آینده جمع آوری اطلاعات غیرفعال چیست؟

اطلاعات حریم خصوصی

اگرچه مشتریان و تأمین کنندگان به طور یکسان استناد می کنند جمع آوری اطلاعات غیر فعال به عنوان یک منبع در حال رشد بینش مصرف کننده ، تقریباً دو سوم اظهار داشتند که دو سال دیگر از داده های منفعل استفاده نخواهند کرد. این یافته از تحقیقات جدید انجام شده توسط GfK و موسسه تحقیقات بین المللی (IIR) در میان بیش از 700 مشتری تحقیق و بازاریابی بازار و تأمین کنندگان.

جمع آوری اطلاعات غیرفعال چیست؟

جمع آوری اطلاعات غیرفعال ، جمع آوری داده های مصرف کننده از طریق رفتار و تعامل وی بدون اطلاع فعالانه یا درخواست اجازه از مصرف کننده است. در واقع ، اکثر مصرف کنندگان حتی نمی دانند که چه مقدار داده در واقع گرفته می شود و نه چطور از آنها استفاده یا به اشتراک گذاشته می شود.

نمونه هایی از جمع آوری اطلاعات غیرفعال ، مرورگر یا دستگاه همراه است که مکان شما را ضبط می کند. اگرچه ممکن است وقتی برای اولین بار از شما پرسیده شد که آیا منبع می تواند شما را کنترل کند ، روی ok کلیک کرده اید ، دستگاه منفعلانه موقعیت شما را از آنجا به بعد ثبت می کند.

همانطور که مصرف کنندگان از استفاده از حریم خصوصی خود به طریقی که تصور نمی کردند خسته می شوند ، مسدود کردن تبلیغات و مرور خصوصی بیشتر و بیشتر محبوب می شوند. در حقیقت ، موزیلا فقط اعلام کرد که Firefox حالت مرور خصوصی خود را با تقویت کرده است مسدود کردن ردیاب های شخص ثالث. این ممکن است جلوتر از مقررات دولت باشد - که به دنبال محافظت بیشتر و بیشتر از مصرف کنندگان و داده های آنها است.

نتایج از آینده بینش ها همچنین نشان می دهد که:

  • محدودیت های بودجه مهمترین مسئله سازمانی برای مشتریان و تأمین کنندگان هستند و خواهند ماند. اما انواع دیگر نگرانی ها - از یکپارچه سازی داده ها گرفته تا نگرانی های نظارتی - از نظر اهمیت تقریباً برابر هستند.
  • تقریباً از هر ده مشتری و تامین کننده شش نفر می گویند که این کار را انجام خواهند داد با استفاده از برنامه های تلفن همراه و / یا مرورگرهای تلفن همراه تحقیق کنید دو سال دیگر - با احتمال زیاد تأمین کنندگان می گویند که آنها قبلاً این کار را انجام داده اند.
  • سرعت تولید بینش برای تأثیرگذاری بر تصمیمات تجاری امروزه نیز به عنوان یک شکاف مهم در صنعت دیده می شود ، که در بین مشتریان (17٪) و رتبه سوم در میان تامین کنندگان (15٪) رتبه دوم را کسب می کند.

حدود یک سوم دریافت کنندگان گفتند که مهمترین وسیله آنها برای جمع آوری داده ها دو سال دیگر جمع آوری اطلاعات غیرفعال خواهد بود ، حتی اگر دو سوم آنها فعلاً کاری انجام نمی دهند. دو سوم شرکت های تحقیقاتی بازار انتظار ندارند که طی دو سال اطلاعات منفعل را جمع آوری کنند.

جمع آوری اطلاعات غیرفعال: خوب است یا شر؟

برای اینکه بازاریابان از ایجاد وقفه دست بردارند و اشتراک پیشنهادهای مرتبط ، حتی درخواستی را با مصرف کنندگان آغاز کنند ، بازاریابان باید داده ها را ضبط کنند. داده ها باید کاملاً دقیق و در زمان واقعی در دسترس باشند. دقت با اعتبارسنجی داده ها از تعدادی منبع فراهم می شود. زمان واقعی از طریق نظرسنجی و یا اشخاص ثالث اتفاق نمی افتد ... بلکه باید همزمان با رفتار مصرف کننده اتفاق بیفتد.

شاید بازاریابان این مسئله را بر سر خود آورده اند - جمع آوری ترابایت داده در مورد مشتری ، اما هرگز از آن برای ارائه هوشمندانه تجربه کاربری استفاده نمی کنند. مصرف کنندگان از خرید و فروش و تقسیم بین تعداد زیادی از منابع که باعث خراب شدن اطلاعات آنها می شود ، احساس خستگی و سو استفاده می کنند.

ترس من این است که ، بدون جمع آوری داده های منفعل ، دیوارها شروع به بالا رفتن می کنند. مشاغل نمی خواهند محتوا ، ابزارها و برنامه های رایگان را برای افزایش تجربه مصرف کننده ارائه دهند ، زیرا آنها نمی توانند هیچ داده قابل استفاده ای را از آن جمع کنند. آیا واقعاً می خواهیم به آن سمت برویم؟ مطمئن نیستم که این کار را بکنیم ... اما هنوز هم نمی توانم مقاومت را مقصر بدانم.

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.