چرا کسب و کار شما باید از توییتر استفاده کند؟

دلایل استفاده کسب و کارها از توییتر

بسیاری از کسب‌وکارها همچنان درگیر این هستند که چرا باید از توییتر استفاده کنند. یک کپی از Twitterville: چگونه مشاغل می توانند در محله های جدید جهانی پیشرفت کنند توسط شل اسرائیل این کتاب فوق العاده ای است که تولد و رشد توییتر را به عنوان یک رسانه جدید باورنکردنی برای ارتباط کسب و کارها مستند می کند.

وقتی کتاب را می خواندم ، شل چندین دلیل را برای تمایل یک شرکت برای استفاده از توییتر ذکر کرد. من فکر می کنم بسیاری از آنها ارزش ذکر کردن دارند… همراه با برخی بحث ها well و همچنین چند مورد دیگر.

  1. توزیع کوپن و پیشنهادات – از آنجایی که توییتر یک رسانه ارتباطی مبتنی بر مجوز است، ابزاری عالی برای توزیع پیشنهادات است. دوست خوب آدام اسمال این را در صنعت رستوران و املاک دیده است - جایی که ترکیبی از هشدارهای موبایل، توییتر، فیس بوک، وبلاگ نویسی و سندیکا به رشد همه مشاغل مشتریانش کمک کرده است... در حالی که در بازار نزولی است!
  2. برقراری ارتباط با کارمندان – به جای بستن سرورهای ایمیل یا اتلاف وقت افراد در اتاق های جلسه، توییتر یک ابزار همکاری عالی است. در واقع، به همین دلیل است که برای اولین بار توسط Odeo با نام Twttr ساخته شد (i و e برای تایپ کمتر برای SMS!)
  3. دریافت شکایات مشتری - شرکت ها دائماً می جنگند تا لباس های کثیف خود را در معرض دید عموم قرار ندهند. طنز این است که مصرف کنندگان دیگر به خدمات 5 ستاره اعتقاد ندارند. تهاجمی ترین تبلیغات و انتقاد از شرکت ها معمولاً انجام می شود بعد از پاسخ آنها… یا عدم تحرک. با پذیرش شکایات مشتری در فضای باز ، سایر مصرف کنندگان می توانند ببینند شما چه نوع شرکتی هستید واقعا هستند.
  4. یافتن یا ارسال شغل - استخدام کنندگان و جویندگان از توییتر برای ارسال مطالب در مورد مشاغل مورد نظر یا فرصت های شغلی استفاده می کنند. با یک جستجوی جغرافیایی ، می توانید تعیین کنید که چقدر به دنبال یافتن شغل هستید و می توانید اصطلاحات دیگر را برای جستجوی خود ترکیب کنید.
  5. جستجو و به اشتراک گذاری اطلاعات - زمانی که من کمتر از یک هزار بازدید کننده داشتم ، توییتر تبدیل به یک سایت شده بود گزینه ای عالی برای موتورهای جستجو. گوگل نیز این را درک کرده است ، مجامع آنلاین خود را در نتایج جستجو ادغام کنید. به طور معمول ، پاسخ هایی که می گیرم بسیار مرتبط هستند زیرا کسانی که مرا دنبال می کنند در همان صنعت من کار می کنند.
  6. استراتژی بازاریابی ورودی – زمانی که در یک پلتفرم مدیریت محتوا کار می‌کردم، متوجه شدیم که تعداد و کیفیت سرنخ‌های ورودی که از توییتر به سایت ما می‌آمدند بسیار بیشتر از جستجو هستند. اگرچه موتورهای جستجو حجم عظیمی از بازدیدکنندگان را در اختیار ما قرار دادند، اما ما کاملاً شروع به توصیه به مشتریان برای ورود به توییتر و خودکارسازی فیدهای خود از طریق ابزارهایی مانند فیدپرس.
  7. انسان سازی تجارت - کسب و کارهایی که ارتباط کمی با مردم دارند یا اصلاً ارتباطی ندارند، دریافته اند که ارائه یک تماس انسانی برای تجارت عالی است و برای حفظ مشتری لازم است. اگر کسب‌وکار شما در تامین تعامل انسانی با مشکل مواجه است و در کمبود منابع قرار دارد، توییتر یک رسانه عالی است. لازم نیست تمام روز نظارت شود (اگرچه من توصیه می کنم ... پاسخ های سریع دریافت می کنند اوه و آه)، اما پاسخ از یک شرکت بی چهره توسط یک فرد واقعی با آواتار همیشه جالب است.
  8. نام تجاری شخصی - در کنار انسانی کردن کسب و کار، توانایی کارمندان یا صاحبان مشاغل برای ایجاد یک برند شخصی نیز وجود دارد. ساختن یک برند شخصی به صورت آنلاین می تواند به چیزهای زیادی منجر شود ... شاید حتی مانند من آژانس خود را راه اندازی کنید! در مورد حرفه خود خودخواه باشید. بسیاری از افرادی که نگران این بودند که اگر شرکتشان خود را در معرض دید عموم قرار دهند، چه فکری می کند، اکنون به دنبال شغل هستند زیرا همان شرکت آنها را اخراج کرد.
  9. بهینه سازی جستجوی توییتر با هشتگ ها - جستجو در توییتر بیشتر و بیشتر رایج می شود. با استفاده موثر از هشتگ ها در توییت ها یا مکانیسم های پست خودکار خود، پیدا شوید.
  10. شبکه های موثر - شبکه آنلاین یک پیشرو عالی برای شبکه آفلاین است. نمی توانم به شما بگویم که از طریق توییتر چند چشم انداز داشته ام. برخی از ما ماه ها قبل از اینکه به طور آفلاین ارتباط برقرار کنیم ، یکدیگر را می شناختیم ، اما این روابط تجاری عالی ایجاد شده است.
  11. بازاریابی ویروسی - توییتر نهایی در بازاریابی ویروسی است. Retweet (RT) ابزاری فوق العاده قدرتمند است ... در عرض چند دقیقه پیام شما را از شبکه ای به شبکه دیگر منتقل می کند. من مطمئن نیستم که در حال حاضر یک فناوری ویروسی سریعتر در بازار وجود دارد.
  12. جذب سرمایه – شل چند نمونه عالی از نحوه استفاده موثر شرکت ها از توییتر برای تلاش های بشردوستانه می نویسد. این مزیت هم برای کسب‌وکار و هم برای خیریه است – زیرا مشارکت کسب‌وکارها در توییتر بهتر از آن‌هایی که قبلاً در یک وب‌سایت در جایی ذکر کرده بودند، منتشر می‌شود.
  13. سفارش آنلاین - جدا از کوپن ها و پیشنهادات ، برخی از افراد حتی سفارشات آنلاین مشتری را می گیرند. شل درباره کافی شاپی می نویسد که می توانید به سفارش خود توییت کنید و آن را تحویل بگیرید. خیلی باحاله!
  14. روابط عمومی (Public Relations) - از آنجایی که توییتر با سرعت تایپ 140 حرف کار می کند ، شرکت شما می تواند با داشتن یک استراتژی روابط عمومی تهاجمی که توییتر را در خود جای داده است ، از همه پیشی بگیرد ، از رقابت ، رسانه ها ، بیرون می ریزد. وقتی شما ابتدا اعلان را اعلام می کنید ، مردم به شما مراجعه می کنند. برای درست کردن کارها را به عهده رسانه های سنتی یا یک وبلاگ نویس نگذارید ... برای فرماندهی و هدایت ارتباطات از توییتر استفاده کنید.
  15. ارتباط با هشدارها - مشکلی با شرکت خود دارید و نیاز به برقراری ارتباط با مشتریان یا مشتریان بالقوه خود دارید؟ توییتر می تواند یک راه عالی برای انجام این کار باشد. Pingdom حتی هشدارهای توییتر را به خدمات خود اضافه کرده است ... چه ایده خوبی است! به جز ... وقتی توییتر از کار می افتد، آنها نمی توانند از این سرویس استفاده کنند 😉 یک هشدار نیز می تواند یک چیز عالی باشد... شاید برای اطلاع دادن به مشتریان شما مبنی بر اینکه یک محصول دوباره موجود است.

