به عنوان یک آژانس دیجیتال در تجارت از سال 1996، ما این فرصت را داشته ایم که صدها وب سایت شرکتی و غیرانتفاعی ایجاد کنیم. ما در طول مسیر چیزهای زیادی یاد گرفته‌ایم و فرآیند خود را به یک ماشین روغن‌کاری شده کاهش داده‌ایم.
روند ما با یک شروع می شود طرح وب سایت، که به ما امکان می دهد کارهای مقدماتی اولیه را انجام دهیم و جزئیات را با مشتری بیان کنیم ، قبل از اینکه در مسیر نقل قول و طراحی خیلی دور شویم.
علیرغم این واقعیت که این فرآیند واقعاً خوب کار می کند، ما هنوز با درخواست وحشتناک پیشنهاد روبرو هستیم (RFP) گاهی اوقات. آیا کسی RFP را دوست دارد؟ من اینطور فکر نمی کردم. با این حال، آنها همچنان برای سازمان هایی که به دنبال نقطه شروع هستند، زمانی که نیاز به اجرای یک پروژه وب سایت دارند، معمول هستند.
در اینجا یک راز وجود دارد: RFP های وب سایت کار نمی کنند. آنها برای مشتری خوب نیستند و برای آژانس نیز مفید نیستند.
در اینجا یک داستان است که آنچه را که من در مورد آن صحبت می کنم نشان می دهد. اخیراً یک سازمان به دنبال کمک در مورد وب سایت خود به ما مراجعه کرده است. آنها یک RFP جمع آوری کردند که مجموعه ای استاندارد از ویژگی ها، برخی از درخواست های منحصر به فرد، و موارد معمول لیست آرزوها (از جمله استاندارد خوب قدیمی: ما می‌خواهیم وب‌سایت جدیدمان برای پیمایش آسان باشد).
تا کنون خیلی خوب. با این حال ، توضیح دادیم که روند کار ما با یک طرح وب سایت آغاز می شود ، که به منظور ایجاد کمی مشاوره ، برنامه ریزی و زمان نقشه برداری سایت قبل از تعهد به قیمت ، طراحی شده است. آنها موافقت کردند که RFP را موقتاً کنار بگذارند و با طرح اولیه شروع کنند و ما کارها را شروع کردیم.
در اولین جلسه طرح ما ، اهداف مشخصی را جستجو کردیم ، س questionsالاتی پرسیدیم و درباره سناریوهای بازاریابی بحث کردیم. در طول بحث ما ، مشخص شد که برخی از موارد موجود در RFP پس از پاسخ دادن به برخی از س theirالات آنها و ارائه مشاوره بر اساس سالها تجربه ، دیگر نیازی به این موارد نیستند.
ما همچنین برخی از ملاحظات جدید را که حتی در RFP گنجانده نشده است، کشف کردیم. مشتری ما بسیار خوشحال بود که ما توانستیم بهینه سازی الزامات آنها و مطمئن شوید که همه ما در رابطه با آنچه که این طرح بود در یک صفحه بودیم.
علاوه بر این ، در نهایت پس انداز مشتری را انجام دادیم. اگر قیمتی را براساس RFP ذکر کرده بودیم ، آن را براساس الزاماتی که در واقع برای سازمان مناسب نبودند ، قرار می دادیم. در عوض ، ما با آنها مشورت کردیم تا گزینه های مناسب تر و مقرون به صرفه تری ارائه دهیم.
ما این سناریو را بارها و بارها می بینیم ، به همین دلیل ما بسیار متعهد به فرآیند طرح هستیم و به RFP های وب سایت اعتقادی نداریم.
در اینجا مشکل اساسی RFP وجود دارد - آنها توسط سازمان درخواست کمک نوشته شده اند ، اما آنها سعی می کنند راه حل های درست را پیش بینی کنند. از کجا می دانید به جادوگر پیکربندی محصول نیاز دارید؟ آیا مطمئن هستید که می خواهید منطقه ای فقط برای اعضا را در آن بگنجانید؟ چرا این ویژگی را به جای آن ویژگی انتخاب کردید؟ این معادل مراجعه به پزشک برای تشخیص و درمان است ، اما درخواست داروی خاص قبل از مراجعه به مطب وی.
بنابراین اگر شما در حال برنامه ریزی یک پروژه وب سایت جدید هستید ، لطفا سعی کنید عادت RFP را از بین ببرید. با مکالمه و برنامه ریزی شروع کنید با آژانس خود (یا آژانس بالقوه) و رویکرد چابک تری به پروژه وب سایت خود داشته باشید. بیشتر اوقات خواهید دید که نتیجه بهتری خواهید گرفت و حتی ممکن است مقداری پس انداز کنید!
من مخالفم RFP ها فقط یک ایده وحشتناک برای وب سایت ها نیستند، آنها یک ایده وحشتناک برای هر پروژه ای هستند.
دلایل آن مواردی است که در بالا ذکر کردید. اما در اینجا اساسی ترین دلایلی وجود دارد که چرا RFP ها کار نمی کنند: آنها فرض می کنند مشتری قبلاً تمام نوآوری را انجام داده است.
اگر می‌توانید بدون کمک نوآوری کنید، پس این در مورد دیدگاه شما درباره کمکی که فکر میکنید به آن نیاز دارید چه می‌گوید؟
با تشکر از بازخورد، رابی! بله، موافقم... من فقط می خواستم به آنچه می دانم بچسبم 🙂
من یک پروپوزال بر اساس RFP برای یک وب سایت ارائه خواهم کرد، اما نیاز به سرمایه گذاری بسیار بیشتر از سوی مشتری دارد، زیرا ما ترجیح می دهیم یک رابطه مداوم به جای کار پروژه داشته باشیم.
همان چیزی که رابی گفت.
خوب گفته. این برای وب‌سایت‌ها و هر محصول یا خدمات دیگری که یک کالای مطلق نیست صادق است. RFP ها سعی می کنند چیزهایی را کمیت کنند (بنابراین می توانیم آنها را در یک صفحه گسترده مقایسه کنیم) که کمیت را به چالش می کشند. مگر اینکه برای مثال، یک واگن راه آهن از گلوله های سنگ آهن درخواست قیمت کنید (و شاید حتی در آن زمان هم نه!)، باید ارائه دهندگان مورد اعتماد خود را شناسایی کنید و به آنها اجازه دهید مشاور این فرآیند شوند. در غیر این صورت، نتیجه ای است که "روی کاغذ خوب به نظر می رسد"، اما در دنیای واقعی به خوبی کار نمی کند.
دوستش دارم! ممنون، کریس
نتیجه: اکثر مشتریان واقعاً نمی دانند چه می خواهند، اما بیشتر از همه نمی دانند به چه چیزی نیاز دارند…… بشارت ابدی از سوی آژانس ها…..