Analytics چیست؟ لیستی از فناوری های تجزیه و تحلیل بازاریابی
گاهی اوقات باید به اصول اولیه بازگردیم و واقعاً در مورد این فناوریها و اینکه چگونه به ما کمک میکنند فکر کنیم. تجزیه و تحلیل در ابتدایی ترین سطح خود اطلاعاتی است که از تجزیه و تحلیل سیستماتیک داده ها حاصل می شود. بحث کرده ایم اصطلاحات تحلیلی سالهاست اما بعضی اوقات خوب است که به اصول اولیه برگردیم.
تعریف تجزیه و تحلیل بازاریابی
بازار یابی (Marketing) علم تجزیه و تحلیل شامل فرآیندها و فناوریهایی است که بازاریابان را قادر میسازد تا موفقیت ابتکارات بازاریابی خود را با اندازهگیری عملکرد (به عنوان مثال، وبلاگ نویسی در مقابل رسانههای اجتماعی در مقابل ارتباطات کانال) با استفاده از معیارهای مهم تجاری، مانند ROI، اسناد بازاریابی و اثربخشی کلی بازاریابی ارزیابی کنند. به عبارت دیگر، به شما می گوید که برنامه های بازاریابی شما واقعاً چگونه عمل می کنند.
SAS
انواع پلتفرم های تجزیه و تحلیل
همانطور که مربوط به بازاریابی آنلاین است ، وب تجزیه و تحلیل سیستم عامل ها سیستم هایی هستند که جمع آوری ، جمع و گزارش درباره فعالیت بازدیدکنندگان سایت (های) آنلاین ما یا تعاملات رسانه های اجتماعی. زیر مجموعه هایی از وجود دارد علم تجزیه و تحلیل که بازاریابان باید از آن آگاه باشند و از آن استفاده کنند:
- تحلیل رفتاری - مسیری که بازدیدکنندگان طی می کنند و نحوه تعامل آنها با هر صفحه ، داده های حیاتی برای درک چگونگی بهینه سازی سایت شما برای افزایش تعامل و تبدیل است. افراد زیادی فقط یک سایت زیبا را طراحی می کنند و فراموش می کنند که در واقع دروازه ای برای تجارت است. یک عالمه علم و تجربه قابلیت استفاده وجود دارد که می تواند ارزش سایت شما را در تجارت شما افزایش دهد.
- اطلاعات کسب و کار - یا BI علم تجزیه و تحلیل تمام جنبه های عملکرد سازمان شما از بازاریابی گرفته تا عملیات و حسابداری را برای رهبری ارشد برای نظارت بر رفتار شرکت متمرکز می کند. BI برای نظارت و برنامه ریزی عملکرد سازمان های متوسط، بزرگ و سازمانی مرکزی است.
- تجزیه و تحلیل تبدیل - تبدیل در یک سایت یک فعالیت ارزشمند است. واضح ترین آن خرید در یک سایت تجارت الکترونیکی است. با این حال، اگر سایت شما خدماتی را تبلیغ میکند، تبدیل ممکن است تعداد بازدیدکنندگانی باشد که برای یک آزمایش رایگان، یک نسخه آزمایشی، یک دانلود، یک وبینار یا هر فعالیت دیگری که نشان داده شده است ارزش ارائه میکند ثبتنام میکنند. تبدیل علم تجزیه و تحلیل اغلب آزمایش عناصر را شامل می شود تا بتوانید سایت را برای تبدیل بازدید کنندگان بیشتر به مشتری بهینه کنید.
- تجزیه و تحلیل مشتری مشتری - بسیاری از شرکتها به طور فعال نظارت نمیکنند که آیا مشتریانشان واقعاً آنها را دوست دارند یا نه و موانعی برای یک تعامل کامل چیست. سیستم هایی که امکان بازخورد مشتریان را از طریق کانال های اجتماعی، نظرسنجی ها و سایر نقاط جمع آوری داده ها فراهم می کنند، می توانند تحقیقات ارزشمندی را در مورد نحوه درک شرکت شما و کارهایی که می توانید برای بهبود آن انجام دهید ارائه دهند.
- تجزیه و تحلیل چرخه زندگی مشتری - درک مراحل مشتری شما برای افزایش حفظ مشتری ، بالا بردن ارزش مشتری و سپس پروفایل آینده منجر به موفقیت آمیزترین مشاغل شما می شود. تعداد کمی از سیستم عامل ها مراحل و همچنین حامیان اتوماسیون بازاریابی ما را در اندازه گیری می کنند درست در تعاملی، حتماً نسخه نمایشی از سیستم آنها را دریافت کنید.
