شما کاربر خود نیستید
اگر در کار خود متخصص هستید ، تقریباً بیش از هر کس در مورد کاری که انجام می دهید و جزئیات محصول خود اطلاع دارید. اتفاقاً محصول شما می تواند یک سرویس ، یک وب سایت یا یک کالای مشهود باشد. هر چه تشکیل می دهد خود را محصول ، احتمالاً می توانید در هر قسمت از آن تخصص و نبوغ خود را مشاهده کنید. مشکل این است که ؟ مشتریان شما نمی توانند
مشتریان باید کاری را با محصول شما انجام دهند تا بتوانند به سراغ سایر کارهایی که باید انجام دهند ، بروند. تمام مشتریانی که در محصول شما می بینند ابزاری است که به آنها در رسیدن به هدف کمک می کند.
برای ساخت یک محصول موفق ، باید بفهمید چه کسی از این محصول استفاده می کند و چرا آنها از آن استفاده می کنند. همچنین باید بپذیرید که محصول در درجه اول برای شما ایجاد نمی شود.
چگونه می توانید متوجه شوید مشتریان شما چه می خواهند؟
- از آنها بخواهید ؟ نه جدی ، به همین راحتی
- تماشا کنید که مشتریان از محصول شما استفاده می کنند. هر مشکلی که دارند و نوع اطلاعاتی که انتظار دارند در محصول شما ببینند را ثبت کنید.
- ویژگی های جدید ، عملکردی و طراحی را آزمایش کنید. مشتریان عاشق بازخورد دادن هستند و در آینده تجربه کاربری بهتری خواهند داشت زیرا احساس می کنند به بهتر شدن محصول جدید کمک کرده اند.
یادگیری آنچه مشتری شما می خواهد لازم نیست فانتزی ، گران قیمت یا وقت گیر باشد.
به یاد داشته باشید ، شما متخصص هستید ، اما مشتریان شما اینگونه نیستند.
به آنها چه بدهید شما فکر می کنم آن ها نیاز دارند، و آنها به جای دیگری خواهند رفت.
به آنها چه بدهید آنها در واقع نیاز، و آنها شما را به خاطر آن دوست خواهند داشت.