نظارت بر رسانه های اجتماعی چیست؟ هر آنچه باید بدانید!

نظارت بر شبکه های اجتماعی

شاید ما باید با شروع کنیم چرا. گاهی اوقات ما در مورد نظارت بر شبکه های اجتماعی با مشتری بحث می کنیم ، و آنها می گویند که آنها در شبکه های اجتماعی نیستند بنابراین نگران این موضوع نیستند. خوب ... جای تأسف است زیرا حتی اگر نام تجاری شما در مکالمات اجتماعی شرکت نمی کند ، به این معنی نیست که مشتریان و مشتریان احتمالی شما شرکت نمی کنند.

چرا باید رسانه های اجتماعی را رصد کنید

  • An ناراحت مشتری در مورد ناامیدی آنها بصورت آنلاین بحث می کند. آژانس ما چند ماه پیش نامزدی دشواری داشت و ما منابع اضافی استخدام کردیم تا شرایط را با هزینه خود حل کنیم. ما حتی با مشتری تأیید کردیم که آنها از نتایج راضی هستند ... اما بعد متوجه شدیم که آنها به صورت آنلاین درباره ما بحث می کنند. ما بلافاصله تماس گرفتیم ، اوضاع را اصلاح کردیم و آنها بحث را حذف کردند. اگر ما گوش نمی دادیم ، هرگز نمی توانستیم اطمینان حاصل کنیم که آنها راضی هستند و اعتبار ما حفظ می شود.
  • A مشتری آینده نگر این برای محصولات و خدمات شرکت شما مناسب است ، در برخی از مجامع اجتماعی درخواست کمک و توصیه برای یک فروشنده است. از آنجا که در مکالمه نیستید ، رقیب دیگری وارد عمل می شود ، به آنها کمک می کند و در گرفتن قرارداد خاتمه می یابد.
  • A مشتری خوشحال از شما به صورت آنلاین نام می برد. بازبینی ها و توصیفات به سختی قابل انجام است ، بنابراین وقتی کسی به شدت از شما صحبت می کند - نه تنها شما باید آن را بشنوید بلکه باید آن را تکرار کنید. توصیفات شخص ثالث وسیله ای بسیار م effectiveثر در جلب اعتماد مشتری احتمالی است.

این اینفوگرافیک از Salesforce و Unbounce از اصطلاحات و اصول نظارت بر رسانه های اجتماعی عبور می کند. از اصطلاحات - مانند تفاوت بین گوش دادن ، نظارت ، مدیریت ، علم تجزیه و تحلیل، و هوش - به روش های واقعی برای نام تجاری شما به طور موثر در رسانه های اجتماعی است.

نظارت بر رسانه های اجتماعی چیست

نظارت بر رسانه های اجتماعی

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.