خود ، از آن استفاده کرد.
- تجزیه و تحلیل فروش - قابلیت فروش یک بخش فناوری در حال رشد است. داشبورد فروش مانند اسپانسرهای ما در فروش به طور مستقیم با Salesforce CRM خود ادغام شده و مدیریت فروش را با تمام جزئیاتی که برای دیدن و پیش بینی عملکرد فروش لازم دارند ، فراهم کنید. و برای فروشنده ، این سیستم ها به آنها کمک می کند تا بهره وری را افزایش دهند ، نقاط تماس را بهینه کنند و معاملات بزرگتر را سریعتر ببندند.
- جستجوی آنالیز - بک لینک ها استاندارد طلایی رتبه بندی در اینترنت هستند و باعث ایجاد ترافیک و تبدیل می شوند. در نتیجه ، ابزاری که به شما کمک می کنند تا میزان خود را کنترل کنید کلمات کلیدی موتور جستجو ، رقبا و نحوه رتبه بندی محتوای شما می تواند به شما در جذب بازدیدکنندگان جدید و ایجاد استراتژی های محتوا که تجارت را هدایت می کند ، کمک کند. جستجوی پولی علم تجزیه و تحلیل معیارهای عملکرد و تبدیل کلمات کلیدی را در اختیار شما قرار می دهند تا بتوانید هزینه سرب خود را کاهش داده و فروش خود را افزایش دهید.
- تحلیل اجتماعی - با توسعه اینترنت ، افراد و شرکتها اقتدار ایجاد کرده اند که طرفداران روزافزون آنها را به خود جلب می کند. اجتماعی علم تجزیه و تحلیل می تواند این اقتدار را اندازه گیری کند ، رتبه اجتماعی شما را پیگیری کند ، به شما کمک کند تا بفهمید چرا مردم شما را دنبال می کنند و در چه موضوعاتی بیشتر با شما تعامل دارند. کمک به شما برای داشتن یک پیروی اجتماعی و اقتدار ، اغلب منجر به افزایش اعتماد در بین مخاطبان یا جامعه شما می شود - که می تواند برای تکرار تبلیغات شما یا حتی هدایت تبدیل های مستقیم مورد استفاده قرار گیرد.
البته همه این سیستم ها می توانند اطلاعات را بیش از حد فراهم کنند و اغلب منجر به آن می شوند فلج تجزیه و تحلیل. دیدنش عالیه علم تجزیه و تحلیل سیستم عامل هایی که API های خود را باز می کنند و در شخص ثالث دیگر ادغام می شوند تا به طور خودکار تجربه مشتری را بهبود بخشند. بزرگترین انتقاد من از علم تجزیه و تحلیل سیستم عامل این است که آنها داده ها را جمع آوری و گزارش می کنند ، اما به ندرت در واقع توصیه می کنند. سیستم عامل های تست تبدیل این کار را به خوبی انجام می دهند - کاش بقیه این کار را می کردند! به عنوان نمونه ، دلیل آن را نمی فهمم علم تجزیه و تحلیل سیستم عامل ها بینشی درباره استراتژی های محتوا ارائه نمی دهند و توصیه هایی در مورد آنچه باید درباره آن بنویسید را به شما ارائه می دهند.