- تجزیه و تحلیل پیام - اتوماسیون بازاریابی ، پست الکترونیک, گزارش صندوق ورودی، پیامک ، تلفن و سایر سیستم های پیام رسانی ارائه می دهند علم تجزیه و تحلیل تا فعالیت در هر کمپین و فعالیت مشترک را به شما ارائه دهد و اغلب با دیگری ادغام شود علم تجزیه و تحلیل سیستم هایی برای کمک به بهبود پیام رسانی و اجرای کمپین شما.
- تجزیه و تحلیل پیش بینی - بر اساس عملکرد گذشته سایت شما ، این سیستم عامل ها در واقع پیش بینی می کنند که رفتار آینده بازدید کنندگان چگونه خواهد بود. پیش بینی علم تجزیه و تحلیل پلتفرمها اغلب مدلهایی را ارائه میدهند که در آنها میتوانید تنظیمات را انجام دهید و تأثیر آن تغییرات را بر عملکرد سایت خود پیشبینی کنید. به عنوان مثال، اگر پرداخت به ازای کلیک خود را به نصف کاهش دهید و بودجه اینفوگرافیک خود را افزایش دهید، چه؟
- تجزیه و تحلیل زمان واقعی - اطلاعات مربوط به فعالیت و رفتار فعلی بازدید کنندگان در سایت خود را در زمان فعلی ارائه دهید. به موقع علم تجزیه و تحلیل می توان برای اصلاح رفتار بازدید کنندگان ، افزایش احتمال تبدیل و آگاهی از زمان پاسخگویی دقیقه به دقیقه سایت خود ، از آن استفاده کرد.
- تجزیه و تحلیل فروش - قابلیت فروش یک بخش فناوری در حال رشد است. داشبورد فروش مانند اسپانسرهای ما در فروش به طور مستقیم با Salesforce CRM خود ادغام شده و مدیریت فروش را با تمام جزئیاتی که برای دیدن و پیش بینی عملکرد فروش لازم دارند ، فراهم کنید. و برای فروشنده ، این سیستم ها به آنها کمک می کند تا بهره وری را افزایش دهند ، نقاط تماس را بهینه کنند و معاملات بزرگتر را سریعتر ببندند.
- جستجوی آنالیز - بک لینک ها استاندارد طلایی رتبه بندی در اینترنت هستند و باعث ایجاد ترافیک و تبدیل می شوند. در نتیجه ، ابزاری که به شما کمک می کنند تا میزان خود را کنترل کنید کلمات کلیدی موتور جستجو ، رقبا و نحوه رتبه بندی محتوای شما می تواند به شما در جذب بازدیدکنندگان جدید و ایجاد استراتژی های محتوا که تجارت را هدایت می کند ، کمک کند. جستجوی پولی علم تجزیه و تحلیل معیارهای عملکرد و تبدیل کلمات کلیدی را در اختیار شما قرار می دهند تا بتوانید هزینه سرب خود را کاهش داده و فروش خود را افزایش دهید.
- تحلیل اجتماعی - با توسعه اینترنت ، افراد و شرکتها اقتدار ایجاد کرده اند که طرفداران روزافزون آنها را به خود جلب می کند. اجتماعی علم تجزیه و تحلیل می تواند این اقتدار را اندازه گیری کند ، رتبه اجتماعی شما را پیگیری کند ، به شما کمک کند تا بفهمید چرا مردم شما را دنبال می کنند و در چه موضوعاتی بیشتر با شما تعامل دارند. کمک به شما برای داشتن یک پیروی اجتماعی و اقتدار ، اغلب منجر به افزایش اعتماد در بین مخاطبان یا جامعه شما می شود - که می تواند برای تکرار تبلیغات شما یا حتی هدایت تبدیل های مستقیم مورد استفاده قرار گیرد.
البته همه این سیستم ها می توانند اطلاعات را بیش از حد فراهم کنند و اغلب منجر به آن می شوند فلج تجزیه و تحلیل. دیدنش عالیه علم تجزیه و تحلیل پلتفرم هایی که API های خود را باز می کنند و با سایر اشخاص ثالث یکپارچه می شوند تا به طور خودکار تجربه مشتری را بهبود بخشند. بزرگترین انتقاد من از پلتفرم های تحلیلی این است که داده ها را جمع آوری و گزارش می کنند، اما به ندرت در واقع توصیه ای ارائه می کنند. پلتفرمهای تست تبدیل این کار را به خوبی انجام میدهند - ای کاش بقیه این کار را میکردند! به عنوان مثال، نمیدانم چرا پلتفرمهای تحلیلی بینشی درباره استراتژیهای محتوا ارائه نمیدهند و توصیههایی در مورد آنچه باید درباره آن بنویسید به شما ارائه نمیدهند.