بازاریابی جوی و اینکه چرا سود ممکن است به آن وابسته باشد

جوی خرده فروشی

با وجود همه سایت ها و ابزارهایی که از طریق وب در دسترس ما هستند ، چرا همه ما به سادگی پایین ترین قیمت را برای هر محصول پیدا نمی کنیم؟ مصرف کنندگان یا مشاغل بسیاری وجود دارند که این کار را انجام می دهند ، اما اکثر مردم این کار را نمی کنند. من به صورت آنلاین به اشتراک گذاشته ام که چند سال پیش از رانندگی با فورد به کادیلاک تغییر کردم. یک نمایندگی فورد من را اذیت کرد وقتی آنها برای رفع مشکل فراخوان هزینه کمی از من گرفتند.

هزینه را پرداخت کردم ، سپس چند هفته بعد با ماشین به کادیلاک رفتم. من همان شب در SRX جدید ترک کردم. فرد فروش از طریق حلقه ها پرید تا وسیله نقلیه مورد نظر من را با قیمتی که توانایی خرید آن را دارم بدست آورد. وقتی برگشتم تا فلپ های گل و لای دوچرخه اضافه کنم ، آنها آنها را بدون هزینه نصب کردند. وقتی روز تولد من است ، آنها تماس می گیرند و تولد من را تبریک می گویند. وقتی برای تعویض روغن وارد می شوم ، آنها بدون هزینه وای فای یا بالای وسیله نقلیه وام دهنده را به من در دفتر می رسانند. (بله ، من می دانم که آنها می خواهند من آن را بخرم).

حقیقت این است که من SRX را دوست دارم ... اما مارک تجاری را دوست دارم. تجربه ای که نماینده فروش من ارائه می دهد ، نمایندگی ارائه می دهد و مارک تجاری ، تجربه ای فراتر از 4 درب خودرو را ایجاد می کند. من احساس خاصی می کنم ... و مایلم برای آن هزینه اضافی بپردازم.

در دنیای معماری ، آنها تجربه فضای اطراف شما را صدا می زنند جوی، با تمرکز بر معماران و تجارب خرده فروشی که آنها طراحی می کردند ، نوشته شده است.

تعریف جوی

در 1973، فیلیپ کوتلر مقاله ای در مجله خرده فروشی جایی که او تأثیر فضای خرده فروشی بر رفتار خرید را توصیف کرد. وی تعریف زیر را ارائه داد:

تلاش برای طراحی محیط های خرید برای ایجاد اثرات عاطفی خاص در خریدار که احتمال خرید را افزایش می دهد. تأثیر روی احتمال ، کیفیت حسی فضای پیرامون شی purchase خرید ، درک خریدار از آن کیفیت های حسی ، تأثیر کیفیت های حسی درک شده و تأثیر وضعیت عاطفی خریدار است.

فراتر از خرده فروشی

پس از 20 سال کار بر روی رایانه های شخصی ، شرکتی که در آن کار کردم یک MacBook Pro برای من خریداری کرد. جعبه زیبا بود. این دستگیره ، مطابق با تبلیغات آنها طراحی شده بود ، و هنگامی که آن را باز کردید ، لپ تاپ در یک کف نرم و نرم قرار گرفت. این یک تجربه کشیدن آن از جعبه و گذاشتن آن روی میز بود. این نوع آشفتگی فوم پلی استایرن با کیسه های پلاستیکی نبود که باز کردن آن غیرممکن باشد.

کاری که اپل انجام می دهد طراحی و اجرای یک تجربه ثابت و منحصر به فرد برای چشم اندازها و مشتریان خود است. از فروشگاه ، بسته بندی محصول ، محصول ، سیستم عامل ، نرم افزار. وجود دارد جو اطراف اپل آن را منحصر به فرد می کند. و تعجب آور نیست ، این تجربه همچنین بسیار سودآور است.

بازاریابی جوی شامل نمایش محصول ، رنگها ، بو ، صداها ، مخاطب ، تبلیغات و تجربه خرید است. همانطور که آقای کوتلر می نویسد:

یکی از مهمترین پیشرفتهای اخیر در تفکر تجاری ، تشخیص این نکته است که مردم در تصمیم گیری در مورد خرید ، بیش از آنکه به محصول یا خدمات ملموس ارائه شوند ، پاسخ می دهند. محصول ملموس - یک جفت کفش ، یخچال ، یک مدل مو ، یا یک وعده غذایی - فقط قسمت کوچکی از بسته کل مصرف است. خریداران به کل محصول پاسخ می دهند. این شامل خدمات ، ضمانت ها ، بسته بندی ، تبلیغات ، تأمین مالی ، خوشمزه ها ، تصاویر و سایر ویژگی های محصول است.

پنجاه سال پیش و نقل قول هنوز پابرجاست. در اولین مثال من ، تجربه خرید توسط فروشنده آسیب دیده است - جو آلوده است. در مثال اپل ، مرتباً بالا است. حتی اگر iPad را در Best Buy خریداری کنید ، با دقت طراحی شده است تا از رقبا متمایز شود.

جوی آنلاین

مارک آنلاین ، تجربه فروش ، پردازنده ، سیستم عامل ، مدیریت حساب و صورتحساب همه بخشی از این موارد است جو تأثیر بر توانایی شرکت شما در به دست آوردن ، حفظ و ایجاد روابط ارزشمندتر با مشتریان و چشم اندازهای شما. در واقع ، با گذشت زمان معتقدم که آنها بیشترین تأثیر طولانی مدت را بر توانایی شما در رقابت دارند. با حرکت آنلاین شرکت ها ، این امر ضروری می شود که تجربه و ثبات آنلاین از تصمیم خرید پشتیبانی می کند.

من در مورد ابزارها ، محصولات و خدماتی که با آنها تجارت می کنیم ، فردی کاملاً عملی هستم. اگرچه من صادقانه می گویم که وقتی مارک جذب می شوم سریعتر به سمت تصمیم گیری تصمیم می گیرم. گاهی اوقات فیلم هایی است که آنها ارسال می کنند ، گاهی نوشتن ، گاهی تجربه سایت و گاهی مارک تجاری است. اگر همه اینها سازگار باشد - سایت ، اجتماعی ، ایمیل ، فیلم و غیره - حتی ممکن است من را پیدا کنید که داده کارت اعتباری خود را برای خرید آنلاین در آن زمان وارد کنم. حتی اگر هزینه بیشتری هم داشته باشد.

واقعیت این است که هرکسی می تواند ارزان قیمت رقابت کند. اما هنگامی که می خواهید سود خود را افزایش دهید و چرخه فروش خود را تسریع کنید ، این به تأثیر شما بستگی دارد بازاریابی جوی.

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.