شل اشاره می کند که بعضی از موارد استفاده از تجارت در کتاب هایش را نمی توان مستقیماً به درآمد نسبت داد. اگرچه این درست است ، اما در نهایت می توان آنها را اندازه گیری کرد و از بازده سرمایه گذاری استفاده کرد. من اطمینان دارم که دپارتمان خدمات مشتری که میزان تماس و توییت ها را ردیابی می کند ، می تواند نوعی سنجش را انجام دهد تا ببیند آیا Twitter از زمان انتشار پاسخ ها ، متوسط ​​حجم تماس را کاهش می دهد یا خیر. همانطور که با شماره 15 وجود دارد ... اگر سایت من خراب شود و آن را توییت کند ... پس افراد کمتری برای تماس با من تماس می گیرند تا به من اطلاع دهند زیرا می بینند که من قبلاً این موضوع را تأیید کرده ام.

چه چیزی از دستم رفته؟

افشا: من از یک پیوند وابسته در این مقاله استفاده می کنم.

6 نظرات

  1. 1

    وای، این یک لیست عالی است داگلاس. "چه چیزی را از دست داده ام؟" به نظر می رسد راه درستی برای پایان دادن به این پست باشد، زیرا هر چیزی که احتمالاً می توانم به آن فکر کنم قبلاً در آنجا گنجانده شده است. من به شما می گویم چه چیزی را از دست می دهم >> این کتاب در قفسه من. پست سوم امروز ذکر شده است، بنابراین من مطمئناً این آخر هفته آن را خریداری می کنم. سپاس گذارم برای اطلاعات. -پل

  2. 3

    چه پست فوق العاده ای داگلاس! از اینکه مهمات بیشتری برای بازاریابی توییتر و بازاریابی رسانه های اجتماعی به مشتریان خود در اختیار ما قرار دادید، سپاسگزاریم.

  3. 5
  4. 6

    اینها نکات بسیار خوبی هستند و قطعاً در صنعت ما صادق هستند. از آنجایی که ما یک شرکت نظرسنجی آنلاین هستیم، مردم از طریق توییتر و فیس بوک با مشکلات خود به همان اندازه که با پشتیبانی مشتری تماس می گیرند به من مراجعه می کنند. و می دانید چه، چون احساس می کنم از طریق شبکه اجتماعی با آنها ارتباط دارم، مطمئن می شوم که به شکایت آنها رسیدگی می کنم. ما بازخوردهای مثبت زیادی از این موضوع داشته‌ایم، و در تجربه من، حس واقعی جامعه را ایجاد می‌کند. هر کسب‌وکاری که این روزها در توییتر نیست، به‌شدت از دست می‌رود!

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.