مشتری شما برای انجام چه کاری به محصول یا خدمات شما نیاز دارد؟

Disruptivetechnology.gif من دیروز در یک رویداد عالی به نام اجلاس نوآوری شرکت کردم که توسط ایندی مستقر شد TechPoint. کلیتون کریستنسن ، سخنران ، استاد و نویسنده از دانشگاه هاروارد در مورد نوآوری مخرب و کار قابل توجهی انجام داد یکی از نکاتی که وی در قسمت بعدی سخنرانی خود عنوان کرد ، این بود که بفهمیم مشتری شما برای انجام چه کاری به محصول یا خدمات شما نیاز دارد.

او مثالی از میلک شیک ذکر کرد و این که چگونه ، با تحقیق در بازار ، یک رستوران از نظر میل ، مواد اولیه و غیره ، برای شیرهای شیر خود اطلاعات زیادی دریافت کرد. پس از اعمال تغییرات بر اساس تحقیقات خود ، هیچ تغییری در فروش مشاهده نکردند. پس از تحقیقات بیشتر ، کریستنسن و تیم وی دریافتند که مردم در حال خرید میلک شیک در صبح هستند تا در رفت و آمد طولانی خود وقت بگذارند و از آنها احساس رضایت از گرسنگی را تا زمانی که دوباره بخورند به آنها بدهند.

این رستوران سعی داشت شیرمردها را برای رقابت با سایر شیرهای شیشه بهتر کند ، اما مشتریان آنها به دنبال میلک شیک های رقیب نبودند ، آنها برای انجام کار هدر دادن زمان و تأمین کمی تسکین گرسنگی به میلک شیک نیاز داشتند. بنابراین توصیه ای که کریستنسن و تیمش ارائه دادند این نبود که یک میلک شیک با طعم بهتر تهیه کنند ، بلکه یک مورد است ضخیم تر تکان دهید تا اطمینان حاصل کنید که در کل رفت و آمد دوام خواهد داشت!

همانطور که بازاریابان هدف ما تعریف مشتری های ما است - ما اغلب آنها را بر اساس داده های جمعیتی ، رفتار کاربر و سایر نقاط داده بدون قرار دادن یک قدم به عقب و پرسیدن مشتری مورد نیاز خود در سطل قرار می دهیم؟ و آیا محصول یا خدمات من این کار را انجام می دهد؟

چگونه می توانید بفهمید مشتری شما برای انجام چه کاری به محصول شما نیاز دارد؟

  • نگاهی به نظر سنجی آنلاین
  • استفاده از رسانه های اجتماعی برای مشاهده و گوش دادن به نحوه استفاده مشتریان از این محصول
  • به مشتریان خود اجازه دهید وبلاگ مهمان در وبلاگ شرکت شما در مورد نحوه استفاده آنها از خدمات / محصول
  • آنها را به حضور در آنها دعوت کنید وبینار بعدی و به آنها 10 دقیقه فرصت دهید تا استفاده از محصول را به نمایش بگذارند

امروز برای پرسیدن این س andال و بررسی بازاریابی خود و دیدن هماهنگی این دو روز ، روز خوبی است.

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.