چه کسی به شما پول می دهد؟

مشتری

گاهی اوقات فراموش می کنیم که در نهایت توسط مشتریان خود هزینه می کنیم. تام پیترز امروز یک پست عالی درباره GM از مایکروسافت ، مایک نیس دارد:

"ببینید ، من برای دوستان و همکارانم در [GM] احساس بدی دارم. اما من برای آنها متاسف نیستم. آنها طراحی را فراموش کردند ، مشتری را فراموش کردند ، تحقیق و توسعه را فراموش کردند ، فراموش کردند که یک شرکت [اتومبیل] هستند. مرگ آنها به وضوح یک انتخاب بود. نه علامت اقتصاد ما ، بلکه انتخابی است که در اتاق هیئت مدیره [GM] انجام شده است ... این آخرین نفس نفس زدن یک شرکت غرق است.

"امید من این است که آنها یک مطالعه موردی برای همه سازمانهایی باشند که امیدوارند به بزرگی [GM] تبدیل شوند. بزرگ فقط سخت تر سقوط می کند. "

[GM] را با تجارت و [اتومبیل] خود را با صنعت خود جایگزین کنید. چیز مشترکی وجود دارد؟

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.